|
17 В связи с этим, если в индустриальном обществе уровень жизни определяется через количество товаров, то постиндустриальное общество, или экономика услуг, определяется качеством жизни и уровнем развития таких отраслей нематериальных услуг, как здравоохранение, образование, туризм, культура, которые должны быть доступны для всех членов социума. Несмотря на быстрый рост сферы услуг, единого определения услуги и единой классификации до сих пор не сложилось. По мнению автора, отсутствие единой классификации и многочисленность действий, которые могут считаться услугами, обуславливают терминологическую неустойчивость понятия услуги, в т.ч. и понятия нематериальной услуги. Определение услуги можно сформулировать, если описать ее свойства. Услуги имеют ряд особенностей: неосязаемость, неспособность к хранению, непостоянство качества, совпадение производства и потребления услуги во времени и пространстве, информационная асимметричность потребителя услуги по отношению к производителю. Однако автор, анализируя определения услуги, существующие в экономической литературе, считает, что попытки вывести определение услуги, исходя из ее свойств, отчасти теряют смысл в условиях развития информационной экономики, поскольку нельзя провести четкую границу между материальными товарами и услугами. Чаще всего услуги рассматриваются как вид деятельности, как сака деятельность или как результат деятельности при взаимодействии производителя и потребителя. Нематериальная услуга рассматривается нами как институциональный объект экономики услуг, на который направлена активность институ циональных субъектов, познавательная и преобразующая деятельность индивида, ограниченная воздействием формальных и неформальных институтов. Под нематериальной услугой мы понимаем деятельность как последовательность процессов взаимодействия систем производителя и потребителя, связанная с разрешением противоречий в результате столкновения многообразных систем ценностей и стереотипов поведения и направленная на удовлетворение нематериальных потребностей, потребностей в самореализации |
17 приятий; социокультурные изменения, в т ч. индивидуализация личности и социальная интеграция индивидов и др. В связи с этим, если в индустриальном обществе уровень жизни определяется через количество товаров, то постиндустриальное общество, или экономика услуг, определяется качеством жизни и уровнем развития таких отраслей нематериальных услуг, как здравоохранение, образование, туризм, культура, которые должны быть доступны для всех членов социума. Несмотря на быстрый рост сферы услуг, единого определения услуги и единой классификации до сих пор не сложилось. По мнению автора, отсутствие единой классификации и многочисленность действий, которые могут считаться услугами, обуславливают терминологическую неустойчивость понятия услуги, в т.ч. и понятия нематериальной услуги. Определение услуги можно сформулировать, если описать ее свойства. Услуги имеют ряд особенностей: неосязаемость, неспособность к хранению, непостоянство качества, совпадение производства и потребления услуги во времени и пространстве, информационная асимметричность потребителя услуги по отношению к производителю. Однако автор, анализируя определения услуги, существующие в экономической литературе, считает, что попытки вывести определение услуги, исходя из ее свойств, отчасти теряют смысл в условиях развития информационной экономики, поскольку нельзя провести четкую границу' между материальными товарами и услугами. Чаще всего услуги рассматриваются как вид деятельности, как сама деятельность или как результат деятельности при взаимодействии производителя и потребителя. Нематериальная услуга рассматривается нами как институциональный объект экономики услуг, на который направлена активность институциональных субъектов, познавательная и преобразующая деятельность индивида, ограниченная воздействием формальных и неформальных институтов. Под нематериальной услугой мы понимаем деятельность как последовательность процессов взаимодействия систем производителя и потребителя, связанная с разрешением противоречий в результате столкновения многообразных систем ценностей и стереотипов поведения и направленная на удовV |