102 специальной программы сравнивается интерес респондентов и остальных пользователей, на основании чего устанавливаются общие предпочтения. Все совпадения фиксируются для того, чтобы использовать их при работе с другими товарами. Этот метод пользуется достаточно большой популярностью, несмотря на некоторую субъективность получаемых результатов. Изучение интересов целевой аудитории дает: возможность компании структурировать содержание своих \уеЬ-сайтов, разрабатывать политику по отношению к конкурентам и рекламодателям. Задача определения эффективности создания и функционирования электронного магазина является по своему существу многоцелевой (многокритериальной). Это обусловлено необходимостью учета в процессе специальных расчетов не одного, а некоторого множества критериев оптимальности. Для решения этой задачи должен быть рекомендован адекватный ей математический метод. Основные требования, которые предъявляются заказчиком к проектировщикам электронных магазинов, следующие: 1. Обеспечение многооконного интерфейса и возможности одновременной работы с разными документами, справочниками, отчетами и т. п. 2. Предоставление возможности достаточно быстрого доступа к необходимым функциям и режимам работы разного рода программ. информации текущих документов. 4.Предоставление реальной возможности пользоваться службой помощи в любой момент времени. 5. Наличие удобных режимов просмотра и поиска необходимой информации, благодаря которой обеспечивается высокая маневренность. Эта маневренность обеспечивается за счет достаточной легкости перемещения внутри домена от одной страницы к другой. 6.Достижение достаточно высокого качества оформления печатных |
136 крутки»), а другая часть критериев должна быть использована при получении косвенной оценки эффективности его функционирования. Каждому из приведенных выше критериев дается балльная оценка. После их сложения получается интегральная характеристика успешности создания веб-сайта. Числовая стоимостная оценка экономической эффективности в этом случае отсутствует. Такой подход может быть все же оправдан лишь в том случае, если все критерии равноценны. Однако в действительности все перечисленные критерии вносят разный по объему вклад в общую оценку эффективности создания электронного магазина. Так, частота посещаемости веб-сайта далеко не всегда завершается актом куплипродажи товара или услуги. Подобное критическое замечание относится и к контент-сайтам. Для корпоративных веб-сайтов этот критерий также не является приоритетным. Например, если иностранная компания, продвигающая свою продукцию на территории России, использует свой веб-сайт как более простой и дешевый способ распространения инструкций к предлагаемым товарам на русском языке (как это требует законодательство РФ), то ей достаточно оповещать все российские фирмы, продающие ее продукцию. Кроме того, важно учитывать не только количественный состав, но и качественную характеристику аудитории веб-сайта. Если в составе целевой аудитории можно выделить более узкий сегмент рынка, то и стратегия продвижения веб-сайта должна быть ориентирована именно на эту конкретную группу потребителей. Задача определения эффективности создания и функционирования электронного магазина является по своему существу многоцелевой (многокритериальной). Это обусловлено необходимостью учета в процессе специальных расчетов не одного, а некоторого множества критериев оптимальности. Для решения этой задачи должен быть рекомендован адекватный ей математический метод. |