|
трудности межличностного доверительного общения (Куницына В.Н.); коммуникативные трудности подростков (Лешииская Е.А.). При этом авторы придерживаются разных теоретических позиций в понимании изучаемых феноменов, с разных аспектов рассматривают трудности общения. Феномен затрудненного общения в педагогической психологии определяется как «...субъективно переживаемое человеком состояние «сбоя» в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия партнера общения, его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психологического состояния и т.д.» [110, с.80]. В настоящий момент существует значительное количество работ психологов, в которых проблема затрудненного общения является предметом специального исследования. Теоретический анализ этих работ обнаруживает определенные различия в самой постановке проблемы, задач и целей ее исследования, в понимании психологической природы и механизмов изучаемого явления, в выделении возможных областей практического применения конкретных результатов. Так, в понимании психологической природы трудностей общения можно выделить несколько подходов. Для первого подхода характерно понимание трудностей как преимущественно социально-перцептивных препятствий, помех и преград успешному общению (Е.В.Залюбовская, Л.И.Новикова, З.А.Нолиу, Б.Д.Парыгин). Представители второго подхода рассматривают трудности общения как преимущественно объективные, вовне фиксируемые нарушения и осложнения (Р.А.Абдурахманов, Е.В.Цуканова). Сторонники третьего подхода связывают трудности общения с субъективными, внутренними переживаниями психологического дискомфорта у субъектов общения (II.В.Куницына, Л.А.Поварницына, И.Э.Стрелкова, Л.Н.Стахеева). Обращают на себя внимание расхождения, существующие в категориальном аппарате проблемы затрудненного общения. Для определения и раскрытия данного феномена авторы употребляют 20 |
источником срывов в учебе, вызывая раздражение как самих юношей и девушек, так и их родителей и учителей. Сказанное открывает широкое поле для деятельности педагогов и психологов в плане диагностики, коррекции и развивающе-профилактической работы по преодолению трудностей общения и предъявляет серьезные требования к их умению выявлять индивидуальные особенности каждого молодого человека и подбирать адекватные для каждого воспитательные воздействия. В этой связи справедливыми являются высказывания многих авторов (A.A. Бодалев, Г.А. Ковалев, В.В. Давыдов, И.В. Дубровина, A.B. Мудрик, Ю.М. Орлов, В.И. Слободчиков и др.) о том, что создание продуманной системы формирования, воспитания и развития гуманистического по своим характеристикам коммуникативного ядра в личности на всех ступенях ее онтогенеза являются значимой и актуальной психологопедагогической задачей. Проблема затрудненного общения многогранно представлена в психологии педагогического общения (А.Н. Леонтьев, 1979; В.А. Кан-Калик, 1986; А.К. Маркова, 1993; Т.А. Аржакаева, 1995, 1998; Е.В. Кузнецова, 1990; Е.А. Лещинская, 1990; Л.М. Митина, 1987, 1990, 1994; З.А. Нолиу, 1994; Л.А. Поварицина, 1993; В.В. Рыжов, Л.Н. Стахеева, 1990; Э.Б. Стрелкова, 1990; Е.В. Цуканова, 1985; Т.С. Полякова, 1996; М.Т. Ногерова, 1997). В этой сфере психологических знаний в ходе исследований накоплен богатый и разнообразный эмпирический материал, в котором отражены особенности затрудненного общения в различных сферах педагогического взаимодействия. При этом авторы придерживаются разных теоретических позиций в понимании изучаемых феноменов, с разных аспектов рассматривают трудности общения. Трудность в общении проблема феноменологическая. В обыденном сознании людей, обращающихся к психологу за помощью, она , как правило, носит целостный характер (не конкретизируется). Однако рассмотрение трудностей вообще, без опоры на возможные классификации, выделения в них типичного и особенного, является непродуктивным. Сама по себе данная проблема может быть по-разному осознана субъектом общения, она может трактоваться им как результат взаимодействия различных факторов: индивидуальных особенностей личности общающихся, структуры их мотивационнопотребно6 лирический материал, в котором отражены особенности затрудненного делового общения в сфере отношений “учитель ученик”, “ученик ученик” (128); коммуникативные барьеры в процессе интенсивного обучения студентов иностранному языку; трудности общения в студенческом возрасте (85) и социальноперцептивные барьеры в общении студентов в условиях социальнопсихологического тренинга (74); трудности межличностного доверительного общения (42); коммуникативные трудности подростков (50). При этом авторы придерживаются разных теоретических позиций в понимании изучаемых феноменов, с разных аспектов рассматривают трудности общения. Феномен затрудненного общения в педагогической психологии определяется как “...субъективно переживаемое человеком состояние “сбоя” в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия партнера общения, его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического состояния и т.д.”(54, с. 80). В настоящий момент существует значительное количество работ психологов, в которых проблема затрудненного общения является предметом специального исследования (16, 22, 42, 50, 72, 74, 75, 96, 100, 127, 128, 132, 137). Теоретический анализ этих работ обнаруживает определенные различия в самой постановке проблемы, задач и целей ее исследования, в понимании психологической природы и механизмов изучаемого явления, в выделении возможных областей практического применения конкретных результатов. Так, в понимании психологической природы трудностей общения можно выделить несколько подходов. Для первого подхода характерно понимание трудностей как преимущественно социальноперцептивных препятствий, помех и преград успешному общению (Б.Д. Парыгин, Е.В. Зашобовская, Л.И. Новикова, ЗА. Нолиу). Представители второго подхода рассматривают трудности общения как преимущественно объективные, вовне фиксируемые нарушения и осложнения (Е.В. Цуканова, P.A. Абдурахманов).Сторошшки третьего подхода связывают трудности общения с субъективными, внутренними переживаниями психологического дискомфорта у субъектов общения (Н.В. Куницына, Л.А. Поварницына, И.Э. Стрелкова, Л.Н. Стахеева). 22 Обращают на себя внимание расхождения, существующие в категориальном аппарате проблемы затрудненного общения. Для определения и раскрытия данного феномена авторы употребляют неоднозначные понятия от незначительных “сбоев”, “ошибок”, “дефектов”, которые в целом не нарушают межличностного общения и могут быть легко преодолены самими участниками общения, до крайне выраженных “расстройств” и “отклонений”, при которых общение жестко блокируется и для его возобновления необходима серьезная психологическая работа с субъектами общения. Нередки ситуации, когда одному и тому же понятию, которое используют как дефиницию затрудненного общения, даются различные содержательные определения. Так, например, для обозначения затрудненного общения в социальной психологии часто употребляют понятие “коммуникативный барьер”, которое имеет чрезвычайно широкую трактовку от всего, “ 'что препятствует эффективному общению и блокирует его ”до таких “психических процессов, свойств или даже состояний человека в целом, которые консервируют скрытый эмоциональноинтеллектуальный потенциал его активности” (72, с. 3-13). Неудовлетворительное состояние категориального аппарата изучаемой нами проблемы, тем не менее, не мешает' попыткам исследователей дать хотя бы в обобщенном виде определение данному феномену. Анализ существующих работ позволяет сделать вывод, что под психологическими трудностями общения многими авторами понимаются “нарушения контактов и хода взаимодействия партнеров, возникновение всякого рода препятствий развитию отношений, вплоть до их разрыва, когда общение складывается неблагоприятно и партнеры испытывают эмоциональное неблагополучие, напряжение, что может приводить к дезадаптации поведения” (106, с. 4). В отечественной психологии в понимании психологической природы трудностей общения как субъективного феномена сложилась тенденция, на которую указывает В.А. Лабунская, интерпретировать и оценивать “...реальные , объективные “трудности общения” на основе соотнесения наличного общения с его оптимальной моделью (45, с. 24). В качестве последней чаще всего рассматривается “благоприятное”, “компетентное”, “налаженное”, “оптимальное” общение, среди значимых параметров такого общения, как правило, рассматриваются определенные качества личности, ее способности, навыки и умения. Несоответствие партне23 |