|
Например, недавно группа венгерских математиков изучала поведение толпы в условиях паники. Они получили парадоксальные выводы: в широких коридорах опасность гибели выше, чем в узких. Оказалось, что в широких коридорах скопление людей больше, чем в узких коридорах. Общее создаваемое давление, особенно у дверей, может быть критичным, а вероятность погибнуть от давки в условиях паники оказывается выше, чем от других причин. Менеджер должен помнить, что в условиях любого кризиса или возникшей экономической угрозы нельзя терять самообладание. Кроме того, в состоянии паники люди часто гибнут из-за страха и эгоизма, стремления выбраться первыми, которое уменьшает их шансы на спасение. Приведем характерный пример. В одной из американских фирм, размещавшейся в небоскребе, отрабатывали учение по эвакуации персонала после террористического акта 11 сентября 2001 г. и никак не могли уложиться в отведенные нормативы, а это означало гибель людей в реальной ситуации. Норматив был 15 минут, вся эвакуация занимала 25 минут, люди мешали друг другу, в дверях возникала давка, лифт оказывался постоянно перегружен. Измучились все и персонал, и организаторы тренировки, которые ломали головы: что делать? Расширять двери, вводить дополнительный лифт? Так продолжалось до тех пор, пока одному из менеджеров не пришла в голову мысль прекратить все учения и пригласить организаторов посмотреть на окончание рабочего дня в фирме. Менеджеры не поверили своим глазам: оказалось, что весь многочисленный персонал освободил помещения и выбрался на улицу за 5 минут. Каждый знал свой маршрут движения, каким лифтом и когда пользоваться, все вежливо уступали друг другу дорогу, не было никакой давки в дверях, лифты работали как часы. Это, кстати, еще раз показывает, что во многих случаях эффективность самоуправления оказывается на порядок выше, чем руководство сверху. Следует заметить, что нельзя в полной мере анализировать и прогнозировать риск возникновения какой-либо кризисной ситуации. Структура рис46 |
Например, недавно группа венгерских математиков изучала поведение толпы в условиях паники. Они получили парадоксальные выводы: в широких коридорах опасность гибели выше, чем в узких. Оказалось, что в широких коридорах скопление людей больше, чем в узких коридорах. Общее создаваемое давление, особенно у дверей, может быть критичным, а вероятность погибнуть от давки в условиях паники оказывается выше, чем от других причин. Менеджер должен помнить, что в условиях любого кризиса или возникшей экономической угрозы нельзя терять самообладание. Кроме того, в состоянии паники люди часто гибнут из-за страха и эгоизма, стремления выбраться первыми, которое уменьшает их шансы на спасение. Приведем характерный пример. В одной из американских фирм, размещавшейся в небоскребе, отрабатывали учение по эвакуации персонала после террористического акта 11 сентября 2001 г. и никак не могли уложиться в отведенные нормативы, а это означало гибель людей в реальной ситуации. Норматив был 15 минут, вся эвакуация занимала 25 минут, люди мешали друг другу, в дверях возникала давка, лифт оказывался постоянно перегружен. Измучились все и персонал, и организаторы тренировки, которые ломали головы: что делать? Расширять двери, вводить дополнительный лифт? Так продолжалось до тех пор, пока одному из менеджеров не пришла в голову мысль прекратить все учения и пригласить организаторов посмотреть на окончание рабочего дня в фирме. Менеджеры не поверили своим глазам: оказалось, что весь многочисленный персонал освободил помещения и выбрался на улицу за 5 минут. Каждый знал свой маршрут движения, каким лифтом и когда пользоваться, все вежливо уступали друг другу дорогу, не было никакой давки в дверях, лифты работали как часы. Это, кстати, еще раз показывает, что во многих случаях эффективность самоуправления оказывается на порядок выше, чем руководство сверху. Следует заметить, что нельзя в полной мере анализировать и прогнозировать риск возникновения какой-либо кризисной ситуации. Структура рис |