|
51 номически целесообразной величины затрат для его достижения [132]. Рубль, вложенный в обеспечение качества, может на каком-то начальном этапе работы принести десятки, а то и сотни рублей дохода. По мере дальнейшего увеличения затрат на обеспечение качества снижается соответствующая отдача на вложенную денежную единицу. Увеличение затрат на обеспечение качества приводит к тому, что на каждый вложенный рубль полученный эффект также будет равен одному рублю дополнительного дохода. При больших затратах вложения будут давать меньшую отдачу. Этот предел при экономическом подходе позволяет выбрать оптимальный уровень качества. Затраты предприятий, связанные с браком и от•I' казами отдельных изделий в процессе производства и эксплуатации, относят к неизбежным потерям. Исторически раньше возникли организационные методы обеспечения качества. По мере развития технологий, появления наукоемких производств затраты на обеспечение качества стали сравнивать с тем эффектом, который от него ожидают. Произошла трансформация понятия «качество» в экономическую категорию. Это отнюдь не означает, что в настоящее время отказались от концепции организационных методов обеспечения качества. Многие принципы данной концепции качества продолжают оставаться основопола< тающими, они обогатились экономическим содержанием. От административного подхода остались лишь некоторые основополагающие принципы, прежде всего принцип, основанный на том, что потребитель должен получать бездефектную продукцию. Качество продукции предлагаемой потребителю, должно составлять не 90 или 99%, а именно 100%. Смена технологических укладов изменяет сущность понятия качества. Например, в условиях отсталого, но широко распространенного в российских 9 условиях третьего уклада функции управления обработкой в производстве выполняет человек. В этих условиях важно, как то или иное оборудование, тот или иной станок влияет на качество изделий. Рабочий должен знать свой |
90 стоимость годного изделия резко возрастает. В наиболее наукоемких направлениях электронной промышленности выход годных изделий, к сожалению, в течение определенного периода был невысок. Поэтому работа в области качества стала не просто важной, а доминирующей. Именно в таких производствах оказался ярко выражен экономический подход к качеству. Организационный и экономический подходы обеспечения качества. Все многообразие подходов к обеспечению качества можно подразделить на два основных: организационный и экономический [122, 195, 196, 197, 205, 252]. Организационный подход. Предполагается повышение качества выпускаемой продукции до 100%. Качество продукции расчленяется по стадиям цикла жизни продукции, изделия. Цикл жизни изделия начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление. Выделяются и исследуются этапы и операции, наиболее способствующие образованию дефектов. Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предлагаются меры по предотвращению образования дефектов и доведению уровня качества до 100%. При организационном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое необходимо устранить любой ценой. Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто экономической точке зрения. Работа по предотвращению образования дефектов проводится примерно так же, как и в организационном подходе. Однако при этом расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат для его достижения [195]. Рубль, вложенный в обеспечение качества, может на каком-то начальном этапе работы принести десятки, а то и сотни рублей дохода. По мере дальнейшего увеличения затрат на обеспечение качества снижается соответствующая отдача на вложенную денежную единицу. Увеличение затрат на обеспечение 91 качества приводит к тому, что на каждый вложенный рубль полученный эффект также будет равен одному рублю дополнительного дохода. При больших затратах вложения будут давать меньшую отдачу. Этот предел при экономическом подходе позволяет выбрать оптимальный уровень качества. Затраты предприятий, связанные с браком и отказами отдельных изделий в процессе производства и эксплуатации, относят к неизбежным потерям. Исторически раньше возникли организационные методы обеспечения качества. По мере развития технологий, появления наукоемких производств затраты на обеспечение качества стали сравнивать с тем эффектом, который от него ожидают. Произошла трансформация понятия «качество» в экономическую категорию. Это отнюдь не означает, что в настоящее время отказались от концепции организационных методов обеспечения качества. Многие принципы данной концепции качества продолжают оставаться основополагающими, они обогатились экономическим содержанием. От административного подхода остались лишь некоторые основополагающие принципы, прежде всего принцип, основанный на том, что потребитель должен получать бездефектную продукцию. Качество продукции предлагаемой потребителю, должно составлять не 90 или 99%, а именно 100%. Смена технологических укладов изменяет сущность понятия качества. Например, в условиях отсталого, но широко распространенного в российских условиях третьего уклада функции управления обработкой в производстве выполняет человек. В этих условиях важно, как то или иное оборудование, тот или иной станок влияет на качество изделий. Рабочий должен знать свой станок досконально. Любой станок имеет свои индивидуальные особенности. Хорошим рабочим считается тот, кто может учесть эти особенности и умело их использовать. Если все станки по всей технологической цепочке работали наилучшим образом, то качество изделий ожидалось наивысшим. С изменением производственных возможностей, появлением новых поколений техники подход к качеству приобретает иной характер — экономиче 93 В основе технико-экономической политики, обеспечивающей 100% качества, лежит известное соотношение затрат, связанных с обеспечением качества: необходимые затраты возрастают на порядок с каждым этапом продвижения от проектирования к производству, установке оборудования, а затем к его эксплуатации. То есть если предотвращение или устранение ошибки на стадии проектирования стоит 1000 руб., то на стадии производства машины оно обойдется в 10 тыс. руб., на стадии монтажа и наладки у заказчика — 100 тыс. руб., в процессе эксплуатации оно будет стоить 1 млн руб., если вообще окажется возможным. Исследования издержек по обеспечению качества в отечественном электронном приборостроении и машиностроении приводят к аналогичным результатам. Происходит возврат к прежнему пониманию качества, пониманию качества, при котором 100% продукции — товаров или услуг полностью соответствуют установленным требованиям. Но обеспечение этого уровня качества носит экономический характер. Экономический подход к качеству во многом определяется видом производства и выпускаемой продукции, соотношением спроса и предложения, конкурентной борьбой основных производителей данной продукции. Таким образом, по мере развития и возникновения новых технологий, появления наукоемких производств затраты на обеспечение качества стали сравнивать с тем экономическим эффектом, который от него ожидают. Уровень качества товара зависит от экономически целесообразной величины затрат для его достижения. Рубль, вложенный в обеспечение качества, может на каком-то начальном этапе работы принести десятки, а то и сотни рублей дохода. По мере дальнейшего увеличения затрат на обеспечение качества происходит снижение соответствующей отдачи на вложенную и денежную единицу. Увеличение затрат на обеспечение качества приводит к тому, что на каждый вложенный рубль полученный эффект будет равен одному рублю дополнительного дохода. При больших затратах вложения будут давать меньшую отдачу. Этот предел при экономическом подходе позволяет выбрать |