|
72 Таблица 2.6. Коэффициенты важности, соответствующие принятым критериям. Наименование критерия, используемого для оценки целесообразности программного средства, предназначенного для создания электронного магазина Коэффициенты важности Простота реализации программного средства 0,1 Степень дружественности интерфейса 0,15 Удобство средств ведения торговли 0,3 Скорость обработки платежей 0,15 Техническая поддержка од Качество документального оформления 0,05 Политика поддержки 0,05 Стоимость обслуживания 0,1 В связи с тем, что критерии оптимальности имеют разную экономическую природу и неодинаковые единицы измерения, первым шагом решения рассматриваемой задачи должна являться процедура их нормализации (т. е. приведение к безразмерным величинам). Для этого воспользуемся известной формулой нормализации критериев [4]: J У 1 'I max /■min J j J j где fj -нормализованное значение i-го критерия по j-му варианту бизнеспроекта; * fj(X)— текущее значение соответствующего критерия оптимальности по рассматриваемому варианту; fmm;fmax соответственно минимальное и максимальное значение исследуемого критерия оптимальности по j-му варианту. Нормализованные значения критериев оптимальности приведены в табл. 2.7. |
81 Таблица 10 Числовые оценки критериев, соответствующие альтернативным проектам (пакетам прикладных программ) создания электронного магазина Альтерна тивные программные Наименования критерия, используемого для оценки целесообразности программного средства, предназначенного для создания электронного магазина ства i Простота реализации программного средства Степень дружественности интерфейса Удобство средств ведения торговли j Скорость обработки платежей ■ Л Техническая поддержка Качество документального оформления Политика поддер жки Стоимость обслуживания Числовые оценки критерия ICat 8 6 8 6 8 8 8 8 Lotus 6 4 2 6 8 4 6 8 Micros oft 6 6 6 8 6 6 4 8 Intersh op 10 6 4 10 8 8 j 8 8 Таблица 11 Суммарные оценки критериев в баллах по рассматриваемым альтернативным программным средствам создания электронного магазина Наименование программного средства создания электронного магазина Lotus Microsoft Intershop Суммарная оценка в баллах Если полагать, что все критерии равноценны, то наилучшим программным средством следует признать Intershop, так как ему соответствует наибольшее количество баллов (62). Между тем в действительности принятое выше допущение о равнозначности критериев следует признать или 82 необоснованным, или это является исключением из правил. Дело в том, что рассматриваемые критерии не только не равноценны по своему значению (организационному, техническому, технологическому), но и имеют разную экономическую природу и неодинаковые единицы измерения. Для получения достоверного окончательного вывода относительно целесообразности использования того или иного программного средства необходимо каждому критерию присвоить свой весовой коэффициент важности в зависимости от уровня его значимости [3-4]. Экспертным путем были установлены следующие числовые оценки коэффициентов важности по всем принятым к рассмотрению критериям (табл. 12). Таблица 12 Коэффициенты важности, соответствующие принятым критериям Наименования критерия, используемого для оценки целесообразности Программного средства, предназначенного для создания электронного ПростоСтепень УдобСкоТехниКачестПолитиСтоита реадружество рость ческая во дока подмость лиза-ции ственсредств обработподкумендержки обслуПрогности ведения ки пладержка тального живания раминтерторговте-жей оформмного фейса ли ления 1 средства Коэффициенты важности ОД од 0,3 0,05 од 0,05 0,05 од В связи с тем, что критерии оптимальности имеют разную экономическую природу и неодинаковые единицы измерения, первым шагом решения рассматриваемой задачи должна являться процедура их нормализации по приведенной ранее формуле. Нормализованные значения критериев оптимальности приведены в табл. 13. 83 Таблица 13 Нормализованные значения критериев, соответствующие альтернативным проектам (пакетам прикладных программ) созания электронного магазина Альтернат тинные программные средства Наименования критерия, используемого для оценки целесообразности программного средства, предназначенного для создания электронного магазина Простота реализации Программного средства Степень дружественности интерфейса Удобство средств ведения торговли Скорость обработки платежей Техническая поддержка Качество документального оформления Политика поддержки Стоимость обслуживания ^ ..................................... — ...................................................... ...... .................. ........................ ' ■ " ] Нормализованные значения критерия ICat 0,5 1 1 0 1 1 1 0 Lotus 0 0 0 0 1 0 0,5 0 Microsoft 0 1 0,7 0,5 0 0,5 0 0 Intershop 1 1 0,3 01 1 1 1 Ö После умножения нормализованных числовых значений критериев на соответствующие коэффициенты важности получим результаты расчетов, которые сведем в табл. 14. После суммирования нормализованных значений критериев по строкам получим следующую итоговую информацию (табл. 15). |