|
4 I *I 1 + < ► независимыми; конкурирующими (конфликтующими) взаимодополняющими9 4 (Крушвиц, [47]) Именно наличие в системе целевых ориентиров конфликтующих целей ' * ' ■ . ■ * ‘ г ' „ * •. I » га % 4 ■Мявляется одним из основных факторов нестабильности предприятия; Причём возникающей по этой. причине, прямо пропорциональная масштабам деятельности предприятия.. Кроме того, официально заявленные и ,и реально преследуемые цели могут существенно * 4 Вопросы формирования целевых ориентиров функционирования < 1 ^, I Ч * приятия напрямую связаны с проблемой мотивации и соответственно К » иерархией ценностных критериев лиц, принимающих решения (ЛПР). Множество* * * * ' р ^ Ф .р широко известных целевых функций, таких как максимизация прибыли или ч ь * стоимости предприятия, обеспечение нормативной рентабельности, увеличение > доли рынка и др. имеют лишь косвенное отношение к социально-1 " 9 * * . ' * г ч ч * * ' г ” психологическим целям участников предприятия (А. Маслоу, М. Фоллет, ф. Д. Макгрегор. [50]). «Официальные» цели, выступают только средствами достижения «истинных» целей. Отсюда, множество* С V * й К V встречающихся на практике ситуаций, когда руководство предприятия 4 ь официально декларируя 4 I при принятии управленческих решений. Здесь важен корректный учет социально г4 4 ► еских и морально-этических особен * ' ‘ ' ' 1 4 I * • . Л высшего управленческого персонала ЛПР (например, основу Ь -1 самореализации л росту общественного статуса и т.д.).. Предприятие ■ I * » эффективно с позиций одной из заинтересованных собственников) и неэффекти г г для других сторон (например, персонала и *• 1 кредиторов). Реальной целью может выступать ликвидация предприятия с.1 ' * наименьшими затратами, сокращение налогооблагаемой базы, продвижение < г л своего кандидата во властные структуры, получение доступа к дешевым:р Ч Г * . 1 • ► , 1 инвестиционным ресурсам и т.д. ' * 1 ^ ’* 6 . * ч г * В тоже время, очевидно, что целевые ориентиры, явно или не явноч * ь * * _ * декларируемые заинтересованными сторонами, необходимо учитывать поЩ 114 |
ганизаций появляются и развиваются как своеобразные отклики на множества задач, которые ставит перед собой человек или группа людей в ходе их целенаправленной деятельности. Далее при рассмотрении процесса формирования целей (целеполагания) мы остановимся на рассмотрении только одного класса организаций коммерческих предприятий. Формирование цели высшего уровня Деятельность предприятия является своеобразным компромиссом требований, выдвигаемых различными заинтересованными сторонами, к которым в первую очередь относятся владельцы предприятия, высший управленческий персонал (менеджеры), работники предприятия, рыночные агенты (потребители, поставщики ресурсов, контрагенты), органы власти и управления, общество в целом. Отсюда максима П. Друкера о том, что результаты (цели), ради которых существует предприятие, находятся во внешней, а не во внутренней среде [29]. Очевидно, что сами по себе предприятия как таковые, т.с. анализируемые вне интересов конкретных социальных групп или отдельных личностей, не имеют целей [5]. Предприятие можно считать стабильным только в том случае, когда соблюдается одно из двух условий: 1) общие цели предприятия являются объединением целей заинтересованных сторон; 2) совокупность целей заинтересованных сторон является расширением целей всей системы [25]. На практике эти условия не всегда соблюдаются. Между требованиями, а соответственно и целевыми установками, декларируемыми различными сторонами, существуют определенные отношения, которые могут быть: 1) независимыми; 2) конкурирующими (конфликтующими); 3) взаимодополняющими (Крушвиц, [47]). Именно наличие в системе целевых ориентиров конфликтующих целей является одним из основных факторов нестабильности предприятия2. Причем степень нестабильности, возникающей по этой причине, прямо пропорциональная масштабам деятельности предприятия. Кроме того, официально заявленные и реально преследуемые цели могут существенно отличаться. Вопросы формирования целевых ориентиров функционирования предприятия напрямую связаны с проблемой мотивации и соответственно иерархией ценностных критериев лиц, принимающих решения (ЛПР). Множество широко известных целевых функций, таких как максимизация прибыли или стоимости предприятия, обеспечение нормативной рентабельности, увеличение доли рынка и: др. имеют лишь косвенное отношение к социальнопсихологическим целям участников предприятия (А. Маслоу, М. Фоллет, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор.[51]); "Официальные" цели, как правило, выступают только средствами достижения "истинных" целей. Отсюда, множество встречающихся, на практике ситуаций, когда руководство предприятия, официально декларируя определенный набор целей, явно игнорирует его при принятии управленческих решений. Здесь важен корректный учет социальнопсихологических и морально-этических особенностей ЛПР (например, основу мотивации высшего управленческого персонала может составлять стремление к . самореализации, признанию, росту общественного статуса и т.д.). Предприятие может быть эффективно с позиций одной из заинтересованных сторон (например, собственников) и неэффективно для других сторон (например, персонала и кредиторов). Реальной целыо может выступать ликвидация предприятия с наименьшими затратами, сокращение налогооблагаемой базы, продвижение своего кандидата во властные структуры, получение доступа к дешевым инвестиционным ресурсам и т.д. В тоже время, очевидно, что целевые ориентиры, явно или не явно декларируемые заинтересованными сторонами,, необходимо учитывать по-разному. Только собственники и менеджеры предприятия имеют право принимать управленческие решения, оказывающие прямое воздействие на основные параметры его функционирования. Влияние других сторон является косвенным и, как правило, проявляется в создании определенных нормативных, ресурсных или временных ограничений на деятельность предприятия. Соответственно, например, знание целевых ориентиров потребителей продукции необходимо для разработки адресных маркетинговых программ (в том числе, формирующих |