|
30 ки платежа за приобретаемые товары или оказанные услуги* Но а реальности сфера приложения потребительского кредитования намного шире. Следствием широкого внедрения потребительского кредитования является повышение уровня жизни в стране, ускорение товарооборота и создание предпосылок для развития сферы производства, результатом же описанных процессов является снижение социальной напряженности в обществе в результате доступности товаров более высокого качества для широких слоев населения. Проведенный специалистами ВЦИОМ в 2007 г. соцопрос выявил, насколько основные банковские услуги населению пользуются спросом, и какие из них будут востребованы в будущем (таблица 1). Очевидно перераспределение интересов потребителей банковских услуг в сторону кредитных услуг. Особенно желаемым для получения из предлагаемых кредитов оказался ипотечный креди т (53% респондентов), а основным критерием выбора кредитного продукта стали его цена (87%), длительность кредита (64%) и простота его оформления (45%). Параллельно происходит существенное повышение поликомпонентности, массовости и клиентоориентированности предлагаемых сберегательных продуктов: Таблица 1.1.1 -•Востребованность банковских услуг для населения1 Банковские услуги Опрашиваемые пользуются в настоящий момент Опрашиваемые хотели бы воспользоваться в будущем Депозитные услуги 43% 55% Валютно-обменные операции 17% 15% Кредитные услуги 25% 65% Оплата коммунальных платежей 30% 32% ! Операции с пластиковыми картами 35% 37% На этом этапе исследования зафиксируем следующее. 1 Составлено автором по донным исследования, проведенного В Ц И О М в 2007 г. |
30 Следствием широкого внедрения потребительского кредитования является повышение уровня жизни в стране, ускорение товарооборота и создание предпосылок для развития сферы производства, результатом же описанных процессов является снижение социальной напряженности в обществе в результате доступности товаров более высокого качества для широких слоев населения. Проведенный специалистами ВЦИОМ в 2007 г. соцопрос выявил, насколько основные банковские услуги населению пользуются спросом, и какие из них будут востребованы в будущем (таблица I). Очевидно перераспределение интересов потребителей банковских услуг в сторону кредитных услуг. Особенно желаемым для получения из предлагаемых кредитов оказался ипотечный кредит (53% респондентов), а основным критерием выбора кредитного продукта стали его цена (87%), длительность кредита (64%) и простота его оформления (45%). Параллельно происходит существенное повышение поликомпонентности, массовости и клиентоориентированности предлагаемых розничных продуктов: Таблица 1.1.1 Востребованность банковских услуг для населения1 Банковские услуги Опрашиваемые пользуются в настоящий момент Опрашиваемые хотели бы воспользоваться в будущем Депозитные услуги 43% 55% Валютно-обменные операции 17% 15% Кредитные услуги 25% 65% Оплата коммунальных платежей 30% 32% Операции с пластиковыми картами 35% 37% На этом этапе исследования зафиксируем следующее. Нематериальная услуга это институциональный объект экономики услуг, под которым понимается деятельность как последовательность процессов взаимодействия системы производителя и потребителя, связанная с 1Составлено автором поданным исследования, проведенного ВЦИОМ в 2007 г. |