|
производство; процессы, связанные с потребителями; подготовка персонала в части его переподготовки. Исходя из политики в области качества, эти затраты должны включать в себя и затраты на расширение социально-бытовой базы предприятия. Концепция процессного управления затратами на качество дополняется концепцией стратегического управления затратами. Модели многих премий уже сегодня предусматривают деление максимальной суммы оценочных баллов на две равные части, одна из которых используется при оценке возможностей, а другая достигнутых результатов деятельности компании. По мнению В.А. Лапидуса, критерии этих двух частей модели органично взаимосвязаны: ведь то, что оценивается по критериям возможностей, приводит к тому, что оценивается по критериям результатов [57]. Используя критерии моделей ЕФУК, эксперты одновременно оценивают прошлое, настоящее и будущее компании. Для оценки прошлого и настоящего, при необходимости, используют данные текущего учета. Оценить будущее возможно, если использовать информацию о затратах стратегического характера. Отсюда и возникает необходимость в учете таких затрат, их планировании и анализе. На базе рассмотренных концепций управления затратами на качество нами разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии, позволяющей: обеспечивать специалистов необходимой информацией о планировании, ведении учета, анализа и контроля; стать основой в принятия решений по вопросам совершенствования качества; предоставлять внешним и внутренним пользователям соответствующую информацию, содержащуюся в управленческой документации. 18 |
23 ждом процессе СМК при их практической реализации позволяют сочетать стратегическое управление с оперативным. По мнению Т.М. Полховской, следует выделить четыре уровня управления предприятием: руководящий команда высшего руководства; стратегический команда заместителей; тактический подразделения, начальники подразделений; оперативный исполнители [111,36]. Вышеназванные матрицы ответственности позволяют определить перечень работ такого характера, а значит, и соответствующие затраты, которые представляют собой затраты на управление предприятием. Основными объектами управления являются: входящие материалы, информация, сырье, кадры, методы и технологии, оборудование, нормативные документы. Здесь затраты стратегического характера включают в себя часть затрат на управление, а также затраты на материалы, информацию, оборудование и другие, связанные с вышеперечисленными факторами. Таким образом, стратегическое управление качеством СМК обусловливает стратегическое управление затратами. Суть этой концепции такова, что если разрабатывается стратегия, то должны планироваться и учитываться затраты на нее, чтобы оценить их эффективность. Стратегические цели предприятия, как показывает практика исследования СМК, находятся в области совершенствования качества. Процессы совершенствования качества регламентируются соответствующими стандартами: проектировка и постановка продукции на производство; процессы, связанные с потребителями; подготовка персонала в части его переподготовки. Исходя из политики в области качества, эти затраты должны включать в себя и затраты на расширение социально-бытовой базы предприятия. Концепция процессного управления затратами на качество дополняется концепцией стратегического управления затратами. Модели многих премий по качеству уже сегодня предусматривают деление максимальной суммы оценочных баллов на две равные части, одна из которых используется при оценке возможностей, а другая — достигнутых результатов деятельности компании. По мнению В.А. Лапидуса, критерии этих двух частей модели ор 24 ганично взаимосвязаны: ведь то, что оценивается по критериям возможностей, приводит к тому, что оценивается по критериям результатов [73, 74]. Используя критерии моделей ЕФУК (Европейского фонда управления качеством), эксперты одновременно оценивают прошлое, настоящее и будущее компании. Для оценки прошлого и настоящего, при необходимости, используют данные текущего учета. Оценить будущее возможно, если использовать информацию о затратах стратегического характера. Отсюда и возникает необходимость в учете таких затрат, их планировании и анализе. На базе рассмотренных концепций управления затратами на качество мы попытались выработать концепцию учета этих затрат, которая должна служить основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии. По нашему мнению, она призвана обеспечивать заинтересованных специалистов информацией об общих подходах к организации и ведению учета, планирования, анализа и контроля; стать основой принятия решений по вопросам совершенствования качества; помогать потребителям информации в понимании данных, содержащихся в управленческой отчетности. В отношении учета затрат на качество концепция определяет цель, основы организации управленческого учета, терминологию, классификацию, критерии и показатели эффективности затрат, методы оценки, калькулирование, адаптацию управленческого учета. Целью учета затрат на качество является формирование соответствующей информации для внешних и внутренних пользователей. К внешним пользователям относятся потребители, акционеры, поставщики, инвесторы, надзорные органы (санэпиднадзор, пожарная инспекция, экономическая полиция), общественные организации. Цель учета затрат применительно к внешним пользователям заключается в формировании информации о состоянии деятельности предприятия в области качества. Применительно к внутренним пользователям цель учета — формирование информации, необходимой руководству организации для принятия управленческих решений, планирования, анализа и контроля деятельности по повышению качества. Формирование информации, удовлетворяющей потребности заинтересованных пользователей, обеспечивает служба качества предприятия. Она от |