|
* показателей ССП, реализацию стратегических мероприятий и др. [35,36,5156,112Д26]. Рассмотрим подробнее сбалансированную систему показателей применительно к этапам процесса реализации стратегии. Процесс реализации стратегии включает следующие этапы: 1.Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2.Распределение ключевых управленческих задач. 3. Разработка системы планов. 4. Разработка бюджетов. 5. Определение критериев и методов измерения результатов деятельности. 1. Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2. Распределение ключевых управленческих задач. На этих этапах ССП позволяет: 1) прийти к единому представлению стратегии компании, прояснить стратегические цели; 2) перевести стратегию в конкретные стратегические задачи, взаимосвязанные по 4-м' уровням ССП и * показатели. При этом в процессе разработки' ССП руководители должны прийти к согласию по спорным вопросам. Благодаря характерным особенностям использования ССП и принципам ее формирования имеется возможность правильного, однозначного четкого понимания стратегических задач, что в свою очередь определяет, уточняет характер и объемы стратегических изменений.в организации. Для определения ожидаемых результатов, выражаемых в показателях ССП, должны быть изучены настоящие и потенциальные предпочтения покупателей, проведено тестирование подразделении не являются ли их внутренние цели сдерживающим фактором развития всей компании и др. 97 |
ной стратегии, проведение необходимых стратегических изменений, вовлечение структурных подразделений и сотрудников организации в реализацию стратегии; координация улучшается согласованность работы подразделений по целям, срокам, ресурсам, реализации намеченных планов, программ, поскольку каждое подразделение (а в идеале и каждый сотрудник) видит свое место и роль в ходе реализации стратегии для достижения общих целей организации; учет, контроль, анализ именно показатели ССП прежде всего служат базой непрерывного контроля, а результаты контроля и анализа используются для корректировки и разработки планов, регулирование предупреждение и устранение отклонений от плана, пересмотр планов, происходит по результатам контроля и анализа показателей ССП, мотивация возможность связать систему стимулирования с достижением стратегических целей и задач организации, что реализуется прежде всего через достижение показателей ССП, реализацию стратегических мероприятий и др. [35,56,80,102]. Рассмотрим подробнее сбалансированную систему показателей применительно к этапам процесса реализации стратегии. Процесс реализации стратегии включает следующие этапы: 1.Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2.Распределение ключевых управленческих задач. 3. Разработка системы планов. 4. Разработка бюджетов. 5. Определение политики в качестве ориентира для действий. 6. Определение критериев и методов измерения результатов деятельности. 7.Мониторинг и корректировка стратегии. 1. Определение необходимости проведения стратегических изменений. 2. Распределение ключевыхуправленческих задач. На этих этапах ССП позволяет: 1) прийти к единому представлению стратегии компании, прояснить стратегические цели; 2) перевести стратегию в конкретные стратегические задачи, взаимосвязанные по 4-м уровням ССП и показатели. При этом в процессе разработки ССП руководители должны прийти к согласию по спорным вопросам. Благодаря характерным особенностям использования ССП и принципам ее формирования имеется возможность правильного, однозначного четкого понимания стратегических задач, что в свою очередь определяет, уточняет характер и объемы стратегических изменений в организации. Для определения ожидаемых результатов, выражаемых в показателях ССП, должны быть изучены настоящие и потенциальные предпочтения покупателей, проведено тестирование подразделений не являются ли их внутренние цели сдерживающим фактором развития всей компании и др. Работа в команде по переводу стратегии компании в конкретные стратегические задачи интеграционный процесс, позволяющий в дальнейшем избежать ряда конфликтных ситуаций. Так, “разработанная группой старших менеджеров, сбалансированная система показателей представляет собой некую общую модель бизнеса, в создание которой каждый внес свой вклад. Таким образом, ответственность за поставленные цели разделяют все члены команды, а сама ССП и, следовательно, работа в команде становятся некоей организационной основой управления широким спектром важных бизнес-процессов. В результате все старшие менеджеры участники команды приходят к единому мнению независимо от своего предыдущего опыта или настоящей специализации”[47,102]. В рамках этих двух этапов при использовании ССП для управления реализацией стратегии возможно: определение желаемого состояния организации, оценка текущего состояния организации, оценка разрывов текущего и желаемого состояния. Определение желаемого состояния организации. Управление реализацией стратегии на основе ССП предполагает оценку желаемого состояния организации, выраженную в конкретных показателях стратегических перспектив (как минимум четырех) на срок реализации стратегии. Оценка текущего состояния организации. Для выбранных показателей ССП определяются их текущие значения (укрупнено в целом по организации). Оценка разрывов текущего и желаемого состояния. На практике зачастую руководители не могут определить, насколько нынешнее состояние компании от |