|
15 t вит потребителя в невыгодное положение, а производи гелям затрудняет продвижение нематериальных услуг на рынок. Оказание нематериальных услуг требует их адаптации к национальным рынкам, к неформальным институтам культурного характера (традициям, обычаям). Кроме того, институциональные изменения (изменения формальных и неформальных институтов) оказывают существенное влияние не только на рынок нематериальных услуг, по и на предприятия, предоставляющие нематериальные услуги и на поведение:потребителей. Следует отметить, что развитие сферы услуг выявило проблемы функционирования рынка нематериальных услуг в современной экономике России. Несмотря на то, что отмечается возрастание спроса на новые виды нематериальных услуг (информационные услуги, управление финансовыми проектами, рекрутинг и др.), предложение нематериальных услуг на российском рынке характеризуется однообразием и достаточно низким качеством, а также углубляются диспропорции в развитии отдельных отраслей нематериальных услуг. Противоречия рынка нематериальных услуг в России связаны также с сокращением доли нематериальных услуг. Таким образом, возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику, а также существующие противоречия в развития сферы нематериальных услуг требуют подробного анализа институционально-экономической структуры рынка нематериальных услуг и тенденций его развития. Следует подчеркнуть, что пока еще недостаточно разработаны единые методологические подходы к оценке деятельности предприятий по оказанию услуг и поведению потребителей, не существует единой классификации услуг и единого универсально} го определения нематериальной услуги. j; Процесс расширения непроизводственной сферы проявляется в динамично растущей доли сферы услуг в национальном доходе (в развитых странах доля сферы услуг в ВВП составляет в среднем 63-65 %, в развивающихся 49 %) и значительным вовлечением рабочей силы в непроиз |
15 луг до их получения. Во-вторых, нематериальным услугам присуща высокая степень неопределенности, в частности неопределенность качества, что ставит потребителя в невыгодное положение, а производителям затрудняет продвижение нематериальных услуг на рынок. Оказание нематериальных услуг требует их адаптации к национальным рынкам, к неформальным институтам культурного характера (традициям, обычаям). Кроме того, институциональные изменения (изменения формальных и неформальных институтов) оказывают существенное влияние не только на рынок нематериальных услуг, но и на предприятия, предоставляющие нематериальные услуги и на поведение потребителей. Следует отметить, что развитие сферы услуг выявило проблемы функционирования рынка нематериальных услуг в современной экономике России. Несмотря на то, что отмечается возрастание спроса на новые виды нематериальных услуг (информационные услуги, управление финансовыми проектами, рекрутинг и др.), предложение нематериальных услуг на российском рынке характеризуется однообразием и достаточно низким качеством, а также углубляются диспропорции в развитии отдельных отраслей нематериальных услуг. Противоречия рынка нематериальных услуг в России связаны также с сокращением доли тех нематериальных услуг, Таким образом, возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику, а также существующие противоречия в развития сферы нематериальных услуг требуют подробного анализа институционально-экономической структуры рынка нематериальных услуг и тенденций его развития. Следует подчеркнуть, что пока еще недостаточно разработаны единые методологические подходы к оценке деятельности предприятий по оказанию услуг и поведению потребителей, не существует единой классификации услуг и единого универсального определения нематериальной услуги. Процесс расширения непроизводственной сферы проявляется в динамично растущей доли сферы услуг в национальном доходе (в развитых V 16 странах доля сферы услуг в ВВП составляет в среднем 63-65 %, в развивающихся 49 %) и значительным вовлечением рабочей силы в непроизводственную сферу. Так, доля занятых в сфере услуг в США превысила 50 % в 1955 г., в Великобритании в 1960 г., во Франции в 1970 г., в Японии 1975 г., в Германии и Италии в 1980 г. Увеличивается и мировой экспорт услуг: в 2006 г. он оценивался в 1460 млрд долл. (из них на долю транспорта приходилось 340 млрд долл., на долю туризма 465 млрд долл.). Динамичное развитие сферы услуг подтверждается и показателями инвестиционной активности (см. рис. 1.1.1)'. Рис. 1.1.1 Динамика секторальной структуры прямых иностранных инвестиций Диаграмма показывает, что в цивилизованных странах среди отраслей экономики первое место по привлекательности для прямых иностранных инвестиций занимает сфера услуг, вложения в которую растут опережающими темпами. Среди факторов, способствующих экспансии производства нематериальных услуг, можно выделить следующие: расширение и усложнение потребностей и как следствие изменение ценностных ориентиров общества; научно-технический прогресс и широкое распространение новых информационных технологий; трансформация представлений потребителей о товарах; углубление сегментации рынка; диверсификация деятельности пред1См.: Дюмулен И. И. Международная торговля услугами. М., 2008. С. 203-205. |