|
той или иной группы, принимать участие в жизни, устанавливать и поддерживать хорошие межличностные отношения, забывая обиды и прощая проступки ради поддержания нормальных взаимоотношений), б) социально-гуманитарного характера внешних проявлений (или высокий уровень социализации личности): конвенциальность, нормативность поведения, высокий уровень социальной ответственности; честность, гражданское самосознание, совестливость; принципиальность, обязательность, доброжелательность, исполнительность, дисциплинированность; доминирование социально значимых мотивов в поведении, стремление оказывать помощь другим, потребность делиться с другими людьми своими переживаниями. в) эмоционально-нравственных качеств: чуткость, эмоциональная отзывчивость, терпеливость, адекватность внешних проявлений нравственной ситуации и внутриличностным ориентирам, живость и энергичность, приветливость, достоинство. г) инструментальных параметров коммуникации. Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня шммуникативной компетентности, которая складывается из способностей: давать социально-психологический прогноз ютммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться; социальнопсихологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации; осуществлять социальнопсихологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации'. Коммуникативный потенциал это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает наряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров 358 ' Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФА-М; Новосибирск; ИГАЭиУ, 1997.-С . 144. |
29 Таблица 1. Профессиограмма менеджера социально-культурной деятельности. Основные содержательные особенности профессиональной деятельности работника культурно-досугового учреждения_____________ № п/п Основные особенности деятельности работника культурнодосугового учреждения Ведущие факторы профессиональной пригодности и соответствующие им качества личности (психограмма) работников культурнодосуговых учреждений Критерии профессиональной пригодности к деятельности всоциокультурной сфере1. 1. Нормативность профессиональн ого поведения, принимаемых решений менеджера социокультурной деятельности I фактор профессиональной пригодности высокий уровень социализации личности (конвенцнальность, нормативность поведения): высокий уровень социальной ответственности; честность, гражданское самосознание, совестливость; принципиальность, непримиримость в борьбе с негативными явлениями; обязательность, доброжеПрогностически благоприятные показатели: а) наличие в документах поощрений, в аттестационных документах оценочных характеристик: «честен», «принципиален», «трудолюбив», «пользуется уважением коллег», «дисциплинированный, исполнительный, добросовестный работник», «ответственно относится к выполнению своих обязанностей», «лич1В качестве основных инструментов оценки степени успешности менеджеров СКС были использованы тесты: СМИЛ (Стандартизированный метод исследования личности адаптированный ЛН.Собчик вариант теста MMPI), 16факторный опросник Р.Б.Кеттелла (16PF форма А), графический тест «Прогрессивные матрицы» Дж. Равенна. См. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. Киев, 1989; Марищук. В.Л. и соавт. Методики психодиагностики в спорте. М., 1984; Мельников В.М., Ям0 польский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М., 1985; Ржичан П. Тест Равена для взрослых. М., 1977. Всесоюзный центр переводов научно-технической литературы и документации, перевод № А-26140; Собчик ЛИ. Метод цветовых выборов. Модифицированный цветовой тест Люшера: Методическое руководство. М., 1990. смене психологических позиций один из существенных показателей компетентного общения1. Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно можно говорить о различных видах компетентности в общении. Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности, которая складывается из способностей: а) давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться; б) социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации; в) осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации2. Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на базе тех или иных коммуникативных установок. Коммуникативная установка партнёра это своеобразная программа поведения личности в процессе общения. Характер установки может прогнозироваться и выявляться в ходе уяснения предметнотематических интересов партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям, отношения к форме общения, включенности партнёров в систему коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметно-практических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения3. При таком подходе к характеристике коммуникативной компетентности целесообразно рассмотреть ее как системноинтегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие: 1 Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989. С. 168. 2 Руденсхий Е В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997.-С . 144. 3 Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989; Руденский Е В. Социальная психология: Курс лекций. —М.: ИНФА-М, Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997. С. 199-200. 51 деятельности. Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью есть органическая связь внутреннего и внешнего психологического. Это стремление и обеспечивает внешнее поведение, выразительные действия личности в общении в общении. Экспрессивные навыки личности проявляются как культура речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи, жестов и пластики поз, эмоционально-мимического сопровождения высказывания, речевого тона и речевой громкости1. В многообразных случаях общения инвариантными составляющими оказываются такие компонента, как партнёры-участники, ситуация, задача. Вариативность обычно связана с изменением характера самих составляющих кто партнёр, какова ситуация или задача и своеобразие связей между ними. Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия «коммуникативный потенциал личности»2. Коммуникативный потенциал это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает наряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении. Обобщение многочисленных публикаций по проблемам коммуникативной культуры личности позволяет охарактеризовать это качество как систему, включающую: а) творческое мышление; б) культуру речевого действия; в) культуру самонастройки на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния; г) культуру ' Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1996; Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996. С. 28-30. 2 Руденский Е.В. Указ. соч. С. 124. |