|
59 лей образуют показатели, производные от объективных, вторую группу показатели, обусловленные социальной природой информационных систем следственных подразделений органов внутренних дел. Следует отметить, что современное состояние науки позволяет с помощью объективных показателей описать и измерить с той или иной степенью точности различные свойства информации и как информационной сущности (семантика), и как предмета информационной технологии (ресурс). Однако при этом могут существовать трудности их применения: 1) Невозможно использовать объективные методы измерения. 2) У неподготовленного пользователя информационных систем существует интуитивная и естественная трудность конкретного восприятия достаточно абстрактных объективных показателей. 3) Свойство услуги, воспринимаемое пользователем, интегрирует в себе ряд свойств, описываемых объективными показателями. Психофизиологическое преодоление названных трудностей определяет существование субъективного качества информационного обеспечения, семантика которого состоит в реакции пользователя на объективное качество. Определим показатели для оценки такого качества как субъективные показатели первого рода. Данные показатели обусловлены организационной природой информационных систем следственных подразделений органов внутренних дел, которая проявляется в наличии свойств, присущих только социальным системам. Естественно предположить, что эти свойства не описываются, не оцениваются и не имеют взаимосвязи с известными объективными (техническими) показателями. Определим такие показатели как субъективные показатели второго рода. Несмотря на различную природу, субъективные показатели и мера качества обеих групп имеют общие признаки: |
Субъективные (функциональные73) показатели. Способность услуги отвечать определенным пользовательским требованиям описывается специфическими свойствами и характеристиками. Отмеченная специфика состоит в возможности непосредственного восприятия и оперирования пользователем этими свойствами и характеристиками, т.е. носит субъективный характер. Поэтому определим совокупность субъективно воспринимаемых и используемых свойств и характеристик как субъективное качество. Измерение и оценка субъективного качества информационного обеспечения производится с помощью так называемых субъективных показателей непосредственно пользователем и без применения каких-либо приспособлений, инструментов или вычислительных методов. Описанный способ измерения есть субъективный способ измерения качества. Природа субъективных показателей различна и по этому критерию позволяет разделить их на две группы. Первую группу субъективных показателей образуют показатели, производные от объективных, вторую группу показатели, обусловленные социальной природой информационных систем органов военной прокуратуры. Субъективные показатели качества, производные от объективных. Отмеченная взаимосвязь появляется в силу следующих обстоятельств. Современное состояние науки и техники позволяет с помощью объективных показателей описать и измерить с той или иной степенью точности различные свойства информации и как информационной сущности (семантика), и как предмета информационной технологии (ресурс). Однако при этом могут существовать трудности их применения: 1) Невозможно использовать объективные методы измерения. 73 Дружинин Г.В., КанторовД.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985. 200 с. 61 2) У неподготовленного пользователя информационных систем существует интуитивная и естественная трудность конкретного восприятия достаточно абстрактных объективных показателей. 3) Свойство услуги, воспринимаемое пользователем, интегрирует в себе ряд свойств, описываемых объективными показателями. Психофизиологическое преодоление названных трудностей определяет существование субъективного качества информационного обеспечения, семантика которого состоит в реакции пользователя на объективное качество. Определим показатели для оценки такого качества как субъективные показатели первого рода. Субъективные показатели качества информации, обусловленные организационной природой информационных систем органов военной прокуратуры. Введение этого множества показателей связано с организационной природой этих систем, которая проявляется в наличии свойств, присущих только социальным системам. Естественно предположить, что эти свойства не описываются, не оцениваются и не имеют взаимосвязи с известными объективными (техническими) показателями. Определим такие показатели как субъективные показатели второго рода. Несмотря на различную природу, субъективные показатели и мера качества обеих групп имеют общие признаки: нетривиальную определимость (трудности формулирования и формального описания) и количественную оценку; нечеткость измерения в лингвистической форме (измеримость по шкалам порядка, интервалов); неоднозначную и неформализуемую связь с объективными показателями; отсутствие инвариантности (зависимость значения показателя от конкретных условий деятельности); возможную альтернативность показателей; широкий доверительный интервал вычислительной оценки и др. |