|
ответственности в каждом процессе СМК при их практической реализации позволяют сочетать стратегическое управление с оперативным. По мнению Т.М. Полховской, генерального директора некоммерческого партнерства «Научно-методический центр «Верность качеству», следует выделить четыре уровня управления предприятием: [76]. руководящий команда высшего руководства; стратегический команда заместителей; тактический подразделения, начальники подразделений; оперативный исполнители. Затраты стратегического характера формируются на третьем уровне. Вышеназванные матрицы ответственности позволяют определить перечень работ такого характера, а значит, и соответствующие затраты, которые представляют собой затраты на управление предприятием. Однако, руководство компании, управляя процессом, управляет пятью факторами: входящими материалами, информацией, сырьем; кадрами; методами и технологией; оборудованием; нормативными документами. В этой связи затраты стратегического характера включают в себя часть затрат на управление, а также затраты на материалы, информацию, оборудование и другие, связанные с вышеперечисленными факторами. Итак, стратегическое управление качеством СМК обусловливает стратегическое управление затратами. Суть этой концепции такова, что если мы планируем стратегию, то должны планировать и учитывать затраты на нее, чтобы оценить их эффективность. Стратегические цели предприятия, как показывает практика исследования СМК, находятся в области совершенствования качества. Процессы совершенствования качества регламентируются соответствующими стандартами: проектировка и постановка продукции на 17 |
23 ждом процессе СМК при их практической реализации позволяют сочетать стратегическое управление с оперативным. По мнению Т.М. Полховской, следует выделить четыре уровня управления предприятием: руководящий команда высшего руководства; стратегический команда заместителей; тактический подразделения, начальники подразделений; оперативный исполнители [111,36]. Вышеназванные матрицы ответственности позволяют определить перечень работ такого характера, а значит, и соответствующие затраты, которые представляют собой затраты на управление предприятием. Основными объектами управления являются: входящие материалы, информация, сырье, кадры, методы и технологии, оборудование, нормативные документы. Здесь затраты стратегического характера включают в себя часть затрат на управление, а также затраты на материалы, информацию, оборудование и другие, связанные с вышеперечисленными факторами. Таким образом, стратегическое управление качеством СМК обусловливает стратегическое управление затратами. Суть этой концепции такова, что если разрабатывается стратегия, то должны планироваться и учитываться затраты на нее, чтобы оценить их эффективность. Стратегические цели предприятия, как показывает практика исследования СМК, находятся в области совершенствования качества. Процессы совершенствования качества регламентируются соответствующими стандартами: проектировка и постановка продукции на производство; процессы, связанные с потребителями; подготовка персонала в части его переподготовки. Исходя из политики в области качества, эти затраты должны включать в себя и затраты на расширение социально-бытовой базы предприятия. Концепция процессного управления затратами на качество дополняется концепцией стратегического управления затратами. Модели многих премий по качеству уже сегодня предусматривают деление максимальной суммы оценочных баллов на две равные части, одна из которых используется при оценке возможностей, а другая — достигнутых результатов деятельности компании. По мнению В.А. Лапидуса, критерии этих двух частей модели ор |