|
28 Рис. 1.1. Инфраструктура системы электронной коммерции Электронный магазин. Он представляет собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания webсервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям Интернета. Посетивший сервер потенциальный покупатель может с помощью гипертекстовых ссылок и использования многочисленных мультимедийных возможностей получить в полном объеме интересующую его информацию относительно продукции. В случае удовлетворения товара всем требуемым потребительским свойствам покупатель может сделать заказ. Существуют различные варианты реализации электронного магазина. В одних случаях подразумевается лишь сопровождение при помощи Интернета сделок и поставок: выбор товара, непосредственно заказ, иногда и оплата. Однако прямая поставка товара производится традиционным способом (товар — это автомобили, компьютеры, бытовая техника и т.п.). В других случаях применение Сети предусматривает возможность поставок посредством использования Интернета. Специальное программное обеспечение. К нему относятся: языки программирования Java, HTML, XML и др.); шаблоны для ввода и вывода данных; поддержка текстов на нескольких языках (локализация); дизайн и способы изготовления web-страниц; специальное программное обеспечение и др. Программный комплекс управления электронным магазином или торговой частью системы это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать торговую систему, работающую в онлайновом режиме. Системы управления web-контентом это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать динамические информационные web-сайты. |
44 сервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям сети Интернет. Посетивший сервер потенциальный покупатель может с помощью гипертекстовых ссылок и использования многочисленных мультимедийных возможностей получить в полном объеме интересующую его информацию относительно нужной ему продукции. В случае удовлетворения товара всем требуемым потребительским свойствам покупатель может сделать заказ. Электронный магазин обязательно должен иметь доменный адрес. Как и любой другой 'У/еЬ-сервер, он состоит из ряда гипертекстовых страниц, зачастую с мультимедийными элементами. Существуют различные варианты построения виртуального магазина. В одних случаях подразумевается лишь сопровождение при помощи Интернет сделок и поставок: выбор товара, непосредственно заказ, иногда и оплата. Однако прямая поставка товара производится традиционным способом (товар это автомобили, компьютеры, бытовая техника и т.п.). В других случаях применение Сети предусматривает возможность поставок посредством использования Интернета. Сферы применения системы электронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают широкий спектр деловых операций (бизнесопераций) и сделок. В частности, к ним относятся такие: установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком; электронный обмен необходимой информацией; предпродажная и послепродажная поддержка клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, дача оперативных ответов на возникающие у покупателя вопросы); осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги; электронная оплата покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег, электронных чеков); 56 4) система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров и услуг; 5) юридическое, правовое обеспечение; 6) виртуальная банковская система; 7) специальные платежные системы; 8) автоматизированное складское хозяйство; 9) система доставки товаров и оказания услуг; 10) финансовые институты (брокерские и другие конторы); 11) система налогообложения и таможенных тарифов; 12) служба маркетинга, включающая: баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна Web-cтpaниц, Л^еЬ-серверов, отдел ценообразования. В системном и во взаимоувязанном виде эти основные элементы инфраструктуры приведены на рис. 2. Дадим краткий комментарий к наиболее важным компонентам инфрастуктуры системы электронной коммерции (рис. 2). Электронный магазин. Он представляет собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания Д¥еЬсервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям Интернета. Специальное программное обеспечение. К нему относятся языки программирования (Java, HTML, XML и др.); шаблоны для ввода и вывода данных; поддержка многоязычности текстов; дизайн и способы изготовления \УеЬ-страниц; специальное программное обеспечение и др. Программный комплекс управления электронным магазином или торговой частью системы это программное обеспечение, позволяющее раз |