Проверяемый текст
Набережная, Жанна Борисовна; Социально-статистический анализ деятельности стационарных лечебно-профилактических учреждений (по данным Астраханской обл.) (Диссертация 2011)
[стр. 55]

населения во многих случаях служит индикатором наличия потенциальных проблем, требующих административного вмешательства.
Мнение медицинских работников, реально представляющих проблемы здравоохранения, дает возможность выявить эти проблемы, а также получить перспективные предложения по их решению.

В условиях становления рынка медицинских услуг социологические исследования могут стать одним из наиболее действенных и эффективных инструментов совершенствования деятельности здравоохранения.
Проводимые социологические опросы медицинских работников и населения по изучению удовлетворенности различными сторонами и видами медицинской помощи позволяют выявить конкретные недостатки и резервы медицинского обслуживания.
Однако следует учитывать, что мнения эти определяются не только объективным состоянием здравоохранения, но и множеством факторов.
Среди которых уровень подготовки и компетентности медицинских работников по изучаемым проблемам, психологические особенности респондентов, их социальный статус, наличие негативного опыта общения с медицинскими работниками.
На доступность медицинских услуг большое влияние оказывает степень доверия населения медицинскому персоналу
многопрофильного стационара.
И чем меньше будет это доверие, тем больше вероятность, что в лучшем случае пациент обратится в платную поликлинику, а в худшем примет решение о самолечении.
Согласно проведенным исследованиям, в целом, более 60% населения не удовлетворено нравственными взаимоотношениями с врачами и медицинским персоналом.

Социологическому изучению мнения организаторов здравоохранения и практических врачей о реформировании здравоохранения в нашей стране посвящены исследования
Кицула И.С.
(1998); Железняк Е.С, Петрова Н.Г., Пенюгина Е.Н.(1999).
(Кицул И.С.
Мнение пациентов о состоянии своего здоровья и результатах оказанной медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены и истории медицины.
1998.
№ 4 С.7-8.;
Железняк Е.С, Петрова Н.Г., 55
[стр. 27]

определились (в основном работающие и пенсионеры) и 21% (в основном пенсионеры) высказались против [152].
Социологические исследования являются важным информационным элементом планирования, так как позволяют выявить связь и зависимость между общественным мнением и социальными медицинскими явлениями.
Мнение населения во многих случаях служит индикатором наличия потенциальных проблем, требующих административного вмешательства.
Мнение медицинских работников, реально представляющих проблемы здравоохранения, дает возможность выявить эти проблемы, а также получить перспективные предложения по их решению
[29, 39, 54, 65, 81, 187, 195, 236].
В условиях становления рынка медицинских услуг социологические исследования могут стать одним из наиболее действенных и эффективных инструментов совершенствования деятельности здравоохранения.
Проводимые социологические опросы медицинских работников и населения по изучению удовлетворенности различными сторонами и видами медицинской помощи позволяют выявить конкретные недостатки и резервы медицинского обслуживания.
Однако, следует учитывать, что мнения эти определяются не только объективным состоянием здравоохранения, но и множеством факторов.
Среди которых уровень подготовки и компетентности медицинских работников по изучаемым проблемам, психологические особенности респондентов, их социальный статус, наличие негативного опыта общения с медицинскими работниками.
На доступность медицинских услуг большое влияние оказывает степень доверия населения медицинскому персоналу
ЛПУ.
И чем меньше будет это доверие, тем больше вероятность, что в лучшем случае пациент обратится в платную поликлинику, а в худшем примет решение о самолечении.
Согласно проведенным исследованиям в целом более 60% населения не удовлетворено нравственными взаимоотношениями с врачами и медицинским персоналом
[152].


[стр.,28]

Социологическому изучению мнения организаторов здравоохранения и практических врачей о реформировании здравоохранения в нашей стране посвящены исследования В.Б.
Филатова (1996) [196], В.О.
Щепина (1997) [214], А.С.
Акопяна и соавт.
(1999) [2], Н.Г.
Петровой и соавт.
(2000) [144] и других.
Выявить определенные недостатки на разных этапах медицинского обслуживания населения способствуют социологические исследования среди пациентов.
Они могут касаться различных сторон работы лечебнопрофилактического учреждения: удовлетворенности медицинским персоналом, анализом времени ожидания различных видов помощи и т.д.
Оценкам качества стационарной медицинской помощи по результатам социологического опроса посвящены исследования Е.С.
Железняка и соавт.
(1996) [63], Т.А.
Сибуриной (1996) [162], Н.Г.
Веселова и соавт.
(1996) [31, 32], М.М.
Кондрашкиной (1998) [90], О.Е.
Коновалова (1999) [91] и многих других.
В здравоохранении конкурентоспособность это способность работников здравоохранения и учреждений удовлетворять конкретные потребности индивидов и общества в здоровье лучше, чем другие аналогичные объекты, представленные на рынке медицинских услуг и товаров.
Вследствие этого в процесс планирования и управления широкое применение нашли маркетинговые исследования.
Под маркетингом понимают комплексную систему управления рынком услуг и товаров, регулирования и изучения рыночных процессов, соотношения предложения и спроса [45, 92, 97, 191, 192, 250, 251,253,254].
В.З.
Кучеренко и соавт.
(1991) определили маркетинг в здравоохранении как систему мер, принципов и методов, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя медицинской услуги (пациента) и целенаправленном формировании предложения медицинских услуг производителем услуги (врачом) [108].


[стр.,141]

78.
Кицул И.С.
Мнение пациентов о состоянии своего здоровья и результатах оказанной медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены и истории медицины.
1998.
№ 4 С.7-8.

79.
Клайв X.
Сми.
Проведение реформы в системе здравоохранения Великобритании: результаты и уроки // Проблемы социальной гигиены и истории медицины.
—1994.
№ 3 —С.37-45.
80.
Климкин М.В., Зайцева Т.С.
Система счетов здравоохранения России.
Методические аспекты учета предпринимательской деятельности и «теневой» экономики // Экономика здравоохранения.
Тематические вопросы.-2001.-С .
68-71.
81.
Климова Н.Б., Овчаров В.К., Кравченко Н.А.
и др.
Проблемы медицинского обслуживания населения в современных условиях (по материалам специального социологического исследования) // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.
2000.
№ 2.
С.
3036.
82.
Ковалев И.В.
Научное обоснование деятельности областной больницы в новых экономических условиях: А/p дис....
к.м.н.
СПб., 1996.
—17 с.
83.
Козлов А.В., Нестеренко Е.И., Полунина Н.В.
К вопросу об экономической эффективности деятельности стационарных лечебнопрофилактических учреждений // Экономика здравоохранения.
—1999.
№ 7,8/39.
С.
46-47.
84.
Кокотов Д.В.
Понятие сущности лечебно-профилактичес-кого учреждения в современных условиях // Экономика здравоохранения.
—1997.
— 4,5/17.-С .
20-21.
85.
Комаров Ю.М.
К вопросу о стратегии и тактике развития здравоохранения в России // Здравоохранение Российской Федерации.
—1991.
№ 9.-С .
3-6.
86.
Комаров Ю.М.
Концепция развития стационарной медицинской помощи в период реформирования здравоохранения в Российской Федера

[Back]