|
100 удовлетворенности \уеЬ-страницей; • изучения откликов, поступивших от посетителей \уеЬ-страниц Информация, получаемая в результате качественного анализа, служить лишь основой для формулирования предложений по совершенствованию оформления \уеЬ-сайта, но не для определения его экономической эффективности. В другом источнике приводятся критерии, с помощью которых предлагается оценивать эффективность функционирования электронных магазинов по следующим параметрам: 1востребованность (частота посещаемости); 2)контент (поставщики информации, пользующейся постоянным спросом); 3)технологичность/интерактивность; 4)качество оформления; 5) частота обновления; 6)качество «раскрутки», т. е. повышение рейтинга популярности. Но показатели, с помощью которых можно количественно оценить качество оформления \уеЬ-страницы и качество «раскрутки», в источнике не приводятся. Каждому из приведенных выше критериев дается балльная оценка. После их сложения получается интегральная характеристика успешности (эффективности) создания \уеЬ-сайта. Числовая стоимостная оценка экономической эффективности в этом случае отсутствует. Такой подход может быть оправдан лишь в том случае, если все критерии равноценны. Однако в действительности все перечисленные критерии вносят разный по объему вклад в общую, или синергетическую, оценку эффективности создания электронного магазина. Так, частота посещаемости \уеЬ-сайта далеко не всегда завершается актом купли-продажи товара или услуги. Подобное критическое замечание относится и к контент-сайтам. Для корпоративных \уеЬ-сайтов этот критерий также не является, зачастую, приоритетным. Например, если иностранная |
135 более совершенных методов, предназначенных для получения комплексной оценки уровня эффективности функционирования систем электронной коммерции. Качественный анализ тем же автором рекомендуется проводить путем: опроса потенциальных потребителей с целью определения уровня удовлетворенности веб-страницей; изучения откликов, поступивших от посетителей веб-страниц. Информация, получаемая в результате качественного анализа, может служить лишь основой для формулирования предложений по совершенствованию оформления веб-сайта, но не для определения его экономической эффективности. помощью предлагается оценивать эффективность функционирования электронных магазинов. Рекомендуемыми критериями являются: 1) востребованность (частота посещаемости); 2) контент (поставщики информации, пользующейся постоянным спросом); 3) технологичность/интерактивность; 4) качество оформления; 5) частота обновления; 6) качество «раскрутки», т.е. повышение рейтинга популярности. При этом показатели, с помощью которых можно оценить количественные оценки качества оформления веб-страницы и качества «раскрутки», не приводятся. Из приведенного выше состава критериев можно заключить, что часть из них может лишь косвенно характеризовать эффективность результата создания электронного магазина (востребованность, качество «рас 136 крутки»), а другая часть критериев должна быть использована при получении косвенной оценки эффективности его функционирования. Каждому из приведенных выше критериев дается балльная оценка. После их сложения получается интегральная характеристика успешности создания веб-сайта. Числовая стоимостная оценка экономической эффективности в этом случае отсутствует. Такой подход может быть все же оправдан лишь в том случае, если все критерии равноценны. Однако в действительности все перечисленные критерии вносят разный по объему вклад в общую оценку эффективности создания электронного магазина. Так, частота посещаемости веб-сайта далеко не всегда завершается актом куплипродажи товара или услуги. Подобное критическое замечание относится и к контент-сайтам. Для корпоративных веб-сайтов этот критерий также не является приоритетным. Например, если иностранная компания, продвигающая свою продукцию на территории России, использует свой веб-сайт как более простой и дешевый способ распространения инструкций к предлагаемым товарам на русском языке (как это требует законодательство РФ), то ей достаточно оповещать все российские фирмы, продающие ее продукцию. Кроме того, важно учитывать не только количественный состав, но и качественную характеристику аудитории веб-сайта. Если в составе целевой аудитории можно выделить более узкий сегмент рынка, то и стратегия продвижения веб-сайта должна быть ориентирована именно на эту конкретную группу потребителей. Задача определения эффективности создания и функционирования электронного магазина является по своему существу многоцелевой (многокритериальной). Это обусловлено необходимостью учета в процессе специальных расчетов не одного, а некоторого множества критериев оптимальности. Для решения этой задачи должен быть рекомендован адекватный ей математический метод. |