|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Совершенствование управления качеством производимой продукции настоятельное веление времени. Для Российской экономической науки и практики эта проблема приобретает исключительную актуальность. Применяемая система менеджмента качества, в которой отсутствуют надежные механизмы обеспечения и улучшения качества, не может быть эффективной, так как преимущественно организационными мерами невозможно решать обозначенные задачи. Дорого обходятся не столько организационное обеспечение качества, сколько несоответствия, приводящие к переделкам, ремонту и утилизации бракованной продукции. Между тем в настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технологии управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество. Основное содержание диссертации заключается в разработке теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество и состоит в разработке организационных методических рекомендаций по формированию СМК, а также поиска резервов и новых механизмов повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции. На основе анализа существующих концепций можно сделать следующие выводы: 1. Предложена концепция управления затратами на качество, отличающаяся тем, что управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функции, как: планирование, учет, анализ и контроль. Реализация этих функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на потребителя. 139 |
18 Отсутствие, на наш взгляд, эффективного экономического механизма управления затратами на качество в стандартах ИСО серии 9000:2000 (на основе которых, в основном, сейчас разработаны стандарты качества российских предприятий) приводит на практике к тому, что менеджмент качества и менеджмент затрат не взаимодополняют друг друга, а порой и конкурируют. По мнению В.Д. Мацуты, для обеспечения конкурентоспособности продукции надо не снижать, а наращивать затраты на предупреждение несоответствий. Это и должно создать условия, благоприятные для того, чтобы прибыль от деятельности всего предприятия становилась все больше. Решение проблемы взаимосвязи менеджмента качества и менеджмента затрат мы видим не в централизации функций управления затратами на качество (учет, анализ, планирование, аудит), а напротив, как это принято на практике, в их децентрализации. Причем понятия «централизация» и «децентрализация» нами рассматриваются на уровне предприятия. Такой подход не означает, что приоритетность в управлении качеством концентрируется исключительно на оперативном уровне. Тем не менее, в СМК он является самым важным. На каждом уровне управления протекают свои процессы, и главное между ними и на всех уровнях управления установить четкое взаимодействие и стыковку, чтобы выход предыдущего процесса был согласован с входом последующего, а между участниками установлены взаимоотношения «поставщик — потребитель». Как замечает Т.М. Полховская: «Процесс — генератор ценностей, и участники его заинтересованы в минимальных издержках при его осуществлении. Ответственность за выход продукции и издержки по процессу должны быть четко возложены на владельца процесса в рамках согласованных целей, правил и ограничений» [111, 35]. Это высказывание подтверждает правомерность процессного подхода к управлению затратами на качество. Таким образом, концепция управления затратами на качество, может быть сформулирована следующим образом: управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функции, как планирование, учет, анализ и контроль. Реализация этих функций базируется на процессном подходе |