|
выражаются мнения о затратах на качество и их драйверах. Опрос мнений может осуществляться в различных подразделениях, где протекают те или иные процессы СМК. К достоинствам этого метода следует отнести следующие моменты: стимулирует связь между процессами; слияние знаний экспертов вызывает доверие к этому методу; оценку затрат на качество можно сделать довольно быстро. Однако акцент на мнениях экспертов ведет к тому, что точность оценки затрат на качество во многом зависит от знаний и навыков участников в обмене мнениями. Количественные методы анализа используют формальный математический метод для соотнесения линейной функции затрат на качество с фактическими данными наблюдений прошлых периодов. Использование этих методов расчета (измерений) затрат на качество позволит руководству компании точнее оценить (измерить) существующие затраты и спрогнозировать их на будущее по видам. Этап 5. Выявление источников данных о затратах на качество. В системе менеджмента качества стандартом предприятия «Управление записями о качестве» предусмотрено ведение и поддержание записей, которые формируются в процессе функционирования компании. Здесь под записями понимаются документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. Затраты на качество это тоже результат деятельности компании. В СТП «Затраты на качество» определены ответственные исполнители за сбор данных затрат на качество. Недоработкой указанного стандарта следует считать отсутствие методики учета затрат на качество, включающей в себя как один из элементов порядок сбора информации, отражения ее на счетах управленческого учета. Этап 6. Раскрытие информации. Этот этап предполагает составление отчетности по затратам на качество в разрезе процессов СМК. 129 |
юз рана Фейгснбаума) включают две группы: на предупреждение и контроль; затраты на несоответствие включают внутренние и внешние потери. Этап 3. Идентификация затрат на качество. На этом этапе определяется перечень элементов затрат, которые относятся к деятельности компании на основе выбранной классификации. Затем следует назвать эти элементы и обозначить их через кодовые символы. Этап 4. Определение методов оценки затрат. Данный этап в предложенной методике необходим, поскольку необходима оценка результативности процесса, в том числе и через оценку эффективности затрат на качество. В зарубежной литературе по управленческому учету известны следующие методы оценки затрат (или измерения затрат): 1) использование инженерного метода; 2) использование обмена мнениями; 3) использование количественных методов анализа; 4) анализ счетов. Эти методы различны по себестоимости их применения, по вводимым допущениям, наглядности, которую они обеспечивают для оценки затрат (и ее функции). Они не исключают друг друга. Многие компании (организации) используют их комбинированно. При инженерном методе оценка затрат осуществляется на основе анализа взаимосвязи между входом и выходом физических ресурсов. Оценка затрат (и их функции) с помощью метода обмена мнениями проводится на основе исследования, интервью, анкет, в которых выражаются мнения о затратах и их драйверах. Опрос мнений может осуществляться в различных подразделениях, где протекают те или иные процессы СМК. Надо, однако, иметь в виду, что акцент на мнениях экспертов ведет к тому, что точность оценки затрат во многом зависит от знаний и навыков участников в обмене мнениями. Количественные методы анализа используют формальный математический метод для соотнесения линейной функции затрат с фактическими данными наблюдений прошлых периодов. 104 Использование этих методов расчета затрат на качество позволяет руководству компании точнее оценивать существующие затраты и спрогнозировать их на будущее по видам. Этап 5. Выявление источников данных о затратах. В системе менеджмента качества стандартом предприятия «Управление записями о качестве» предусмотрено ведение записей, которые формируются в процессе функционирования компании. Здесь под записями понимаются документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. Затраты на качество это тоже результат деятельности компании. В СТП «Затраты на качество» управленческой матрицей определены ответственные исполнители за сбор данных этих затрат. Этап 6. Раскрытие информации. Этот этап предполагает составление отчетности по затратам на качество в разрезе процессов СМК. По нашему мнению, предложенная методика позволит калькулировать затраты по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам (или группам взаимодействующих процессов). Такой подход к калькуляции затрат повышает достоверность и оперативность информации (так как отчеты о затратах составляются ежемесячно, а сбор информации ведется ежедневно), а также позволяет рационализировать процессы СМК. Управление затратами на качество в этом случае связано с расчетом релевантных затрат. Эти затраты включают релевантные приростные затраты плюс релевантные альтернативные затраты капитала. Релевантные приростные затраты это те затраты по закупкам компании, которые изменяются в зависимости от объемов хранимых материально-производственных запасов (МПЗ). Релевантные альтернативные затраты капитала — это та прибыль, которая могла быть получена, если бы капитал был вложен не только в запасы. На практике рассчитывается умножением нормы прибыли на те удельные затраты, которые изменяются в зависимости от объемов закупаемого сырья и материалов и возникают в момент получения сырья, материалов. Процессное управление затратами на качество позволяет реально управлять запасами и |