|
по Такой механизм обычно используется, если этапы бизнес-процесса сложны и их не удается объединить силами небольшой команды в рамках одного функционального подразделения банка. Уполномоченный кредитный менеджер обеспечивает единую «точку контакта» между клиентомкредитополучателем и банком и является центральным звеном в цепочке подразделений, ответственных за его обслуживание. Чтобы выполнить эту роль на высоком профессиональном уровне, менеджер по кредитам должен быть способен отвечать практически на любые вопросы клиента без обращения к другим должностным лицам банка. По сути, менеджер ведет себя с клиентом так, как если бы он отвечал за все обслуживание этого клиента. По нашему мнению, еще одним серьезным препятствием для развития потребительского кредитования служит недоступность достоверной информации о реальных доходах и имущественном положении заемщика. Перспективы рынка потребительского кредитования не в последнюю очередь связаны и с тем, что, с одной стороны, население готово получить кредит, но не готово предоставить информацию о своих доходах, которая будет подтверждена официально. В то же время кредитные учреждения в качестве основного способа снижения рисков кредитования используют процедуру анализа кредитоспособности и оценки репутации потенциального заемщика на основании предоставленных им документов и сведений. Этот процесс значительно затруднен, и, ввиду недоступности достоверной информации о реальных доходах и имущественном положении заемщика, требует от банков значительных временных и финансовых затрат на создание адекватного кредитного конвейера. Большие издержки, а также высокие риски кредитования увеличивают стоимость кредитования для населения. Риски кредитования возрастают и вследствие пробелов в законодательстве. Недостатки законодательства связаны с отсутствием четко прописанной процедуры реализации залога, позволяющей банку взыскать причитающиеся ему деньги с наименьшими потерями. На практике взыскать с недобросовестного заем |
но Такой механизм обычно используется, если этапы бизнес-процесса сложны и их не удается объединить силами небольшой команды в рамках одного функционального подразделения банка. Уполномоченный кредитный менеджер обеспечивает единую «точку контакта» между клиентомкредитополучателем и банком и является центральным звеном в цепочке подразделений, ответственных за его обслуживание. Чтобы выполнить эту роль на высоком профессиональном уровне, менеджер по кредитам должен быть способен отвечать практически на любые вопросы клиента без обращения к другим должностным лицам банка. По сути, менеджер ведет себя с клиентом так, как если бы он отвечал за все обслуживание этого клиента. По нашему мнению, еще одним серьезным препятствием для развития потребительского кредитования служит недоступность достоверной информации о реальных доходах и имущественном положении заемщика. Перспективы рынка потребительского кредитования не в последнюю очередь связаны и с тем, что, с одной стороны, население готово получить кредит, но не готово предоставить информацию о своих доходах, которая будет подтверждена официально. В то же время кредитные учреждения в качестве основного способа снижения рисков кредитования используют процедуру анализа кредитоспособности и оценки репутации потенциального заемщика на основании предоставленных им документов и сведений. Этот процесс значительно затруднен, и, ввиду недоступности достоверной информации о реальных доходах и имущественном положении заемщика, требует от банков значительных временных и финансовых затрат на создание адекватного кредитного конвейера. Большие издержки, а также высокие риски кредитования увеличивают стоимость кредитования для населения. Риски кредитования возрастают и вследствие пробелов в законодательстве. Недостатки законодательства связаны с отсутствием четко прописанной процедуры реализации залога, позволяющей банку взыскать причитающиеся ему деньги с наименьшими потерями. На практике взыскать с недобросовестного заемV |