|
55 способность удовлетворять информационные потребности сотрудников следственных подразделений территориальных органов внутренних дел. Из определения следует, что для оперирования понятием необходимо обладать, вопервых, определенным набором свойств и характеристик информации и, вовторых, уметь их оценивать. Рассмотрим эти требования. В связи с тем, что оценка качества информационного обеспечения следственной деятельности осуществляется в массовом порядке, насущной потребностью становится детерминирование набора оценочных показателей и областей их допустимых значений. Однако в настоящее время, несмотря на интенсивное развитие информационных технологий во всех сферах человеческой деятельности, не выработаны как общепринятые, так и ведомственные стандарты качества в исследуемой области. Теоретико-прикладная проблема стандартизации требований к качеству информационного обеспечения весьма сложна и не имеет очевидного решения. В этой проблеме можно выделить ряд взаимосвязанных аспектов. Вопервых, в общем случае отсутствуют формальные или рациональные методы объективного обоснования необходимого и достаточного набора оценочных показателей и требований к их значениям. Очевидно, это обусловлено, с одной стороны, многообразием свойств информации, сложностью, размерами и организационной природой информационных систем, а, с другой стороны, 62 широким диапазоном и динамикой пользовательских требований . Данные обстоятельства определяют наличие значительного и варьируемого количества различных, слабо связанных или несвязанных между собой показателей. Теоретическая сторона этой ситуации заключается в отсутствии сложившейся системной классификации показателей. Следует отметить, что существенным недостатком многих из этих показателей является недоступность для понимания неподготовленного пользователя (следовате62 Многокритериальная оценка качества информационных систем в условиях неопределенности / В.И. Будзко, Д.Ф. Ильясов, И.Н. Синицын, А.С. Рыков // Безопасность информационных технологий. М.: МИФИ, 2004. № 1. С. 44-54. |
ределения качества67, под качеством информации будем понимать совокупность свойств и меру полезности, обусловливающих ее способность удовлетворять групповые и индивидуальные информационные потребности работников военной прокуратуры. Из определения следует, что для оперирования понятием необходимо обладать, во-первых, определенным набором свойств и характеристик информации и, во-вторых, уметь их оценивать. Рассмотрим эти требования. В связи с тем, что оценка качества информационного обеспечения органов военной прокуратуры осуществляется в массовом порядке, насущной потребностью становится детерминирование набора оценочных показателей и областей их допустимых значений. Однако в настоящее время, несмотря на интенсивное развитие информационных технологий во всех сферах человеческой деятельности, не выработаны как общепринятые, так и ведомственные стандарты качества в исследуемой области. Теоретико-прикладная проблема стандартизации требований к качеству информационного обеспечения весьма сложна и не имеет очевидного решения. В этой проблеме можно выделить ряд взаимосвязанных аспектов. Вопервых, в общем случае отсутствуют формальные или рациональные методы объективного обоснования необходимого и достаточного набора оценочных показателей и требований к их значениям. Очевидно, это обусловлено, с одной стороны, многообразием свойств информации, сложностью, размерами и организационной природой информационных систем, а, с другой стороны, широким диапазоном и динамикой пользовательских требований68. 67 Герасименко В.А. Основы информационной грамоты. М.: Энергоатомиздат, 1996. 320 с.; ГОСТ Р.ИСО 9001. Системы качества. М одель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 22 с:, Друж инин Г.В., Конторой Д.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985. 200 с. 6ХМногокритериальная оценка качества информационных систем в условиях неопределенности / В.И. Будзко, Д.Ф. Ильясов, И.Н. Синицын, А.С. Рыков // Безопасность информационных технологий. М.: М ИФИ, 2004. № 1. С. 44-54. 56 Данные обстоятельства определяют наличие значительного и варьируемого количества различных, слабо связанных или несвязанных между собой показателей. Теоретическая сторона этой ситуации заключается в отсутствии сложившейся системной классификации показателей. Следует отметить, что существенным недостатком многих из этих показателей является недоступность для понимания неподготовленного пользователя (работника военной прокуратуры). Другими словами, показатели качества должны быть адресными, т.е. адекватно воспринимаемыми пользователем. Во-вторых, свойство услуги, определяющее ее качество, должно обладать измеримостью. При этом измерение определяется как акт присвоения ~ 6 9 чисел предметам или явлениям согласно некоторой системе правил . Как показано ниже, отдельные свойства и характеристики информации хорошо измеримы. Другие менее поддаются измерению или неизмеримы вообще. Поэтому важнейшей функцией показателей качества является способность однозначно измерять свойства информации. Представляется, что для удовлетворения изложенным требованиям, в общем случае, оценочные показатели должны обладать набором следующих атрибутов: способ измерения, мера измерения, шкала и единица измерения70. Оценка качества информации представляет собой процедуру соотнесения результатов измерения с информационными потребностями пользователя и его представлениям о качестве. Это означает необходимость наличия требований к области допустимых значений каждого из множества оценочных показателей качества. Таким образом, для разрешения проблемы оценки качества информации необходимо обоснование множества показателей качества; требований к областям допустимых значений показателей качества с точки зрения предметной области, а также разработка методик измерения и оценки качества. 6 9 ХоллА.Д. Опытметодологии для системотехники. М.: Сов. радио, 1975. 448 с. 70 Там же 168 222. Мещеряков В.А., Вялых С.А. Классификация задач зашиты информации в системах и средствах информатики и связи от несанкционированного доступа // Материалы Всероссийской конференции «Повышение помехоустойчивости систем технических средств охраны». Воронеж: 1995. 223. Мещеряков В.А. Состав, структура и особенности криминалистической характеристики преступлений в сфере компьютерной информации И Криминалистические чтения / Под ред. О.Я. Баева. Воронеж, 2001. Вып. 2 .-С. 137-154. 224. Мещеряков В.А. Механизм следообразования при совершении преступлений в сфере компьютерной информации // Известия Тульского государственного университета. Серия «Современные проблемы законодательства России, юридических наук и правоохранительной деятельности». Тула, 2000. Вып, 3. 225. Михайлов В.А. Криминализация компьютерных правонарушений // Безопасность информационных технологий. М.: МИФИ, 1996. № 3, С. 66 73. 226. Многокритериальная оценка качества информационных систем в условиях неопределенности / В.И. Будзко, Д.Ф. Ильясов, И.Н. Синицын, А.С. Рыков // Безопасность информационных технологий. М.: МИФИ, 2004. № 1.С. 44-54. 227. Моделирование как методология криминалистического исследования в сфере компьютерной информации / С.В. Скрыль, В.А. Минаев, Р.Н. Тюнякин, Н.В. Филиппова // Безопасность информационных технологий. М.: МИФИ, 2005. -№ 1. С. 57-61. 228. Моисеенков В. А. Суета вокруг Роберта или Моррис-сын и все, все, все ... // КомпьютерПресс. 1991. № 9. С. 7 20. 229. Морозов А.В., Мохова О.Ю., Полякова Т.А. Правовые проблемы внедрения электронного документооборота в органах государственной власти Российской Федерации // Научно-практический журнал «Проблемы правовой информации». Вып. № 6, 2003. |