|
Решающая роль в реализации основных положений, преобразующих базис концепции, принадлежит высшему руководителю фирмы, который, как правило, должен являться признанным специалистом в своей области, мастером по управлению высокими идеями, носителем, творцом и регулятором общих ценностей и внутренней микрокультуры фирмы, новатором в обращении с людьми и семьями работающих, стимулятором нововведений, творцом идеологии, традиций, ритуалов и мифов, языка, веры, образов и метафор. Обычно это удается сильным интеллектуальным личностям, звездам бизнеса, выдающимся людям. Своими действиями эти руководители являются образцом для подражания, пробуждают энтузиазм и поддерживают ценные действия, мобилизуют ресурсы для удовлетворения мотивов и потребностей людей, определяют и разрешают в каждый момент главные противоречия между: изделием и обслуживанием; стабилизацией и нововведением; формальным и неформальным общением; официальным контролем и доверием к людям. То есть по существу высший руководитель является социальным архитектором, главным экспертом по созданию, распространению и защите фундаментальных ценностей, который как локатор ищет новые необычные сигналы (нововведения), поддерживает их, создает смысл деятельности коллектива и управляет им. Его убеждения, философия действий позитивны и созидательны, и направлены на достижение коренных ценностей, заботу о благополучии покупателей, положительном имидже фирмы и экономическом благосостоянии персонала. Как показывает практика, такими идеальными качествами обладает далеко не каждый лидер, однако понимать суть ценностного управления, уметь претворять их в реальную жизнь должен каждый руководитель. И здесь неоценимую помощь может оказать опыт преуспевающих фирм, где у руководства стоят одаренные лидеры. Главными стратегическими задачами руководителей современного типа обеспечивающими ценностное руководство, по нашему мнению является: выделение и изучение ключевых характеристик фирмы, лежащих в основе ее текущей и перспективной конкурентной деятельности, и составление перечня качественных параметров фирмы, необходимых для сегодняшней и бу206 |
59 технологий для достижения успехов в будущем, то есть по существу речь идет о создании уникальных, лучших для данной организации качеств, формирования нового опыта, знаний, умений, квалификации персонала и т.д., которые закладываются в товары и услуги и позволяют фирмам НПК(О) «Энергия», ОАО «Завод Эталон» и другим успешно вести конкурентную борьбу в настоящем и будущем. Главными задачами этого типа деятельности, например, для фирмы ОАО «Завод Эталон», являются: выделение и изучение ключевых характеристик фирмы, лежащих в основе ее текущей и перспективной конкурентной деятельности, и составление перечня качественных параметров фирмы, необходимых для сегодняшней и будущей работы фирмы; выявление периода и ликвидация разрыва между существующими и будздцими потребностями, которые обслуживает фирма; обоснование развития на фирме новых квалификаций персонала и технологических процессов, обеспечивающих конкурентоспособность товаров и услуг в настоящем и будущем; определение способов закрытия каждого разрыва во всех звеньях производственного процесса путем самостоятельного развития необходимых для будущего квалификаций и технологий либо за счет привлечения других фирм для работы в будущих условиях; разработка стратегических мер по созданию новых качественных характеристик фирмы для работы в будущих конкурентных условиях, то есть осуществление ревизии существующих квалификаций персонала и технозюгий, определение действий и ответственности персонала за процесс преобразования фирмы и т.д. Следует, однако, подчеркнуть, что из всех перечисленных задач главнейшими для фирмы остаются проблемы создания стратегических альянсов для работы в будущих условиях, так как расходы на подготовку к работе в будущем велики, а риск потерь в борьбе за лидерство на будущих рынках чрезвычайно |