|
50 собой, прежде всего, работу по повышению выхода годной продукции, являясь неотъемлемой частью производственного процесса. Поскольку возникший дефект выявить далеко не всегда возможно, то отдельные, уже дефектные, изделия продолжают оставаться в производственном процессе и подвергаются дальнейшей обработке. Тем самым, особенно при низком выходе годных изделий, а он мог составлять иногда лишь 530%, стоимость годного изделия резко возрастает. В наиболее наукоемких направлениях электронной промышленности выход годных изделий, к сожалению, в течение определенного периода был невысок. Поэтому работа в области качества стала не просто важной, а доми*' нирующей. Именно в таких производствах оказался ярко выражен экономический подход к качеству. Организационный и экономический подходы обеспечения качества. Все многообразие подходов к обеспечению качества можно подразделить на два основных: организационный и экономический [96, 132, 154]. Организационный подход. Предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Качество продукции расчленяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделия начинается с маркетинговых исследований и разра< боток, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Выделяются и исследуются этапы и операции, наиболее способствующие образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%. При организационном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое необходимо устранить любой ценой. Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто эко< номической точке зрения. Работа по предотвращению образования дефектов проводится примерно так же, как и в организационном подходе. Однако при этом расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от эко |
89 маги); повысят качество и надежность своей продукции (уменьшение брака на этапах разработки и производства изделий). Эволюция технологий тесно связана с эволюцией форм организации производства, методов управления. При этом изменяется ценность ресурсов. После Великой депрессии 30-х годов получили преимущества человеческий капитал, который представляет собой труд квалифицированных специалистов, и новые технологии. Ранее, в индустриальный период, наибольшую отдачу можно было получить, используя труд, капитал и природные ресурсы. После мирового экономического кризиса конца 70-х и начала 80-х годов роль человеческого капитала и новых технологий еще более усилилась. Но, главное, теперь особую роль стали играть обновление функции управленческого персонала и обновление методов управления. Непрерывное совершенствование и обновление систем и методов управления стало необходимостью и реальным фактором успеха деятельности организаций и предприятий. Эволюция понятия «качество» в экономическую категорию в сфере производства весьма наглядно проявляется на примере электронной промышленности. На определенном этапе развития используемая в электронной промышленности технология оказалась неспособна обеспечить бездефектное производство. В силу своей специфики электроника в наибольшей степени изменила представление о качестве. Работа по повышению качества, ранее начинавшаяся с заключающих стадии технологического процесса — контрольных операций, теперь производится на каждой технологической стадии и в настоящее время представляет собой, прежде всего, работу по повышению выхода годной продукции, являясь неотъемлемой частью производственного процесса. Поскольку возникший дефект выявить далеко не всегда возможно, то отдельные, уже дефектные, изделия продолжают оставаться в производственном процессе и подвергаются дальнейшей обработке. Тем самым, особенно при низком выходе годных изделий, а он мог составлять иногда лишь 5-30%, 90 стоимость годного изделия резко возрастает. В наиболее наукоемких направлениях электронной промышленности выход годных изделий, к сожалению, в течение определенного периода был невысок. Поэтому работа в области качества стала не просто важной, а доминирующей. Именно в таких производствах оказался ярко выражен экономический подход к качеству. Организационный и экономический подходы обеспечения качества. Все многообразие подходов к обеспечению качества можно подразделить на два основных: организационный и экономический [122, 195, 196, 197, 205, 252]. Организационный подход. Предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Качество продукции расчленяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделия начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Выделяются и исследуются этапы и операции, наиболее способствующие образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%. При организационном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое необходимо устранить любой ценой. Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто экономической точке зрения. Работа по предотвращению образования дефектов проводится примерно так же, как и в организационном подходе. Однако при этом расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат для его достижения [195]. Рубль, вложенный в обеспечение качества, может на каком-то начальном этапе работы принести десятки, а то и сотни рублей дохода. По мере дальнейшего увеличения затрат на обеспечение качества снижается соответствующая отдача на вложенную денежную единицу. Увеличение затрат на обеспечение 94 оптимальный уровень качества. В то же время обеспечение экономической категории конкурентоспособности непосредственно зависит от уровня качества товара. Экономические затраты, связанные с обеспечением уровня качества, является одной из причин трансформации понятия «качество» в экономическую категорию. Данная причина трансформации понятия качества в экономическую категорию определяется непосредственной связью качества с конкурентоспособностью. С качественными показателями товара связаны также следующие экономические понятия, как кредитование, инвестиции и т.п. Эволюция понятия «качество» в экономическую категорию в сфере производственных отношений весьма наглядно просматривается на примере электронной промышленности, электронного приборостроения, в частности характеризуемого серийным и массовым производством. На определенном этапе развития используемая в электронной промышленности технология оказалась неспособной обеспечить бездефектное производство. В силу своей специфики электроника в наибольшей степени изменила представление о качестве. Работа по повышению качества производится на каждом этапе производственного процесса и в настоящее время представляет собой, прежде всего, работу по повышению выхода годной продукции. Например, при низком выходе годных изделий, а он составляет иногда в микроэлектронике 5-30%, стоимость годного изделия резко возрастает. В наиболее наукоемких направлениях микроэлектронной промышленности выход годных изделий до сих пор остается низким. Поэтому работа в области качества стала не просто важной, а доминирующей. Именно в таких производствах оказался ярко выражен экономический подход к качеству. Таким образом, полнота удовлетворения потребностей зависит не только от величины общественного продукта, но и от его качества, соответствия его структуры содержанию и структуре потребностей. В экономической теории понятие «качество» чаще всего связывается со следующими категориями: стоимость, или общественная ценность; |