|
123 * 3.3. Способы сокращения издержек за счет уменьшения стоимости разработки * Оценка качества спроектированного электронного магазина Наиболее часто для оценки качества спроектированного или уже функционирующего электронного магазина (или, иначе, созданного шеЬсервера, web-caйтa) используется следующий состав критериев: 1. Удачные решения проблем, связанных с дизайном шеЬ-страниц. 2. Простота перемещения (навигации) по ууеЬ-страницам. 3. Внимание, оказываемое покупателю. 4. Простота возврата в исходный пункт при выполнении навигации (перемещения) по шеЬ-страницам. 5. Масштаб сервисной поддержки клиентов. 6. Наличие достаточной полноты сведении относительно « * V потребительских свойств товара (услуги). 7. Разнообразие ассортимента предлагаемых к продаже товаров. 8. Уровень предлагаемых цен на товары (определяется относительно цен на аналогичную продукцию конкурентов). 9. Наличие необходимых гарантий присутствия товара на складе в данный момент времени. 10.Быстрота (своевременность) доставки товара покупателю. Числовая оценка специалистами перечисленных выше критериев дается по пятибалльной шкале (О, 1, 2, 3 и 4). Самой высокой оценкой в таком случае является 4. Для получения представления о реальных числовых оценках перечисленных выше критериев оптимальности, применяемых для оценки удачи создания и успешности функционирования электронного магазина, приведем данные по фирме Sentry Group. Эта фирма торгует сейфами и аналогичной продукцией. |
137 Наиболее часто для оценки качества спроектированного и функционирующего электронного магазина (или, иначе, созданного вебсервера) используется следующий состав критериев. 1. Уданность решения проблемы, связанной с дизайном веб-страниц. 2. Простота перемещения (навигации) по веб-страницам. 3. Внимание, оказываемое покупателю. 4. Простота возврата в исходный пункт при выполнении навигации (перемещения) по веб-страницам. 5. Масштаб сервисной поддержки клиентов. 6. Наличие достаточной полноты сведений относительно потребительских свойствах товара (услуги). 7. Разнообразие ассортимента предлагаемых к продаже товаров. 8. Уровень предлагаемых цен на товары (определяется относительно цен, предлагаемых на аналогичную продукцию конкурентами). 9. Наличие необходимых гарантий присутствия товара на складе в данный момент времени. 10. Быстрота (своевременность) доставки товара покупателю. Числовая оценка специалистами перечисленных выше критериев дается по пятибалльной шкале (0, 1, 2, 3 и 4). Самой высокой оценкой в таком случае является 4. Для получения представления о реальных числовых оценках перечисленных выше критериев оптимальности, применяемых для оценки удачи создания и успешности функционирования электронного магазина, приведем данные по фирме Sentry Group. Эта фирма торгует сейфами и аналогичной продукцией. Выставленные покупателями балльные оценки соответствующих критериев приведены в Binary Compass Enterprise (приложение 16). |