|
* > ' • Г: И 1 , г 4 * р * * ^ 10.Провести апробацию метрики на данных прошлых периодов и оценить , * ' “ ее реальнуюшнформативность и качество по позициям 1 и 2.; ► г * * * 1 I^ ' < 5 , ' 11 .Определить механизм получения информации по аналогичной метрике 4 I конкурентов; " 1 Г * ^ 4 12.Провести начальный бенчмаркинг; * г Г ' Ф I % Г * " * 13:Установитьжоридорэдопустимь1х значенйшдля.метрики;:1 , , ■ * , ^ 1 * , ■ р ' г > 4 1 ' * ’ Ь. ' I ^ к » 1 I ,^ Л Л 1 1 « Л * „ ’ ' ' к г 4 * _ ► ' 14• Стандартизовать метрику в системе управления, пр едприятием; ' * * « > 4 • ^ Т ■ г * . ' В таблице 3.5. приведена примерная, система показателей динамичной *■ ‘ + » ' оценки бизнеса. Таблица 3.5 Система показателей оценки бизнеса Аспект деятельности . Показатели»4 Периодичность контроля. Отношения с потребителями Динамика ключевых показателей Индекс удовлетворенностидистрибьюторов; Индекс удовлетворенности конечных потребителей-% эко логически; безопасных, продуктов в общем ассортименте Операционная4 деятельность Объем продаж ■ Доля рынка, Производительность на одного работающего Темпы-роста выполненных заказов;« г 1 Темпы.роста количества служебных разговоров Корпоративная культура -____ Отношение работников к. предприятия Самооценка Финансовая;Я * деятельность Процент выполнения плана по прибыли нарастающим итогом Процент выполнения плана текущей операционной прибыли Темпы роста расходов на слияние и поглощение других компаний Темпы роста валовой прибыли Раз в год Ежеквартально Раз в год ...г " Ежеквартально Ежемесячно Ежекв артал ьно* Ежеквартальноь Ежемесячно* I 1 Ежеквартально 7 4 2 разатод Ежегодно Ежеквартально Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно Эффективность, предприятия^ обусловлена, в первую очередь качеством целеполагания, для повышения которого предлагается использование методики ? , вертикальной декомпозиции работ. Эффективность предприятия по. всем направлениям потребностная, результативная, затратная выражается * ^ конкретными целями. Будущая стоимость предприятия^ будет тем выше, чем к более обоснованно будет определена стратегия и соответствующие ей цели Ь V организации. Обеспечить формирование согласованной и действенной системы к целей позволяет использование поэтапного выстраивания иерархии целей — задач и характеризующих уровень их выполнения и ресурсы метрик. 134 |
са может быть процент правильно выполненных заказов. 6. Определить целесообразную периодичность расчета метрики 7. Выявить возможность своевременного получения-: достоверной и полной информации для вычисления метрики 8. Разработать схему нерекрестной проверки* как исходных данных так и самой метрики 9. Провести апробацию метрики на данных прошлых периодов и оценить ее: реальную информативность и качество по позициям.1 и 2. 10. Определить механизм, получеггия информации по аналогичной метрике конкурентов 11. Провести начальный бенчмаркинг 12. Установить коридор допустимых значений для метрики 13. Стандартизовать метрик}' в системе управления предприятием В таблице 2.5. приведена система показателей динамичной оценки, бизнеса; разработанная для ОАО «Севергазпром». Таблица 2.5. Система показателей оценки бизнеса: Аспект деятельности : Показатели' Периодичность контроля Отношения, с потребителями Динамика ключевых показателей. Индекс удовлетворенности дистрибьюторов Индекс удовлетворенности конечных потребителей % экологически безопасных продуктов в общем аееортименте Раз в год Ежекварт. Раз к год Ежекв, Опрационная деятельность Объем продаж Доля рынка,Производительность па одного работающего Темпы роста выполненных заказов Темпы роста количества служебных разговоров Ежемес-по Ежекварт. Ежекварт: Ежемес-но Нжекварт. Корпоративная культура Ошошеиие работников к компании Самооценка 2 раза год Ежегодно Финансо-вая дея-телыюстг. Процент выполнения плана по прибыли парастающим итогом Процент выполнения плана текущей операционной прибыли Темпы роста расходов на слияние и поглощение других компаний Темпы роста валовой прибыли Ежекварт; Нжсмес-но Ежемес-но Ежемсс-по Традиционный доперестроечный вариант управления эффективностью базировался, в основном, на понятии затратной эффективности, т.е. управлять можно было только затратами и обеспечивать эффективности путем минимизации затрат на обеспечение выполнения плана производства. Более современная концепция предполагает дополнение результативной эффективностью, т.е. на первый план выходит обеспечение достижения поставленных целей. Однако, если рассматривать предприятие как партнерскую экосистему, возникает необходимость управления потребительской эффективностью, предполагающей максимально возможное соответствие деятельности предприятия потребностям всех членов этой экосистемы. Существенным является и изменение направленности оценок и управления эффективностью от прошлого и настоящего к будущему, т.е. важно не столько то, что предприятие обеспечивает сейчас, а то, каковы его возможности удовлетворения потребностей и достижения целей с минимальными затратами в будущем. 4. Эффективность предприятия обусловлена в первую очередь качеством целеполагания, для повышения которого предлагается использование методики вертикальной декомпозиции работ. Эффективность предприятия по всем направлениям потрсбностная, результативная, затратная выражается конкретными целями. Будущая стоимость предприятия будет тем выше, чем более обоснованно будет определена стратегия и соответствующие ей цели организации. Обеспечить формирование согласованной и действенной системы целей позволяет использование поэтапного выстраивания иерархии целей задач и характеризующих уровень их выполнения и ресурсы метрик. Существующие схемы достаточно сложны, в работе предлагается применять известный в менеджменте проектами метод структурной декомпозиции работ для квантификации целей. 5. Оценка уровня управления обусловлена качеством показателей эффективности, которые должны удовлетворять определенным автором работы требованиям и разрабатываться по предложенному алгоритму. Сфера оценки расширена за счет введения оценки эффективности взаимодействия с внешней |