не все они доступны для потребителя, особенно для незащищенных категорий населения. Такая ситуация объясняется целым рядом причин, как выявило проведенное обследование, наиболее важными из них являются нижеследующие: 1. высокий уровень цен (или несоответствие цен на услуги качеству их исполнения) имеет наибольшую значимость при отказе от потребления следующих услуг: ремонт и строительство жилья, ремонт обуви и пошив швейных изделий, парикмахерские услуги; 2. отсутствие предприятий во многих городах и районах, прежде всего, сказывается на снижении степени удовлетворения потребностей в услугах проката, прачечных, химической чистки и крашения, пошива обуви и ремонта мебели; 3. территориальная недоступность предприятий часто негативно отражается на уровне потребления услуг бань и душевых, ремонта мебели, услуг проката; 4. неудобный режим работы предприятий назван большинством респондентов в качестве главной причины, снижающей частоту потребления таких услуг, как ремонт и изготовление металлоизделий, ремонт и техническое обслуживание бытовой радиотелевизионной аппаратуры, услуг бань и душевых; 5. значительное число нареканий по поводу качества услуг были высказаны в отношении ремонта обуви, химической чистки, пошива одежды, ремонта бытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, что в свою очередь заставляет потребителя отказываться от пользования данными услугами. В отношении ремонта обуви, швейных изделий и мебели, услуг парикмахерских также было указано на низкий уровень обслуживания, При планировании развития рынка бытовых услуг на региональном уровне необходимо учитывать ряд весьма важных факторов: 1. Местоположение предприятий по предоставлению услуг в основном 124 |
83 4 сегмент. Однако, несмотря на высокую социальную значимость отмеченных групп услуг, не все они доступны для потребителя, особенно для незащищенных категорий населения. Такая ситуация объясняется целым рядом причин, наиболее важными из них являются нижеследующие. 1. Высокий уровень цен (или несоответствие цен на услуги качеству их исполнения) имеет наибольшую значимость практически по всем регионам во всех доходных группах при отказе от потребления следующих услуг: ремонт и строительство жилья, ремонт обуви, парикмахерские услуги. 2. Отсутствие предприятий во многих регионах, прежде всего, сказывается на снижении степени удовлетворения потребностей в услугах проката, пошива обуви и ремонта мебели. 3. Территориальная недоступность предприятий часто негативно * отражается на уровне потребления услуг бань и душевых, ремонта мебели, услуг проката. 4. Неудобный режим работы предприятий назван большинством респондентов в большинстве обследованных регионов в качестве главной причины, снижающей частоту потребления таких услуг, как ремонт и изготовление металлоизделий, ремонт и техническое обслуживания бытовой радиотелевизионной аппаратуры, услуг бань и душей. 5. Значительное число нареканий по поводу качества услуг были высказаны в отношении ремонта обуви, химической чистки, пошива одежды, что в свою очередь заставляет потребителя отказываться от пользования данными услугами. В отношении ремонта обуви, химической чистки также было указано на низкий ц уровень обслуживания. Такие же замечания были высказаны по поводу парикмахерских услуг и услуг бань и душевых. |