|
котором они возникли. Отличительной чертой распределения затрат на соответствие является оценка эффективности деятельности СМК компании. Для исчисления себестоимости по процессам характерно то, что объектом оценки являются процессы СМК, а не продукт, не услуга. Экономические понятия следует дополнить неэкономическими, которые используются в терминологии применительно к управлению затратами на качество: ценность, цепочка ценностей, ее звенья. «Ценность» это нечто особенное, чем субъект или объект управления владеет (содержит в себе), стремится сохранить либо иметь в будущем. Например, конкурентное преимущество торговая марка компании, миссия организации, качество продукции, услуг, сервиса и т.п. [102]. Процессы СМК протекают в определенной последовательности, составляя цепь операций, на каждой стадии которой продукт или услуга приобретает дополнительную полезность и стоимость. С учетом последовательности процессов и добавления стоимости на каждом из них и появился термин «цепочка ценностей». Понятие «ценность» нами используется, потому что полезность товара или услуги на каждом этапе увеличивается, соответственно увеличивается и ценность данного продукта для потребителя. Таким образом, применение понятийного аппарата управления затратами на качество к используемым экономическим категориям позволяет создавать единую методологическую базу управленческого учета затрат на качество на предприятиях различных видов экономической деятельности. 54 |
1$ Оценка себестоимости по частичным затратам ориентирована на покрытие затрат на соответствие. Суть этой системы, называемой нами «директквалитэт-костинг» сводится к следующему: затраты на соответствие включают в себестоимость готовой продукции, затраты на несоответствие должны целиком относиться на общие финансовые результаты компании того отчетного периода, в котором они возникли. Отличительной чертой калькулирования затрат на соответствие является оценка эффективности деятельности СМК компании. Для исчисления себестоимости по процессам характерно то, что объектом оценки являются процессы СМК, а не продукт или услуга. Экономические понятия следует дополнить неэкономическими такими, как: ценность, цепочка ценностей, ее звенья. «Ценность» это нечто особенное, чем субъект или объект управления владеет (содержит в себе), стремится сохранить, либо иметь в будущем. Например, конкурентное преимущество торговая марка компании, миссия организации, качество продукции, услуг, сервиса и т.п. [146, 198]. Ценность — отправная точка бережливого производства. Она может быть определена только конечными потребителями [40, 33]. Ценностьэто функция соответствующих эксплуатационных характеристик и цены. Именно ценность определяет качество. Она применительно к качеству является понятием относительным. Воспринимаемое качество может фактически поднять объективную ценность продукции и ее цену, при этом стоимость остается прежней величиной. Процессы СМК протекают в определенной последовательности, составляя цепь операций, на каждой стадии которой продукт или услуга приобретает дополнительную полезность и стоимость. С учетом последовательности процессов и добавления стоимости на каждом из них и появился термин «цепочка ценностей» [150, 33]. Мы используем понятие «ценность», потому что полезность товара или услуги на каждом этапе увеличивается, соответственно увеличивается и ценность данного продукта для потребителя. Интересна метаморфоза понятий «бизнес» и «качество бизнеса». С появлением стандарта ИСО 9004:2000 эти понятия разделить уже невозможно. |