|
тическим путем. Руководство сосредоточивается в руках немногих лиц, которые наделяются всей необходимой легитимной властью, чтобы энергично и за короткий срок провести намеченные изменения. В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. От стратегии предприятия зависит, что нужно принять в качестве ключевых процессов. Но основное внимание следует уделять лишь немногим из них (например, разработкам новой продукции, интеграции логистики И Т.П.). Вспомогательные процессы должны оптимизироваться не сами по себе, а исключительно с учетом нужд ключевых процессов. По-новому необходимо подходить и к проблематике так называемых точек пересечения интересов. Особое внимание придается информационной технологии. Цель ее внедрения заключается в полной переработке информации о клиентах и производстве. При этом речь идет о совершенно новых областях применения, а не просто об автоматизации процессов. Благодаря целенаправленному использованию банков данных, экспертных систем, телекоммуникационных сетей можно существенно расширить сферу задач сотрудников. Более совершенная информационная база не принесет желаемого результата, если не изменить компетенцию персонала, имея в виду не только организационные (обязанности, полномочия), но и чисто квалификационные (возможности, способности, навыки) параметры. Авторы концепции РБ в этой связи говорят об «уполномоченных» сотрудниках, которые должны стать «профессионалами процесса». Коренным образом должно быть улучшено сотрудничество персонала. По мере надобности сотрудник должен иметь средства коммуникации с любым коллегой. Необходимы и другие изменения в области кадрового менеджмента. Так, особенно важна новая база компенсаций (оплаты труда). Систему стимулирования следует ориентировать, прежде всего, на фактические способности сотрудников, а не на их прежние заслуги. РБ является методологией революционных изменений в социальноэкономической системе. Эволюционные изменения происходят в рамках концепции организационного развития. (ОР). Под ОР подразумевается концепция планирования, инициирования и осуществления процессов изменения социальных сис121 |
47 ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕФОРМИРОВАНИЯ КРУПНЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 2.1. Анализ современных теорий управления изменениями хозяйственной системы Не вызывает сомнения тот факт, что предприятие для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должно время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность (экономическая система, в соответствии с системными принципами, адаптируется к меняющимся условиям внешней среды). Принципиально важный вопрос заключается в следующем: как предприятие может противостоять изменениям внешней среды, которые возникают часто, но нерегулярно и непредсказуемо, а также с помощью превентивных мер сохранять свою жизнеспособность и достигать стратегических целей. Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре могут осуществляться постепенно, в виде мелких шагов, или радикально, скачкообразно. Соответственно говорят о революционной и эволюционной моделях изменений. Сразу оговоримся, что эти модели представляют собой крайности. Как правило, в чистом виде они встречаются достаточно редко. Революционные изменения следует рассматривать с точки зрения концепции реинжиниринга хозяйственной деятельности, сформулированной в 1993 г. М. Хаммером и Дж. Чампи [96]. По их мнению, хозяйственный реинжиниринг это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Результатом является резкое, скачкообразное улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, обслуживания и сроков. Согласно этой концепции, речь идет о глубинной реорганизации предприятия по технологическому процессу. В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. Приоритетность того или иного процесса определяется стратегией предприятия. Основное внимание следует уделять наиболее важным процессам, таким как разработка новой продукции, интеграция логистики и т.п. Вспомогательные процессы оптимизируются с учетом потребностей ключевых процессов. Особое внимание придается информационным технологиям. Эволюционные изменения происходят в рамках концепции организационного развития. Организационное развитие предполагает планирование, инициирование и осуществление процессов изменения социальных систем с привлечением широкого круга уча |