Сравнению подвергаются товары, услуги, принципы ведения бизнеса. Для этого могут проводиться как специальные исследования, так и «выездные заседания» I некоторых работников компании, объединенных опять же в единую команду. Конечная цель контрольных сравнении повышение эффективности деятельности организации 30 4. Постоянные усовершенствования. УТК не ставит целью получение быстрых результатов. Напротив, оно основано на постоянном совершенствовании процессов и процедур, а значит, преследует долгосрочные цели. Иод постоянными усовершенствованиями понимают проведение небольших постепенных изменений во всех сферах деятельности организации, причем не в отдельные периоды времени, а перманентно. Идея проста: пусть незначительные, но постоянные усовершенствования позволяют существенно повысить вероятность успеха 31 Обучающаяся организация. Внимание к качеству всех процессов и постоянные усовершенствования — неотъемлемые атрибуты обучающейся организации. Обучающаяся организация характеризуется, стремлением к развитию мощной корпоративной культуры и видения будущего практикой наделения, властью; плоской структурой управления, командной работой и свободным обменом информацией. Такие характеристики позволяют организации непрерывно усваивать новые знания, как на уровне отдельных работников, так и на уровне компании в целом, добиваясь непрерывных улучшений. Как и УТК, обучающаяся организация не является моделью или программой. Речь идет о философии, проникающей во все сферы организационной жизни. Управление является важным ресурсом нации. По мнению патриарха американского менеджмента Питера Друкера [28, 29, 30], исторические успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления. Поэтому одни страны прогрессируют, а другие нет. Однако, как свидетельствует мировой опыт, такая роль управления может быть 30 Подобная практика широко распространена в таких компаниях, как ЛТ&Т, Мо1ого1а, Хсгох, Ои Роп1, Еазйпап Койак. 31 пример компании Мо1ого!а и РгосЮг & СашЫе |
Потребители были настолько «польщены» проявляемым к ним вниманием, что только процедура исследования позволила компании заключить новые контракты на сумму более $ 7 млн. 3. Контрольные сравнения. Контрольные сравнения позволяют компании сопоставить достигнутые результаты с достижениями конкурентов и использовать полученные данные для усовершенствования своих методов работы. Сравнению подвергаются товары, услуги, принципы ведения бизнеса. Для этого могут проводиться как специальные исследования, так и «выездные заседания» некоторых работников компании, объединенных опять же в единую команду. Конечная цель контрольных сравнений — повышение эффективности деятельности организации. Подобная практика широко распространена в таких компаниях, как ЛТ&Т, Motorola, Xerox, Du Pont, Eastman Kodak. 4. Постоянные усовершенствования. УТК не ставит целью получение быстрых результатов. Напротив, оно основано на постоянном совершенствовании процессов и процедур, а значит преследует долгосрочные цели. Под постоянными усовершенствованиями понимают проведение небольших постепенных изменений во всех сферах деятельности организации, причем не в отдельные периоды времени, а перманентно. Идея проста: пусть незначительные, но постоянные усовершенствования позволяют существенно повысить вероятность успеха (пример — компании Motorola и Procter & Gamble). Обучающаяся организация. Внимание к качеству всех процессов и постоянные усовершенствования — неотъемлемые атрибуты обучающейся организации. Обучающаяся организация характеризуется стремлением к развитию мощной корпоративной культуры и видения будущего; практикой наделения властью; плоской структурой управления, командной работой и свободным обменом информацией. Такие характеристики позволяют организации непрерывно усваивать новые знания как на уровне отдельных работников, так и на уровне компании в целом, добиваясь непрерывных улучшений. Как и УТК, обучающаяся организация не является моделью или программой. Речь идет о философии, проникающей во все сферы организационной жизни. Управление является важным ресурсом нации. По мнению патриарха американского менеджмента Питера Друкера, исторические успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями,, а эффективностью управления. Поэтому одни страны прогрессируют, а другие нет. Однако, как свидетельствует мировой опыт, такая роль управления может быть реализована лишь при благоприятных внутренних.и внешних условиях. Это в первую очередь опора на объективные экономические законы, опробованные принципы рыночного хозяйствования, мировая практика успешного ведения бизнеса, здравый смысл.. Определяющим внутренним условием-успеха менеджмента в развитии страны является трансформация сложившейся, культуры управленческой деятельности и корпоративной этики:на уровень современных достижений, выработанных мировой практикой стандартов. В условиях XXI в. обновлению > должна быть подвержена и сама система организации управления. Традиционно основой деятельности: органов управления, был функциональный принцип, ориентирующий на реализацию специализированных управленческих работ. Критерием оценки при этом служит степень выполнения этих рабог по объему и срокам. Повышение результативности систем управления экономикой связано с переходом от традиционного функционального подхода к проблемноориентированному. Это не.означает, что функциональный, подход изжил себя. Но в то же время он ■потерял роль главенствующего и должен в системах управления обеспечивать реализацию проблемно-ориентированшн'о подхода. Суть его заключается в упреждающем выявлении социально-экономических проблем и разработке программ, проектов по их разрешению. В области организационных структур управления.станет закономерным массовый переход к органическим структурам, основанным на следующих формах управленческой деятельности: • широком использовании в системах управления автономных рабочих |