Анализируя схему, представленную на рис.4 можно сделать вывод, а именно: любое управляющее воздействие должно явным образом учитывать все звенья этой причинно-следственной цепи (т.е. все движения всех активов в тесной взаимосвязи, на каком бы уровне схемы не находились вызывающие эти движения бизнес-процессы). Игнорирование нижнего звена (со стороны топменеджмента) приводит к тому, что финансовые показатели и показатели, характеризующие положение компании на рынке, «повисают» в воздухе и становятся недостижимыми. Персонал просто не понимает, как он должен претворить в жизнь те «красивые цели», которые перед ним ставит руководство. Игнорирование верхних звеньев (со стороныменеджеров среднего звена) приводит к тому, что смыслом деятельности становится сама деятельность, не ведущая к достижению конкретных финансовых и рыночных показателей (далее под «показателями» будем понимать как финансовые, так и нефинансовые показатели). Иными словами, происходит «перекос» в сторону управления только некоторыми активами компании; о котором^ говорилось выше. Поэтому, при управлении реализацией стратегией на основе концепции ССП необходимо учитывать некоторые принципиальные моменты: Во-первых, на основании видения бизнеса выраженного или не выраженного тем илииным образом в виде миссии (лучше достаточно адекватно выраженного) и с учетом реалий рынка необходимо сформулировать ряд ясных стратегических целей, выраженных через результирующие показатели, которые должны быть достигнуты. Результирующими могут быть финансовые показатели; показатели, характеризующие положение компании на рынке и потребительские свойства производимых товаров/услуг; показатели квалификации персонала и так далее. Единственным условием является то, что показатели должны быть количественными. 94 |
Анализируя схему, представленную на рис. 2.2 можно сделать вывод, а именно: любое управляющее воздействие должно явным образом учитывать все звенья этой причинно-следственной цепи (т.е. все движения всех активов в тесной взаимосвязи, на каком бы уровне схемы не находились вызывающие эти движения бизнес-процессы). Игнорирование нижнего звена (со стороны топ-менеджмента) приводит к тому, что финансовые показатели и показатели, характеризующие положение компании на рынке, "повисают" в воздухе и становятся недостижимыми. Персонал просто не понимает, как он должен претворить в жизнь те «красивые цели», которые перед ним ставит руководство. Игнорирование верхних звеньев (со стороны менеджеров среднего звена) приводит к тому, что смыслом деятельности становится сама деятельность, не ведущая к достижению конкретных финансовых и рыночных показателей (далее под "показателями" будем понимать как финансовые, так и нефинансовые показатели). Иными словами, происходит "перекос" в сторону управления только некоторыми активами компании, о котором говорилось выше. Поэтому, при управлении реализацией стратегией на основе концепции ССП необходимо учитывать некоторые принципиальные моменты: Во-первых, на основании видения бизнеса выраженного или не выраженного тем или иным образом в виде миссии (лучше достаточно адекватно выраженного) и с учетом реалий рынка необходимо сформулировать ряд ясных стратегических целей, выраженных через результирующие показатели, которые должны быть достигнуты. Результирующими могут быть финансовые показатели; показатели, характеризующие положение компании на рынке и потребительские свойства производимых товаров/услуг; показатели квалификации персонала и так далее. Единственным условием является то, что показатели должны быть количественными. Во-вторых, после фиксации результирующих показателей, являющейся итогом предыдущего шага, топ-менеджмент должен сформулировать ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения заданных результирующих показателей (т.е. тех показателей, которые свидетельствуют о достижении или недостижении стратегических целей и ключевых факторов их достижения). При определении задач, скорее всего, выяснится, что некоторые результирующие показатели зависят от других отсутствующих в списке результирующих показателей. Это формирую |