|
61 субъективных показателей. В данном случае это технические показатели, непосредственно неиспользуемые для субъективных оценок. И, наконец, для третьей группы технических показателей нельзя установить каких-либо очевидных или достаточно простых взаимосвязей с субъективными показателями. Тем не менее, такие показатели при наличии неявных или сложных связей входят в множество технических показателей. Будем называть такие показатели специальными техническими показателями. Подмножество специальных технических показателей используется техническими специалистами при проектировании и сопровождении информационных систем. При отсутствии достаточных оснований полагать, что связи между специальными техническими и субъективными показателями существуют, специальный показатель исключается из множества. Критерием достаточности может быть опыт исследователя. В результате проведенной структуризации множества технических показателей множество субъективных показателей можно дополнить подмножеством технических показателей двойного применения. Этим самым формируется полное множество пользовательских показателей, т.е. показателей, которыми имеет возможность оперировать пользователь для оценки качества информации. На множестве пользовательских показателей может быть выделено подмножество, характеризующее информационную технологию в части удобства работы пользователя и размеров психофизиологических, временных или материальных затрат. Область оценки по каждому показателю детерминирована субъектом деятельности в соответствии со степенью удовлетворения его технологией получения информационного продукта. Рассмотрим основные субъективные показатели качества информации. 1. Полнота информации (достаточность количества). В общем случае в организационных системах полнота информации показатель, характери |
62 Приведенные рассуждения и классификация показателей качества информации создают основу для выработки критериев более детальной группировки показателей. Для этого будем полагать, что в системе оценки качества информации существует множество необходимых и достаточных технических показателей, общее назначение которых характеризовать информационную технологию и информацию как предмет деятельности с точки зрения разработчика информационных систем. Теперь рассмотрим данное множество с иной точки зрения, а именно: возможности использования для оценки свойств и характеристик, с которыми оперирует пользователь. Часть этих показателей описывает свойства информационного обеспечения, которые адекватно воспринимаются пользователем. Следовательно, эти показатели можно использовать для субъективной пользовательской оценки без каких-либо преобразований и интерпретаций. Будем называть такие показатели технические показатели двойного применения. Другие технические показатели описывают субъективно невоспринимаемые свойства информационного обеспечения (например, разрешающая способность экрана монитора, полоса пропускания канала связи), но, очевидно, входящие составной частью в более сложные и субъективно воспринимаемые свойства. Это означает, что существует взаимосвязь технических и субъективных показателей. В данном случае это технические показатели, непосредственно неиспользуемые для субъективных оценок. И, наконец, для третьей группы технических показателей нельзя установить каких-либо очевидных или достаточно простых взаимосвязей с субъективными показателями. Тем не менее, такие показатели при наличии неявных или сложных связей входят в множество технических показателей. Будем называть такие показатели специальными техническими показателями. Подмножество специальных технических показателей используется техническими специалистами при проектировании и сопровождении информационных систем. 63 При отсутствии достаточных оснований полагать, что связи между специальными техническими и субъективными показателями существуют, специальный показатель исключается из множества. Критерием достаточности может быть опыт исследователя. В результате проведенной структуризации множества технических показателей множество субъективных показателей можно дополнить подмножеством технических показателей двойного применения. Этим самым формируется полное множество пользовательских показателей, т.е. показателей, которыми имеет возможность оперировать пользователь для оценки качества информации. На множестве пользовательских показателей может быть выделено подмножество, характеризующее информационную технологию в части удобства работы пользователя и размеров психофизиологических, временных или материальных затрат. Область оценки по каждому показателю детерминирована субъектом деятельности в соответствии со степенью удовлетворения его технологией получения информационного продукта. Рассмотрим основные субъективные показатели качества информации. 1. Полнота информации (достаточность количества). В общем случае в социально-технических системах полнота информации показатель, характеризующий меру достаточности оцениваемой информации для решения предметных задач74. Это весьма неопределенный и относительный показатель, поскольку полнота информации оценивается исключительно по отношению к вполне определенной задаче. Предметная деятельность органов военной прокуратуры характеризуется высокой степенью неопределенности и поэтому является ситуативной. Ее содержание составляет получение структурно разнородной информации в 74 Герасименко В.А. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных. В 2-х кн.: Кн. 1. М.: Энергоатоммздат, 1994. -4 0 0 с. |