|
Отметим, что понятие ценности не тождественно понятию потребительной стоимости. Однако в большинстве случаев ценность произведенного продукта или выполненной услуги определяется их потребительной стоимостью. На протяжении основных процессов производства осуществляется поэтапное увеличение ценности продукта, его потребительной стоимости, т.е. качества, поэтому затраты на качество это затраты на создание ценности. Некачественный (бракованный) продукт не соответствует установленным стандартам и не имеет ни ценности, ни потребительной стоимости, ни цены, но у него есть себестоимость производства. Затраты на несоответствие это затраты на переделки, ремонт, повторные проверки, иначе говоря, это затраты, связанные с потерями. Данная классификация позволяет понять экономический смысл выражения этого же специалиста в области качества: «За качество не платят, а платят за его отсутствие». В формализованном виде стоимость соответствия и несоответствия, по нашему мнению, должны выглядеть так: Стоимость соответствия = Затраты на качество (или себестоимость качества) + Прибыль по качеству. Стоимость несоответствия = Затраты на оценку, проверку, переделку, гарантированный ремонт, замену изделий, возвращенных покупателями. Как показывает практика, на предприятиях используется бухгалтерский подход к формированию стоимости качества, т.е. она включает в себя и затраты на несоответствие. Поэтому стоимость качества включает в себя две составляющие: стоимость соответствия и стоимость несоответствия. Из этого логично получается, что если компания снижает или вовсе устраняет брак, потери, а значит и затраты, связанные с этими несоответствиями, то стоимость качества снижается. Если допустить, что затраты на несоответствие направить на улучшение качества, то 64 |
57 ской экономики. Это высказывание в полной мере можно отнести и к российской экономике. В этой связи, считаем полезной, с практической точки зрения, классификацию затрат, предложенную Ф. Кросби: затраты на соответствие; затраты на несоответствие [59, 27-31]. Она раскрывает суть затрат на обеспечение качества. Качество продукции характеризуют ценность и потребительная стоимость. Отметим, что понятие ценности не тождественно понятию потребительной стоимости. Однако в большинстве случаев ценность произведенного продукта или выполненной услуги определяется их потребительной стоимостью. На протяжении основных процессов производства осуществляется поэтапное увеличение ценности продукта, его потребительной стоимости, т.е. качества, поэтому затраты на качество это затраты на создание ценности. Некачественный (бракованный) продукт не соответствует установленным стандартам и не имеет ни ценности, ни потребительной стоимости, ни цены, но у него есть себестоимость производства. Затраты на несоответствие это затраты на переделки, ремонт, повторные проверки, иначе говоря, это затраты, связанные с потерями. Устранение потерь скорее, чем рост инвестиций, дает надежду добавить ценность [80, 23]. Данная классификация позволяет понять экономический смысл выражения этого же специалиста в области качества: «За качество не платят, а платят за его отсутствие». В формализованном виде стоимость соответствия и несоответствия, по нашему мнению, должны выглядеть так: Стоимость соответствия = затраты на качество (или себестоимость качества) + прибыль по качеству. Стоимость несоответствия = затраты на оценку, проверку, переделку, гарантированный ремонт, замену изделий, возвращенных покупателями. Как показывает практика, на предприятиях используется бухгалтерский подход к формированию стоимости качества, т.е. она включает в себя и за 58 траты на несоответствие. Поэтому стоимость качества включает в себя две составляющие: стоимость соответствия и стоимость несоответствия. Из этого логично получается, что если компания снижает или вовсе устраняет брак, потери, а значит и затраты, связанные с этими несоответствиями, то стоимость качества снижается. Если допустить, что затраты на несоответствие направить на улучшение качества, то увеличивается полезность продукции, а стоимость продукции может быть прежней. Исходя из трудовой стоимости К. Маркса, стоимость = издержки + + прибыль. Природа несоответствий процесс, добавляющий продукции (услуге) стоимость и не добавляющий никакой ценности. Иначе говоря, стоимость возрастает за счет увеличения себестоимости, так как на нее списываются затраты на несоответствие, а прибыль при этом не увеличивается. Кроме того, прибыль может и уменьшиться, если стоимость останется в тех же размерах. Поскольку несоответствие не связано с получением прибыли, а направлено на доведение «несоответствия» в «соответствие», то некорректно говорить о «стоимости несоответствия». На наш взгляд эта формальная некорректность затрагивает сущностный процесс формирования стоимостных понятий «качества» и «некачества» или «соответствия» и «несоответствия». Использование системного подхода значительно расширяет затраты на несоответствие. Сюда следует включать и различные потери, в том числе и в пределах допустимых отклонений. Сегодня модным и весьма эффективным в практическом смысле является учение Генити Тагути, согласно которому, если какой-то параметр отклоняется от номинала (пусть даже он и находится в рамках доступа), то предприятие несет потери [31, 47]. Наиболее эффективная система в современном толковании это система, в которой все параметры соответствуют номиналу. К созданию такой системы всегда надо стремиться. Это одно из направлении реализации концепции постоянного улучшения. При этом улучшение направлено не на бездефектное изготовление продукции, а на более высокий уровень стремления к номиналу в рамках поля доступа. Например, качество продукции может оцениваться такими показателями, как уровень де |