|
4 Этот этап является наиболее существенным при формировании ССП, так как в результате его проведения стратегия должнабыть выражена в количественных показателях. От того, насколько грамотно и корректно' произведено придание количественных значений показателям ССП, зависит объективность выводов относительно реализуемости принятой стратегии. Определение целевых значений показателей ССП с методической точки зрения может осуществляться двумя путями интерактивно в ходе внутрифирменного совещания или как предварительная разработка с последующим обсуждением и достижением согласия в ходе совещания. Первый путь целесообразно использовать для определения целевых значений показателей для подразделений низовых уровней, второй' для определения целевых значений показателей ССП по организации в целом. С целью достижения согласия по целевым значениям предложенных показателей рекомендуется использовать сравнительные величины (данные настоящего или прошлых периодов, результаты опроса клиентов, данные бечмаркинговых исследований и др.). Потенциальный и реальный' уровень, достижения целей можно обсуждать в ходе внутрифирменных совещаний. Если достигнуто согласие относительно необходимой степени достижения цели, то можно переходить к точному определению целевых значений. При использовании сравнительных величин необходимо учитывать некоторые особенности: имеющиеся базы данных, как правило, не содержат необходимую информацию по объему и качеству; по отдельным показателям отсутствуют значения, относящиеся к прошлым периодам, и данные бенчмаркинга; отдельные показатели не настолько отработаны, что установление их стратегических значений не имеет смысла; для стратегических показателей целесообразно установить диапазоны значений. 135 4 |
ния этих двух подходов выбор показателей становится более обоснованным, более полно учитываются ключевые факторы достижения целей организации. VI. Придание количественных значений показателей ССП. В рамках методического подхода в работе исследованы методические и организационные аспекты придания количественных значений показателям ССП. В идеале должна получиться матрица влияния всех показателей ССП на достижение результирующих финансовых показателей организации. Сложность и особенности этапа заключаются в том, что: значения показателей не всегда растут прямо пропорционально; количественные значения и рост показателей зависит от стратегических разрывов, стратегических мероприятий, компромисса мнений и решений в результате работы команды по формированию; придание значений показателям происходит «из будущего в прошлое»; не возможно создать строгую математическую модель определения, изменения показателей; значения показателей могут задаваться диапазоном значений. Этот этап является наиболее существенным при формировании ССП, так как в результате его проведения стратегия должна быть выражена в количественных показателях. От того, на сколько грамотно и корректно произведено придание количественных значений показателям ССП, зависит объективность выводов относительно реализуемости принятой стратегии. Определение целевых значений показателей ССП с методической точки зрения может осуществляться двумя путями интерактивно в ходе внутрифирменного совещания или как предварительная разработка с последующим обсуждением и достижением согласия в ходе совещания. Первый путь целесообразно использовать для определения целевых значений показателей для подразделений низовых уровней, второй для определения целевых значений показателей ССП по организации в целом. С целью достижения согласия по целевым значениям предложенных показателей рекомендуется использовать сравнительные величины (данные настоящего или прошлых периодов, результаты опроса клиентов, данные бечмаркинговых исследований и др.). Потенциальный и реальный уровень достижения целей можно обсуждать в ходе внутрифирменных совещаний. Если достигнут консенсус относительно необходимой степени достижения цели, то можно переходить к точному определению целевых значений. При использовании сравнительных величин необходимо учитывать некоторые особенности: имеющиеся базы данных, как правило, не содержат необходимую информацию по объему и качеству; по отдельным показателям отсутствуют значения, относящиеся к прошлым периодам, и данные бенчмаркинга; отдельные показатели не настолько отработаны, что установление их стратегических значений не имеет смысла; для стратегических показателей целесообразно установить диапазоны значений. При использовании ССП далеко не всегда можно устанавливать значения целевых показателей в соответствии с линейным принципом, так как они зависят от стратегических разрывов и от запланированных стратегических мероприятий. Целевые значения показателей ССП могут иметь постепенный или скачкообразный характер в динамике. Следует отметить, что создать строгую математическую модель изменения одного показателя в зависимости от изменения другого с учетом факторов внешней и внутренней среды организации без специальных информационных систем поддержки представляется затруднительным в виду того, что очень сложно учесть все стратегически значимые причинно-следственные связи между показателями ССП, избежать излишних, на самом деле не являющихся стратегически значимыми, причинно-следственных связей. Например, увеличение объемов производства продукции может привести к росту объемов ее сбыта. Рост объемов сбыта, соответственно, повышает выручку. |