|
57 1.2.5. Показатели качества информационного обеспечения следственной деятельности Структуризация важнейших общих аспектов проблемы качества информационного обеспечения позволяет вплотную подойти к изложению подходов ее решения. В этих целях будем использовать такой известный метод как классификация показателей качества. Международные стандарты ISO 9000 используют три группы показателей качества услуги (в нашем случае информационного обеспечения): технические, субъективные и экономические показатели65. В качестве критерия классификации будем использовать способ измерения. С учетом вышеизложенного это позволяет выделить множества объективных и субъективных показателей. Определим объективный способ измерения как инструментальное или расчетное измерение свойства предмета или услуги. Общим признаком этого множества показателей является возможность непосредственного и оперативного присваивания чисел результатам измерений в соответствии со шкалой отношений. Объективные показатели определяют объективное качество информационного обеспечения и являются инвариантами для условий предметной деятельности, архитектуры информационной системы и информационной технологии. На множестве объективных показателей можно выделить подмножества технических и экономических показателей и в дальнейшем будем считать, что они определяют две стороны объективного качества информационного обеспечения. Технологические66 показатели позволяют измерять и оценивать по шкале отношений качество информационного обеспечения с технологиче65 ГОСТ Р.ИСО 9001. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Издво стандартов, 1996. 22 с.; ГОСТ Р.ИСО 9002. Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 20 с.; ГОСТ Р.ИСО 9003. Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Введ. 17.07.96. • М.: Изд-во стандартов, 1996.15 с. |
57 Это является, с одной стороны, весьма нетривиальной, а с другой стороны, основополагающей задачей, поскольку результаты ее решения составляют исходную базу для оценки не только текущего состояния, но и возможных вариантов совершенствования информационного обеспечения. » 1.2.5. Показатели качества информационного обеспечения органов военной прокуратуры Структуризация важнейших общих аспектов проблемы качества информационного обеспечения позволяет вплотную подойти к изложению подходов ее решения. В этих целях будем использовать такой известный метод как классификация показателей качества. Международные стандарты ISO 9000 используют три группы показателей качества услуги (в нашем случае информационного обеспечения): технические, субъективные и экономические показатели71. В качестве критерия классификации будем использовать способ изме^ рения. С учетом вышеизложенного это позволяет выделить множества объективных и субъективных показателей. Определим объективный способ измерения как инструментальное или расчетное измерение свойства предмета или услуги. Общим признаком этого множества показателей является возможность непосредственного и оперативного присваивания чисел результатам измерений всоответствии со шкалой отношений. Объективные показатели определяют объективное качество информационного обеспечения и являются инвариантами для условий предметной деятельности, архитектуры информационной системы и информационной технологии. Па множестве объективных показателей можно выделить под71 ГОСТ Р.ИСО 9001. Системы качества. Модель обеспечения качества при ► проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 22 с.; ГОСТ Р.ИСО 9002. Системы качества. М одель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 20 с.; ГОСТ Р.ИСО 9003. Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 15 с. 58 множества технических и экономических показателей и в дальнейшем будем считать, что они определяют две стороны объективного качества информационного обеспечения. Технические (физические12) показатели позволяют измерять и оцени\ вать по шкале отношений качество информационного обеспечения с технологической точки зрения. Это означает, что информацию следует рассматривать как предмет информационной технологии, во-первых, обладающий набором измеримых свойств, и, во-вторых, над которым осуществляются некоторые процедуры, также описываемые измеримыми характеристиками. Характерными свойствами технических показателей являются измеримость, известные области допустимых значений, большая практика оценивания в различных предметных областях. Свойства информации и характеристики информационных процессов описываются и измеряются обычно физическими скалярными показателями с высоким уровнем понятийной абстракции для неподготовленного пользователя. * Технические показатели качества информационного обеспечения и методы их оценки достаточно полно определены в теории информации. Поэтому здесь ограничимся их краткой характеристикой. 1. Объем информации. Количество информации является важным показателем, характеризующим информационные потребности предметной деятельности. Однако существует трудность практического использования этого показателя при количественной оценке объемов информации, получаемой из различных источников и с использованием различных информационных технологий. 2. Производительность (интенсивность), выраженная в показателях объема, времени, частоты. 72Друж ининГ.В., КопторовД.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985. 200 с. 32. Указание Генерального прокурора Российской Федерации от 24 октября 2000 года № 138/36 «О порядке реализации отдельных положений межведомственной Инструкции об организации информационного обеспечения сотрудничества правоохранительных и иных государственных органов Российской Федерации по линии Интерпола». 33. Указание Главного военного прокурора от 12 ноября 2003 года№ СБ-305 «О дополнительных мерах по защите занимаемых помещений военных прокуратур». 34. Положение о координации деятельности по борьбе с преступностью в Вооруженных Силах и других войсках Российской Федерации (утв. Генеральным прокурором Российской Федерации 10 сентября 1996 г.). 35. Приказ Министра обороны Российской Федерации от 29 ноября 2004 г. № 392 ДСП «О мерах по обеспечению информационной безопасности Вооруженных Сил Российской Федерации при использовании информационных систем, сетей и сетей связи, включая международную ассоциацию сетей «Интернет». 36. ГОСТ Р.ИСО 9001. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Изд-во стандартов, 1996. 22 с. 37. ГОСТ Р.ИСО 9002. Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании. Введ. 17.07.96. М.: Издво стандартов, 1996. 20 с. 38. ГОСТ Р.ИСО 9003. Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Введ. 17.07.96. М.: Издво стандартов, 1996. 15 с. 39. Руководящий документ Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации». -М.: 1992. 151 |