|
Основная трудность создания системы маркетинговой информации состоит в высоких первоначальных затратах времени и людских ресурсов (рисунок 15). Маркетинговая Маркетинговая Рисунок 15 Маркетинговые решения и коммуникации За всеми составляющими маркетинговой среды менеджер по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора текущей внешней маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающей к менеджерами по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планирования, реализации и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Без формулирования предмета маркетингового исследования (система маркетинговых исследований) можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решения 73 |
53 В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: организованный сбор информации; избежание кризисов; координация плана маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибыли. Основная трудность создания системы маркетинговой информации состоит в высоких первоначальных затратах времени и людских ресурсов (рис. 2.2). Маркетинговая Маркетинговая Рис. 2.2. Маркетинговые решения и коммуникации За всеми составляющими маркетинговой среды менеджер по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетно 54 сти, системы сбора текущей внешней маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающей к менеджерами по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планирования, реализации и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Без формулирования предмета маркетингового исследования (система маркетинговых исследований) можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решения [16]. Если исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную проработку. Ее цель четко определить проблему, используя информационный анализ. После этого должно быть проведено заключительное исследование структурированный сбор данных и анализ для решения конкретной задачи или достижения конкретной цели. В этом случае необходим сбор вторичной информации, которая представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. Независимо от того, достаточна ли она для решения, ее низкая цена и относительно быстрая доступность требуют, чтобы первичные данные не собирались до завершения тщательного поиска вторичной информации. Чтобы оценить ее общую ценность, исследователь должен сопоставить ее достоинства и недостатки. Вторичная информация обладает следующими достоинствами: как правило, низкой стоимостью, поскольку не нужен сбор новых данных; недлительным сроком сбора; часто имеется несколько источников информации, что позволяет выявлять различные доходы, сопоставлять данные; источники информации могут содержать данные, которые фирма не может сама получить; |