4 Таким образом, важна как стратегия сама по себе, так и система воплощения стратегии, механизм трансформации ее в действия и обратно, что реализуется посредством использования концепции ССП. Использование концепции ССП в управлении реализацией стратегии дает следующие преимущества (м.б.имеет следующие особенности) по функциям управления: планирование —более тесно увязать стратегическое, тактическое и оперативное планирование, детализировать планы, за счет того, что стратегические цели и стратегия становятся основой реального управления, разворачиваются по уровням иерархии организации, становятся базой формирования стратегических и тактических планов; организация позволяет более рационально распределить ресурсы компании, за счет разработки стратегических мероприятий по достижению показателей ССП и четкого разграничения стратегических и операционных бюджетов, функция I организации предполагает также трансформацию организации с целью ориентирования структурных подразделений на реализацию общекорпоративной стратегии, проведение необходимых стратегических изменений, вовлечение структурных подразделений и сотрудников организации в реализацию стратегии; координация —улучшается согласованность работы подразделений по целям, срокам, ресурсам, реализации намеченных планов,. \ программ, поскольку каждое подразделение (а в идеале и каждый сотрудник) видит свое место и роль в ходе реализации стратегии для достижения общих * целей организации; учет, контроль, анализ именно показатели ССП прежде V 4 всего служат базой непрерывного контроля, а результаты контроля и анализа 4 используются для корректировки и разработки планов, регулирование' предупреждение и устранение отклонений от плана, пересмотр планов, происходит по результатам контроля и анализа показателей ССП, мотивация возможность связать систему стимулирования с достижением стратегических целей и задач организации, что реализуется прежде всего через достижение 96 |
щие показатели (понятно, что формирующие показатели это показатели, свидетельствующие о достижении или не достижении тактических целей). Уровень сложности, то есть цепочка зависимости результирующих показателей от формирующих, определяемая на основе факторных моделей разложения, может быть любой и определяется лишь сложностью бизнеса. Таким образом, необходимо зафиксировать полный набор показателей (результирующие и формирующие, с заданием формул, связывающих показатели между собой), и список задач, выполнение которых должно привести к достижению зафиксированных показателей. Задачи это те конкретные действия, которые должны быть выполнены сотрудниками для достижения стратегических целей, а список показателей это средство контроля выполнения задач. Так стратегия, выраженная в виде системы взаимосвязанных показателей, переводится в тактику и гарантирует возможность адекватного контроля достижения намеченных целей, так как в случае возникновения проблем позволяет четко определить их причины и сформулировать способ их устранения. Преимущество использования ССП несомненна даже в том случае, когда причиной возникновения проблемы явилась изначальная ошибка в выборе стратегии. Тогда руководство организации сможет заранее понять, что стратегия нуждается в корректировке. Таким образом, важна как стратегия сама по себе, так и система воплощения стратегии, механизм трансформации ее в действия и обратно, что реализуется посредством использования концепции ССП. Использование концепции ССП в управлении реализацией стратегии дает следующие преимущества (м.б.имеет следующие особенности) по функциям управления: планирование более тесно увязать стратегическое, тактическое и оперативное планирование, детализировать планы, за счет того, что стратегические цели и стратегия становятся основой реального управления, разворачиваются по уровням иерархии организации, становятся базой формирования стратегических и тактических планов; организация позволяет более рационально распределить ресурсы компании, за счет разработки стратегических мероприятий по достижению показателей ССП и четкого разграничения стратегических и операционных бюджетов, функция организации предполагает таюке трансформацию организации с целью ориентирования структурных подразделений на реализацию общекорпоратив ной стратегии, проведение необходимых стратегических изменений, вовлечение структурных подразделений и сотрудников организации в реализацию стратегии; координация улучшается согласованность работы подразделений по целям, срокам, ресурсам, реализации намеченных планов, программ, поскольку каждое подразделение (а в идеале и каждый сотрудник) видит свое место и роль в ходе реализации стратегии для достижения общих целей организации; учет, контроль, анализ именно показатели ССП прежде всего служат базой непрерывного контроля, а результаты контроля и анализа используются для корректировки и разработки планов, регулирование предупреждение и устранение отклонений от плана, пересмотр планов, происходит по результатам контроля и анализа показателей ССП, мотивация возможность связать систему стимулирования с достижением стратегических целей и задач организации, что реализуется прежде всего через достижение показателей ССП, реализацию стратегических мероприятий и др. [35,56,80,102]. Рассмотрим подробнее сбалансированную систему показателей применительно к этапам процесса реализации стратегии. Процесс реализации стратегии включает следующие этапы: 1.Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2.Распределение ключевых управленческих задач. 3. Разработка системы планов. 4. Разработка бюджетов. 5. Определение политики в качестве ориентира для действий. 6. Определение критериев и методов измерения результатов деятельности. 7.Мониторинг и корректировка стратегии. 1. Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2. Распределение ключевыхуправленческих задач. На этих этапах ССП позволяет: 1) прийти к единому представлению стратегии компании, прояснить стратегические цели; 2) перевести стратегию в конкретные стратегические задачи, взаимосвязанные по 4-м уровням ССП и показатели. |