|
Социологические исследования среди достаточно «замкнутых» профессиональных коллективов одного или нескольких однопрофильных учреждений играют в последнее время псе возрастающую роль. Это и понятно, ибо результаты анкетирования дают богатейший материал, обширную информацию к размышлению для любого руководителя. Причем важно подчеркнуть, что эта информация может быть получена относительно быстро, а финансовые затраты па ес получение по сравнению с другими методами сбора и анализа информации минимальны. Социологический метод в настоящее время имеет большое значение для эффективного управления многопрофильными стационарами. Регулярное проведение опросов сотрудников стационара даст руководству больницы ценный материал для оперативного управления работой самых разных подразделений многопрофильных стационаров, так как непосредственные участники проводимых реформ могут высказать свои профессиональные взгляды на сегодняшнюю ситуацию в здравоохранении, в целом, и в конкретном учреждении. Анализ мнения сотрудников стационара по вопросам организации его работы позволяет найти наиболее оптимальные пути совершенствования и повышения эффективности управления больницей. Особенно полезно для поисков путей и более эффективного управления работой стационара сочетание опросов сотрудников и пациентов больницы. Изучение мнения пациентов об уровне их удовлетворенности стационарной помощью представляется эффективным инструментом контроля качества оказываемой стационарной помощи. С учетом вышесказанного, в соответствии с поставленными задачами, было проведено анонимное анкетирование врачей и руководителей многопрофильного стационара по специально разработанной «Анкете изучения мнения медицинского персонала о качестве проводимого лечения и организации стационарной медицинской помощи». 74 |
ским формам, профилю отделений, кратности госпитализации, средней длительности лечения, исходам лечения, направлениям и т.д. Однако, существующая система государственной отчетности стационарных учреждении, основанная на сплошном учете всех выбывших из стационара, содержит ограниченные сведения о контингенте госпитализированных. Первичные учетные документы также не содержат достаточной информации. Это в значительной степени обесценивает официальную информацию, как средство разработки мероприятий, направленных на удовлетворение потребности населения в стационарной помощи в целом и его специальных видах. Социологические исследования среди достаточно «замкнутых» профессиональных коллективов одного или нескольких однопрофильных учреждений играют в последнее время все возрастающую роль [196]. Это и понятно, ибо результаты анкетирования дают богатейший материал, обширную информацию к размышлению для любого руководителя. Причем важно подчеркнуть, что эта информация может быть получена относительно быстро, а финансовые затраты на ее получение по сравнению с другими методами сбора и анализа информации минимальны [128]. 4 Социологический метод в настоящее время имеет большое значение для эффективного управления лечебно-профилактическими учреждениями. Регулярное проведение опросов сотрудников стационара дает руководству больницы ценный материал для оперативного управления работой самых разных подразделений лечебно-профилактических учреждений. Так как непосредственные участники проводимых реформ могут высказать свои профессиональные взгляды на сегодняшнюю ситуацию в здравоохранении в целом, и в конкретном учреждении. Анализ мнения сотрудников стационара по вопросам организации его работы позволяет найти наиболее оптимальные пути совершенствования и повышения эффективности управления больницей. Особенно полезно для поисков путей и более эффективного управления работой стационара сочетание опросов сотрудников и пациентов больницы. Изучение мнения пациентов об уровне их удовлетворенности стационарной помощью представляется эффективным инструментом контроля качества оказываемой стационарной помощи. С учетом вышесказанного, по третьему разделу программы исследования в соответствии с поставленными задачами, было проведено анонимное анкетирование врачей осенью 2003 г. по специально разработанной «Анкете изучения мнения врачей о качестве проводимого лечения и организации стационарной медицинской помощи» (Приложение 1). Анкета состоит из 40 вопросов, которые можно объединить в пять блоков, позволяющих с разных сторон изучить мнения респондентов об организации труда и управления в больнице. 1 блок позволяет представить общую характеристику респондентов: пол, возраст, специальность, должность, стаж работы, категорию, реальную нагрузку, наличие у них возможностей для повышения своей квалификации. 2 блок это оценка по 5 балльной системе работы своего отделения (подразделения), вспомогательных лечебно-диагностических подразделений, аптеки, хозяйственных служб и администрации стационара. 3 блок позволяет получить оценки морально-психологического климата в своем отделении и больнице в целом, а так же человеческие и профессиональные качества своего непосредственного руководителя. 4 блок характеризует отношение респондентов к своей работе и представляет оценки факторы характеризующих условия и организации труда в стационаре. 5 блок дает возможность выяснить у респондентов их отношение к реформам здравоохранения (к введению ОМС и ДМС, платным медицинским услугам и различным формам организации труда в стационаре) и их впечатления от полученных результатов таких реформ. Для определения необходимого объема выборочной совокупности опрашиваемых врачей была использована формула расчета оптимального количества наблюдений при известном объеме генеральной совокупности, в данном случае —общего числа врачей, работающих в ОКБ № 1: |