|
варьировать с целью изучения их влияния на конечные оценки. Такой «анализ чувствительности» полезен и может лежать в.основе обсуждения‘целей: ❖ одна цель выбирается в качестве основной, а все другие рассматриваются как ограничения35. Важным этапом формирования модели управления является описание целей функционирования^ в.терминах характеристик предприятия как сложной*системы. Для этого проводится разукрупнение (квантификация' декомпозиция, каскадирование)' исходной цели на совокупность подцелей. При необходимости полученные подцели могут быть соотнесены с каким-то аспектом деятельности предприятия (например, выделены маркетинговые, финансово-экономические, социальные и др. подцели). Последовательное осуществление квантификации позволяет получить многоуровневое иерархическое «дерево целей» предприятия (рис. 3.1), на нижнем уровне которого формируется полный неизбыточный набор измеримых параметров оперативной деятельности. В' последствии, это дает возможность построить совокупность вычислительных процедур, связывающих цели высшего уровня с первичными параметрами внешней и внутренней сред и создающую основу для принятия корректных управленческих решений. В рамках системы сбалансированных показателей эффективности (Ва1апсес1 Зсогесагб, В8С) предприятие рассматривается в четырех основных проекциях: финансовой, маркетинговой, внутренних бизнес-процессов, обучения* и роста. Уровень партнерской экосистемы Уровень подразделений организации Уровень бизнеспроцессов Уровень 8МАКТ цели 8 МАКТ цели Проекты и их 35 Р.Дорфмэн называет «ограничением» такое требование, которое нс может быть нарушено ни в коем случае и превышение которого не приносит полезного эффекта. С другой стороны, требование является «целью», если оно может быть нарушено (хотя и ценой повышения затрат) или если его превышение дает эффект. Некоторые ограничения задаются неявно* например, производственное задание не может выполняться ценой снижения безопасности работы Другие ограничения могут задаваться в явной форме: например, целевая установка «снижение затрат» не должна влиять на качество продукции. 123 |
Таблица 2.4. Обоснование выбора одной из двух взаимоисключающих целей Последствия Критериальный вес (относительная важность последствий) Оценка различных целен Общая (конечная) оценка Расширение собственных филиалов Расширение путем аренды Расширение путем создания собственных филиалов Расширение путем аренды 1 2 3 4 А.Конкурентные преимущества 3 2 3 б 9 Б.Меныпий риск 2' 2 3 4 6 В.Миннкшзация расходоп 2 1: 3 2 6 Г.Укрепление рыночного потенциала 2 3 2 6 4 Д.Минммизация проблем найма рабочей силы 1 1 ; 3 1 3 Итого: 10 19 28 Примечание. В графе 1 оцениваются различные последствия двух альтернатив. в) одна цель выбирается в качестве основной, а все другие рассматриваются как ограничения. Р. Дорфмэн называет «ограничением» такое требование, которое не может быть нарушено ни в коем случае и превышение которого не приносит полезного эффекта. С.другой стороны, требование является «целыо», сели оно. может быть нарушено (хотя и ценой повышения затрат) или если его превышение дает эффект. Некоторые ограничения задаются неявно: например, производственное задание не может выполняться ценой снижении безопасности работы. Другие ограничения могут задаваться в явной форме: например, целевая установка «снижение затрат» не должна влиять на качество продукции. Важным этапом формирования модели управления является описание целей функционирования в терминах характеристик предприятия как сложной системы1. Для этого проводится разукрупнение (квантификация, декомпозиция, каскадирование) исходной цели на совокупность подцелей. При необходимости полученные подцели .могут быть соотнесены с каким-то аспектом деятельности предприятия (например, выделены маркетинговые, финансово-экономические, социальные и др. подцели). Последовательное осуществление квантификации позволяет получить многоуровневое иерархическое "дерево целей" предприятия (рис.2.2.), на нижнем уровне которого формируется полный пензбыточпый набор измеримых параметров оперативной деятельности: В последствии это дает возможность построить совокупность вычислительных процедур, связывающих цели высшего уровня с первичными параметрами внешней и внутренней сред и создающую основу для принятия корректных управленческих решений. Уровень Цели партнерской экосистемы Уровень SMART цеподраздели лений ор#\ 1 / ; Г Л / \ ■' V\ 1 ганизации \ 1 Уровень SMART це/ \ / Y V U U \ бизнесли i ч _ / / \ / \ Г ) 1 \ ' \ процессов А г \ М ' ** Уровень Проекты и г * бизнесих целевые процсссов показатели Уровень Подпроекты, V V V y 1\4 субкомплексы процессов SMART задач, система показателей Уровень. SMART заисполнидача, метрителей ки |