|
и источников данных, определение процедур получения необходимых данных из источников, включая процессы распознавания, видоизменения и разноски по различным формам представления данных. В рамках данного этапа должна быть разработана взаимосвязь между модулем ССП и остальными модулями информационной системы. На основе этой информационной системы должны базироваться все процессы учета и аналитические технологии измерения. Кроме того, на ее основе можно внедрять аналитическую систему, поддерживающую использование ССП. После того, как аналитическая система внедрена, наступает этап ее интеграции с бизнес-процессами организации для получения адекватного управленческого инструмента. На этом этапе выделяются ССП по бизнеспроцессам, которые будет считать аналитическая система. Именно на этом этапе проявляется специфика бизнеса компании: ее строение, отношения менеджмента и подразделений, отношения с акционерами и т.д. Здесь не может быть шаблонов, поэтому при построении системы подобного класса неизбежен итеративный подход: сначала делается пробный проект, который потом улучшается. Это является нормальной практикой. Немаловажный этап определение процедур и регламентов использования получаемых показателей для управления бизнесом: мотивации сотрудников, постановки целей подразделениям, проектного учета. Разработка ССП предполагает иметь график соответствующих работ. Но даже при четком планировании работ трудно создать и внедрить все показатели. Многие показатели могут быть определены уже в процессе использования системы. Таким образом, ССП должна постоянно совершенствоваться в процессе эксплуатации системы. При этом, количество показателей, включаемых в ССП не играет ключевой роли, важно, чтобы через них однозначно отражался способ достижения стратегических целей компании, а сами показатели имели жесткие причинно-следственные связи. Интеграция системы мотивации с другими подсистемами. ИЗ |
119 SAP-SEMмодуля my SAP) 15 SAS Institute Часть пакета SAS Strategic Vision www.sas.com 16 Vision Grupo Consultores Strategos (часть функциональности пакета Strategos, предназначенного для поддержки стратегического планирования и управленческого контроля) www.visiongc.com *Компания INPHASE является разработчиком самого первого программного приложения для поддержки Balanced Scorecard (в 1992 г., одновременно с публикацией результатов исследования KPMG, института Nolan Norton и авторов Balanced Scorecard). Техническая интеграция может начаться уже в процессе моделирования. Данный этап должен включать в себя разработку калькуляционных форм для консолидации данных, определение особенностей построения графиков и диаграмм, идентификацию параметров и источников данных, определение процедур получения необходимых данных из источников, включая процессы распознавания, видоизменения и разноски по различным формам представления данных. В рамках данного этапа должна быть разработана взаимосвязь между модулем ССП и остальными модулями информационной системы. На основе этой информационной системы должны базироваться все процессы учета и аналитические технологии измерения. Кроме того, на ее основе можно внедрять аналитическую систему, поддерживающую использование ССП. После того, как аналитическая система внедрена, наступает этап ее интеграции с бизнес-процессами компании для получения адекватного управленческого инструмента. На этом этапе выделяются ССП по бизнес-процессам, которые будет считать аналитическая система. Именно на этом этапе проявляется специфика бизнеса компании: ее строение, отношения менеджмента и подразделений, отношения с акционерами и т.д. Здесь не может быть шаблонов, поэтому при построении системы подобного класса неизбежен итеративный подход: сначала делается пробный проект, который потом улучшается. Это является нормальной практикой. Немаловажный этап определение процедур и регламентов использования получаемых показателей для управления бизнесом: мотивации сотрудников, постановки целей подразделениям, проектного учета. Разработка ССП предполагает иметь график соответствующих работ. Но даже при четком планировании работ трудно создать и внедрить все показатели. Многие показатели могут быть определены уже в процессе использования систе мы. Таким образом, ССП должна постоянно совершенствоваться в процессе эксплуатации. При этом, количество показателей, включаемых в ССП не играет ключевой роли, важно, чтобы через них однозначно отражался способ достижения стратегических целей компании, а сами показатели имели жесткие причинноследственные связи. 7. Организация контроля хода процесса разработки и внедрения ССП. В целях осуществления контроля хода процесса внедрения и разработки ССП и предупреждения его чрезмерного затягивания целесообразно запланировать комплекс мероприятий по внедрению и разработке ССП и составить график их проведения. Планировать эти мероприятия следует с учетом требуемых ресурсов, задействованных подразделений, участников, ответственных и сроков проведения. Для планирования мероприятий по разработке и внедрению ССП целесообразно сначала сформулировать основные направления их реализации, а затем по каждому из этих направлений сформировать комплекс соответствующих мероприятий. После того, как сформирован набор мероприятий по всем направлениям, составляется график их проведения (параллельная, параллельно-последовательная реализация). Контроль за ходом процесса разработки и внедрения ССП для организации в целом осуществляется топ-менеджерами компании, для ее структурных единиц руководителями последних. В целях повышения эффективности контроля топ-менеджеры компании и руководители ее структурных единиц, где планируется внедрение ССП, должны создать соответствующие проектные группы, в которые входят участники этого процесса. В организациях с сильной культурой, где осознана необходимость ССП и понятна ее суть, а стратегия понятна и адекватно воспринята не только руководителями, но и рядовыми сотрудниками, контроль за разработкой и внедрением ССП должен сочетаться с самоконтролем в этой области всех участников проектной группы. 8. Развитие корпоративной культуры, соответствующей принципам концепции ССП. К особенностям корпоративной культуры организации, ориентированной на внедрение и использование ССП, относятся следующие: активное участие, вовлеченность менеджеров и рядовых сотрудников в процесс реализации стратегии, |