|
матрицы ответственности определяются исполнители этих функций, а через систему стимулирования оценивается качество их работы. Рассмотренные выше показатели можно использовать для оценки эффективности затрат на осуществление мероприятий по обеспечению качества. Подход «затраты затраты» можно использовать и при оценке затрат стратегического характера. Стратегия любого хозяйствующего субъекта в современных условиях усиления конкуренции так или иначе связана с совершенствования качества. Совершенствование качества на практике означает его повышение. По мнению Р.А. Фатхутдинова, мероприятия в этом направлении следует разделить на следующие группы: 1)мероприятия по повышению качества входа системы; 2) мероприятия по повышению качества процесса в системе; 3) мероприятия по повышению качества продукции (или выхода системы) [102]. Первая группа мероприятий связана с затратами на повышение качества сырья, материалов, комплектующих изделий, орудий труда, получаемых изготовителем. Экономический эффект от внедрения этих мероприятий проявляется: а) у изготовителя продукции в снижении себестоимости продукции вследствие сокращения остановок производства при применении качественных материалов и комплектующих, снижения производственного брака; б) у потребителя продукции в повышении качества ее изготовления (качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить цену продукции. Так как сырье, материалы и комплектующие изделия входят в текущие затраты себестоимость продукции, то затраты на повышение качества входа системы могут превысить экономию производственных затрат при применении качественных материалов и комплектующих за счет 88 |
77 Первые две группы это затраты на соответствие, а дефекты (внутренние и внешние) потери. Соотношение между затратами и потерями может служить одним из показателей эффективности затрат на качество. На базе концепции процессного управления затратами соотношение между затратами и потерями можно и следует рассчитывать не только в целом по СМК, но и по ее процессам. Организация учета издержек по процессам дает возможность составить соответствующие матрицы затрат и на основе их определить затраты на соответствие и несоответствие. Это в свою очередь позволит выработать эффективные управленческие решения по рационализации соответствующих процессов СМК. Критерием эффективности при нормативном подходе к управлению затратами на качество может быть степень отклонения фактических показателей от нормативных и ее можно будет рассчитать по формуле Эф — Зн К = ~-——100 %, 3Ф где К — критерий; Зф фактические затраты на качество; 3„ нормативные затраты [155, 198]. В приведенной формуле критерий эффективности измеряется через критерий качества разработки и выполнения этих нормативов. Данный критерий можно использовать при оценке эффективности затрат на осуществление управленческих функций в области планирования. Через матрицы ответственности определяются исполнители этих функций, а через систему стимулирования оценивается качество их работы. Рассмотренные выше показатели можно использовать для оценки эффективности затрат на осуществление мероприятий по обеспечению качества. Подход «затраты затраты» можно использовать и при оценке затрат стратегического характера. Стратегия любого хозяйствующего субъекта в условиях усиления конкуренции так или иначе связана с совершенствованием качества. На практике это означает его повышение. По мнению Р.Л. Фат 78 хутдинова, мероприятия в этом направлении следует разделить на следующие группы: 1. Мероприятия по повышения качества входа системы. 2. Мероприятия по повышению качества процесса в системе. 3. Мероприятия по повышению качества продукции (или выхода системы) [146, 250]. Первая группа мероприятий связана с затратами на повышение качества сырья, материалов, комплектующих изделий, орудий труда, получаемых изготовителем. Экономический эффект от проведения этих мероприятий проявляется у изготовителя продукции в снижении ее себестоимости вследствие сокращения остановок производства при применении качественных материалов и комплектующих, снижения производственного брака и у потребителя продукции в повышении качества ее изготовления (качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить цену продукции. Так как сырье, материалы и комплектующие изделия входят в текущие затраты себестоимость продукции, то затраты на повышение качества входа системы могут превысить экономию производственных затрат при применении качественных материалов и комплектующих за счет сокращения остановок производства и брака. В этом случае суммарная составляющая изменения себестоимости продукции будет отрицательной. В качестве показателей эффективности здесь может выступать ожидаемый экономический эффект, так как он наряду с прибылью и рентабельностью выражает определенный результат. Расчет экономического эффекта в этом случае осуществляется по методике, предложенной Р.А. Фатхутдиновым [146, 251]. В соответствии с этой методикой экономический эффект рассчитывается по формуле: |