|
Для определения степени дифференциации в организации Лоуренс и Лорш предложили, использовать четыре параметра: > определенность в»целях или задачах — являются ли цели ясными и легко измеряемыми или* они* двусмысленны и имеют сильный качественный? оттенок; > структура — является ли структура формальной, с жесткой политикой и процедурами или она свободная* и гибкая, с политикой, ориентирующейся на текущий момент; > уровень взаимодействия* — осуществляются* ли значительные межличностные и межгрупповые связи и кооперация или нет; > временные границы, обратной связи — получают ли люди информацию о результатах работы через короткие или длительные интервалы. Размерность указанных переменных дифференциации раскрывает степень различия между подразделениями. Чем больше подразделений внутри предприятия* отличаются друг от друга по этим четырем переменным, тем более дифференцированным является предприятие. Когда предприятие одновременно является сильно дифференцированным или сильно децентрализированным с точки зрения управления им, возникает необходимость введения ролей интеграторов, которые должны выполнять специальную работу по интеграции различных его частей. Таблица 1.1 Процесс проектирования организационной структуры управления* ____________________ предприятием____________________________ Итоговые документы системы управления Этапы процесса проектирования организационной структуры предприятия Содержание этапов процесса проектирования организационной структуры Установление целей предприятия* 1. Управленческая политика и стратегия Формулирование стратегии Постановка производных целей и задач; определение направлений работы Определение функций предприятия Проверка взаимозависимости функций предприятия Анализ информационных потоков и взаимосвязанности принимаемых решений 25 |
тей достижения результатов и более правильно оценивать эффективность своей деятельности. Составной частью более общей теории специального подхода к управлению предприятиями является теория дифференциации и интеграции П.Лоуренса и Дж.Лорша30. На основе обследования ряда предприятий Лоуренс и Лорш пришли к выводу, что на межподразделенческие отношения наряду с другими влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень требуемого сотрудничества подразделений (интеграция). Дифференциация означает деление работ между частями или подразделениями предприятия таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения. Дифференциация — это выделение частей в предприятия, каждая из которых предлагает что-то в ответ на спрос, предъявляемый внешней средой. Для определения степени дифференциации в организации Лоуренс и Лорш предложили использовать четыре параметра: 1.) определенность в целях или задачах — являются ли цели ясными и легко измеряемыми или они двусмысленны и имеют сильный качественный оттенок; 2.) структура — является ли структура формальной, с жесткой политикой и процедурами или она свободная и гибкая, с политикой, ориентирующейся на текущий момент; 3.) уровень взаимодействия — осуществляются ли значительные межличностные и межгрупповые связи и кооперация или нет; 4.) временные границы обратной связи — получают ли люди информацию о результатах работы через короткие или длительные интервалы. Размерность указанных переменных дифференциации раскрывает степень различия между подразделениями. Чем больше подразделений внутри предприятия отличаются друг от друга по этим четырем переменным, тем более дифференцированным является предприятие. Когда предприятие одновременно является сильно дифференцированным или сильно децентрализированным с точки 30 Туровец О.Г., Родионовой В.Н. Теория организации: Учеб. Пособие. И.: ИНФРА-М, 2004. С.59. более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства. Таблица 1.1 Процесс проектирования организационной структуры управления ________________________________ предприятием________________________________ Итоговые документы системы управления Этапы процесса проектировании организационной структуры предприятия Содержание этапов процесса проектирования организационной структуры Установление целей предприятия 1. Управленческая политика и стратегия Формулирование стратегии Постановка производных целей и задач; определение направлений работы Определение функций предприятия Проверка взаимозависимости функций предприятия Анализ информационных потоков и взаимосвязанности принимаемых решений Образование подразделений: производственных и аппарата управления Разделение и интеграция целей, функций, решений по звеньям структуры Установление связей между подразделениями: должностных, иерархических Определение статуса подразделений в организации и связей между ними: линейная, функциональная, штабная 2. Схема организационной структуры фирмы Выбор вариантов структуры или их сочетания на разных уровнях организации Анализ применимости различных организационной структур на различных организационных уровнях: линейно-штабная, проектная, матричная Проверка рациональности организационной структуры на основе связующих процессов Систематизация процессов: управления, принятия решений, информационных взаимодействий, коммуникации Улучшение структуры подразделений 3. Система должностных позиций Разработка системы должностных позиций Определение внутренней структуры подразделений 4. Комплект должностных инструкций Разработка должностных инструкций Определение подотчетности, полномочий и ответственности 5. Штатное расписание аппарата управления "Привязка” к персоналу |