|
Рис. 1. Модель управления затратами на качество в СМК В свою очередь, используя математический подход, можно представить затраты на качество в матричном виде: строки этой матрицы будут затратами на качество по процессам, а столбцы затратами на качество по видам. В качестве видов такие затраты могут быть полезные и бесполезные. Тогда в матрице будут два столбца, а строк столько, сколько процессов, участвующих в создании качества продукции. Если в основу определения видов (групп) затрат взять другой подход, например А. Фейгенбаума, то в матрице будут четыре столбца затрат: 1столбец на предупредительные мероприятия; 2 столбец на контроль; 3 столбец на внутренние дефекты; 4 столбец на внешние дефекты. В общем виде эта матрица представлена на рис. 2. А затраты 3] Зг Зз ап 32 ап а21 а22 а23 а31 а32 а33 Затраты по процессам Рис. 2. Матрица затрат на качество Зь За, Зз затраты на качество по видам в соответствии с принятой их классификацией на предприятии 13 |
20 В свою очередь, используя математический подход, можно представить затраты на качество в матричном виде: строки этой матрицы будут затратами на качество по процессам, а столбцы затратами на качество по видам [49, 220]. В качестве видов такие затраты могут быть полезные и бесполезные. Тогда в матрице будут два столбца, а строк столько, сколько процессов, участвующих в создании качества продукций. Если в основу определения видов (групп) затрат взять другой подход, например А. Фейгенбаума, то в матрице будут четыре столбца затрат: 1 столбец на предупредительные мероприятия; 2 столбец на контроль; 3 столбец на внутренние дефекты; 4 столбец на внешние дефекты. В общем виде эта матрица представлена на рис. 2. Рис. 2. Матрица затрат на качество: 3,,32, Зз затраты на качество по видам в соответствии с принятой их классификацией на предприятии Данной матрицей очень удобно пользоваться, так как она позволяет определить затраты по процессам и по видам в целом, а также структурно. Например, число а21 в матрице Лзатрэть означает, что в процессе п2 на контроль потрачено столько-то средств. Подобные матрицы затрат можно и следует составлять по процессам (рис. 3), если однако организован соответствующий учет. Используя нормы затрат на качество по видам работ, можно составить матрицу норм затрат каждого процесса. Затем, умножив эту матрицу на матрицу объема работ, получим матрицу затрат на качество соответствующего З1 32 Зз а\\ а\г а\з ~3 п 1 ^затраты = а2\ а22 а23 ~ Зп2 _а31 а32 «33 ] ““Зп3 -— Затраты по процессам |