|
JS2 пп Блоки мероприятий Оценочные показатели в % -неудовлетворитслы юс 0,0 -в большей степени неудовлетворительное, чем 25,0 у;ювjj етворитедыюе -в большей степени удовлетворительное, чем 1 1 судовлетпорительиое -удовлетворительное 50.0 100.0 8. Характеристика качества медицинской помощи по субъективной оценке пациентами своего здоровья (G) -отрицательная динамика 0,0 -практически без изменений 50,0 -незначительно выраженная положительная динамика 75,0 -положительная динамика ]00,0 Рассматривая эти показатели в динамике можно оценить уровень квалификации медицинского персонала отдельных подразделений, степень оснащенности многопрофильного стационара в целом и каждого отделения, уровень внедрения новых технологий в деятельность врачебных кадров. При определении уровня качества оказываемой медицинской помощи конкретным врачом (УКМПер) была использована следующая формула (7): УКМП„ + УКМП11П1+ ... УКМПп. + УКМПипп УКМПй1>= ---------------------------------------------------------------------(7) п где: УКМПп уровень качества медицинской помощи, рассчитанный по каждому пациен ту УКМПп.„ уровень качества медицинской помощи, рассчитанный по каждому пациенту, страдающему инкурабельным заболеванием п общее число пациентов, которым была оказана медицинская помощь данным врачом. 1 3 6 |
• -реабилитационные мероприятия выполнены в полном объеме, имеется положительная динамика показателей здоровья Выполнение блока оздоровительных мероприятий (D) • -оздоровительные мероприятия практически не проводились • -выполнены отдельные малоэффективные процедуры, манипуляции оздоровительного характера • -оздоровительные мероприятия выполнены наполовину • -оздоровительные мероприятия выполнены полностью, имеются некоторые упущения • -оздоровительные мероприятия выполнены в полном объеме, имеется положительная динамика показателей здоровья 0,0 25,0 50,0 75,0 100,0 Характеристика качества медицинских услуг по оценке здоровья пациентов на основании выполнения диагностических, лечебных, оздоровительных и реабилитационных мероприятий (E) • -неудовлетворительное • -удовлетворительное • -хорошее • -отличное 0,0 50,0 75,0 100,0 Характеристика качества медицинских услуг по оценке здоровья пациентов, страдающих инкурабельными заболеваниями, на основании выполнения диагностических, лечебных, оздоровительных и реабилитационных мероприятий (F) • -неудовлетворительное • -в большей степени неудовлетворительное, чем удовлетворительное • -в большей степени удовлетворительное, чем неудовлетворительное • -удовлетворительное 0,0 25,0 50,0 100,0 Характеристика качества медицинской помощи по субъективной оценке пациентами своего здоровья (G) • -отрицательная динамика • -практически без изменений • -незначительно выраженная положительная динамика • -положительная динамика 0,0 50,0 75,0 100,0 Рассматривая эти показатели в динамике можно оценить уровень квалификации медицинского персонала отдельных подразделений, степень оснащенности лечебнопрофилактического учреждения в целом и каждого отделения, уровень внедрения новых технологий в деятельность врачебных кадров. При определении уровня качества оказываемой медицинской помощи конкретным врачом (УКМПвр) была использована следующая формула (3): , где УКМПп1-n – уровень качества медицинской помощи, рассчитанный по каждому пациенту http://vestnik.mednet.ru/content/view/274/30/ 5 УКМПп1-n – уровень качества медицинской помощи, рассчитанный по каждому пациенту, страдающему инкурабельным заболеванием n – общее число пациентов, которым была оказана медицинская помощь данным врачом. Показатель, характеризующий уровень качества оказываемых медицинских услуг каждым врачом, следует анализировать в динамике и в сравнении друг с другом, что позволяет изыскивать пути оптимизации и совершенствования медицинской помощи пациентам. Уровень качества медицинской помощи по каждому отделению (УКМПотд) лечебнопрофилактического учреждения складывается из результатов УКМПп пациентов, прошедших через отделение, и вычисляется по следующей формуле (4). Для этого УКМПп по каждому пациенту, получившему медицинскую помощь в данном отделении, суммируются, а сумма делится на число пациентов, прошедших через отделение. Данный показатель может анализироваться в сравнении с профильными отделениями и в динамике. В то же время следует учитывать, что для отдельных лечебно-диагностических служб (эндоскопическая, лабораторная, радиоизотопная, анестезиология и реанимация, лечебная физкультура, физиотерапевтическая и др.), оказывающих медицинские услуги пациентам, госпитализированным в клинические отделения, уровень качества медицинской помощь не возможно рассчитать по вышеописанной методике, поэтому качество их работы целесообразно оценивать по количеству претензий, предъявляемых клиническими отделениями. К претензиям следует отнести следующие: недостоверные анализы, приведшие к повторным, дополнительным исследованиям; необоснованный отказ от выполнения назначений; несвоевременное проведение назначенных исследований; отсутствие обеспеченности лечебного процесса соответствующими процедурами, лекарствами, оборудованием, инструментарием, перевязочными средствами, белье и др.; осложнения во время проведения исследований, манипуляций, возникших по вине медицинского персонала; недобросовестное, халатное отношение к функциональным обязанностям. При оценке качества работы вспомогательных служб учитывается количество претензий к каждому подразделению со стороны клинических отделений, выраженное в процентах (1 претензия составляет 2%). В этом случае показатель качества медицинской помощи данным подразделением вычисляется, как разность между 100% (при отсутствии претензий) и общей суммой претензий, представленных в процентах. По ЛПУ в целом величина УКМПучр рассчитывается и анализируется аналогично показателю по отделению, иными словами, эффективность работы всего учреждения зависит от уровня качества медицинской помощи, оказываемой каждому пациенту в основных и параклинических отделениях (формула 5). http://vestnik.mednet.ru/content/view/274/30/ 6 |