|
операционного планирования увеличиваются от месяца, квартала к 1-2' или даже 3-5 летним периодам. Связи между входом и выходом компании становятся нелинейными. Появляются новые сферы управления, связанные с развитием нематериальных активов — менеджмент жизненного цикла продукта (Ргобис! 1лГесус1е Мапа§етеп1), Управление ресурсами (ЗиррогТ Кезоигсе' Мапа§етеп1;), Управление цепочками поставок (8ирр1у СЬат тапа§етеп1),. Менеджмент взаимоотношениями с клиентами (Сиз1отег Ке1айопзЫр Мапа§етеп1). Усложнение снабжения^ требует более тщательно проработки, стратегии организации, роль которой* также возрастает. 2. Изменение структуры организаций. Усложнение бизнеса позволяет развиваться только путем развития различных форм альянсов, сотрудничества. Возникает феномен — превращения отдельной организации в глобальную! экосистему партнеров. Новая форма организации вызывает необходимость обеспечения информацией об уровне эффективности всех партнеров, требуется сотрудничество в управлении эффективностью. Повышение эффективностью зачастую связано с изменениями, что предполагает все большую гибкость организаций. 3. Изменение философии управления. Рыночные отношения, изменения на рынках и крупные организации во многих случаях имеют большее влияние на 4 жизнь, чем правительства или местные и международные институты. Менеджмент организаций должен четко осознавать новые роли больших организаций для общества, уровень их социальной ответственности. В первую очередь организации испытывают все большее давление заинтересованных групп и в число этих групп, кроме потребителей, работников, инвесторов, партнеров входит общество с его социальными потребностями. Менеджмент должен сейчас оценивать результаты своих компаний одновременно в трех разрезах экономические показатели, влияние на среду, социальная ответственность. При этом необходимо обеспечивать согласованность различных стратегических целей, учитывать интересы стейкхолдеров32 при 32 Стейкхолдер (от англ. 51аке1ю1<1ег; букв, «владелец доли (получатель процента); держатель заклада», изначально |
Соответствующая этим требованиям модель эффективной организации представлена па рис.2.1. Следующие изменения.являются причинами, которые, ограничивают применение традиционных методов управления эффективностью: 1. Изменение-экономики. Появление новых факторов,, обеспечивающих рост стоимости бизнеса инвестиции в инновации и знания, инвестиции в коммуникации и инвестиции в организационный капитал. "Новая экономика" приводит к.росту удельного веса нематериальных активов в стоимости компаний (США 38% в 1982, 84% в 1999). Существующие инструменты менеджмента в основном ориентированы на управление на базе материальных активов, когда менеджмент ориентировался на финансовые показатели. В современной экономике организации в основном знают, как бороться за конкурентоспособность,, однако не имеют инструментов, позволяющих реализовать конкурентные стратегии на базе преимущественно нематериальных активов. В результате (Д.Мортон) 7 из 10 американских организаций терпят неудачу в реализации, стратегии. Новые факторы роста стоимости бизнеса илияют на. изменение операционных моделей. Горизонты операционного планирования увеличиваются от месяца, квартала к 1-2 или даже 3-5 летним периодам. Связи между входом и выходом компании становятся нелинейными. Появляются новые сферы управления, связанные с.развитием нематериальных активовменеджмент жизненного цикла продукта (Product Lifecycle Management), Управление ресурсами (Support Resource Management), Управление цепочками поставок. (Supply Chain management), Менеджмент взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management). Усложнение снабжения требует более тщательно> проработки стратегии организации, роль которой также возрастает. 2. Изменение структуры организаций. Усложнение бизнеса позволяет развиваться только путем развития.различных форм альянсов, сотрудничества. Возникает феноменпревращения: отдельной организации в. глобальную^ экосистему партнеров. Новая форма организации вызывает необходимость обеспечения информацией об уровне эффективности всех партнеров, требуется сотрудничество в управлении эффективностью. Повышение эффективностью за частую связано с изменениями, что предполагает все больш ую гибкость организаций. 3. И зменение философии управления. Рыночные отнош ения, изменения на рынках и крупные организации во многих случаях имеют больш ее влияние на жизнь, чем правительства или местные и международные институты. М енеджмент организаций должен четко осознавать новые роли больш их организаций для общ ества, уровень их социальной ответственности. В первую очередь организации испы тывают все больш ее давление заинтересованных групп и в число этих групп, кроме потребителей, работников, инвесторов, партнеров входит общ ество с его социальными потребностями. М енеджмент долж ен сейчас оценивать результаты своих компаний одновременно в трех разрезах экономические показатели, влияние на среду, социальная ответственность. При этом необходимо обеспечивать согласованность различных стратегических целей, учитывать интересы стейкхолдеров при принятии внутренних реш ений, привлекать стейкхолдеров к развитию компании и улучш ать взаимоотнош ения с ними. Результата по рсомлла Результата п оте* 5отелей ’ о з у л ы л т а о б щ е го 3 j Ф акторь. »лклюидне на регупьтат P sj уль-таты По оцессы Ключе» ье результатыЛиде репо Иьноолцнн и обучение Рис.2.1. Современная модель эффективной организации |