|
ность в деятельность группы, увлекает и мотивирует подчинённых; «директор», который планирует работу группы, устанавливает приоритеты, обеспечивает ее чёткое функционирование, принимает управленческие решения, определяет цели и задачи деятельности, организует реализацию решений; «наставник», который налаживает систему оценки работы группы, осуществляет рациональный анализ, работает с текущей информацией, разрабатывает оценочные процедуры, формулирует и следит за соблюдением правил игры; «новатор», который способствует изменениям и помогает членам групп адаптироваться к ним, создаёт творческую атмосферу деятельности, генерирует идеи и новые проекты; «фасилитатор» управляет конфликтами и социально-психологическим климатом группы, формирует команду единомышленников, способствует, и при необходимости, обучает коллег сотрудничест^, облегчает решение проблем в группе; «педагог» воодушевляет группу на эффективную работу, проявляет участие в личных проблемах, поддерживает справедливые требования, оптимизирует человеческие отношения в группе. Каждый студент имел возможность освоить большинство из указанных ролей и определить ту, в которой его работа в группе наиболее успешна. В дальнейшем как показали наши наблюдения, успешность их профессиональной деятельности во многом определялась тем, что специалист имел возможность реализовать себя наиболее эффективным образом в той роли, которая более соответствовала его ресурсам. Комплекс обучающих технологий включал следующие компоненты: дискуссии, творческие семинары и конференции, направленные на освоение теории деловой коммуникации в профессиональной деятельности менеджера социально-культурной сферы; тестовые методики для самооценки и «погружения» в изучаемую проблему (например, на занятиях по развитию умения слушать сначала проводится тестирование слушателей, выявляющее степень развитости у них этого умения, или на занятиях по репрезентативным системам сначала каждый тестируется на выявление своего ведущего сенсорного канала); 395 |
133 споров, конструктивная критика как инструмент урегулирования конфликтных ситуаций и т.д.); е) овладение методиками эффективного решения конфликтных ситуаций и моделями успешного поведения в различных конфликтных ситуациях, а также профилактики • возникновения конфликтных ситуаций в отношениях с различными контактными аудиториями (население, коллеги, властные структуры, партнеры и пр.). — выработку умения проектировать стратегии формирования взаимовыгодных предложений. Осваиваемая технология предполагала: а) выработку умений формулировать и подавать предложения; б) определять потребности партнера и ориентировать на них свои предложения; в) мотивировать партнера. Сами игры и тренинги проходили в режиме реального времени предполагали всесторонний учет индивидуальных особенностей и осуществлялись на основе самоопределения в рамках основного репертуара профессиональных «ролей». К такого рода стандартным ролям относятся: а) «координатор», который обеспечивает стабиль• ность, контроль и непрерывность работы группы, за счёт минимизации срывов и неполадок, анализа и оценки отчётов, написания бюджетов, планов, предложений и их координации; б) «режиссёр», который стимулирует группу к более качественному выполнению поставленных задач; проявляя личную вовлечённость в деятельность группы, увлекает и мотивирует подчинённых; в) «директор», который планирует работу группы, устанавливает приоритеты, обеспечивает ее чёткое функционирование, принимает управленческие решения, определяет цели и задачи деятельности, организует реализацию решений; г) «наставник», который налаживает систему оценки работы группы, осуществляет рациональный анализ, работает с текущей информацией, разрабатывает оценочные процедуры, формулирует и следит за соблюдением правил игры; д) «новатор», который способствует изменениям и помогает членам групп адаптирот ваться к ним, создаёт творческую атмосферу деятельности, генерирует идеи и новые проекты; е) «фасилитатор» управляет конфликтами и социально-психологическим климатом группы, формирует команду единомышленников, способствует, и при необходимости, 134 обучает коллег сотрудничеству, облегчает решение проблем в группе; ж) «педагог» воодушевляет группу на эффективную работу, проявляет участие в личных проблемах, поддерживает справедливые требования, оптимизирует человеческие отношения в группе. • Каждый студент имел возможность освоить большинство из указанных ролей и определить (с помощью модератора) ту, в которой его работа в группе наиболее успешна. В дальнейшем как показали наши наблюдения, успешность их профессиональной деятельности во многом определялась тем, что специалист имел возможность реализовать себя наиболее эффективным образом в той роли, которая более соответствовала его ресурсам. Методический комплекс обучающих технологий включал следующие компоненты: лекционные занятия с элементами активизации, учебные конференции, дискуссии и творческие семинары, направленные на освоение теории деловой коммуникации в профессиональной деятельности менеджера социально-культурной сферы; тестовые методики для самооценки и «погружения» в изу• чаемую проблему (например, на занятиях по развитию умения слушать сначала проводится тестирование слушателей, выявляющее степень развитости у них этого умения, или на занятиях по репрезентативным системам сначала каждый тестируется на выявление своего ведущего сенсорного канала); управлеотеские и коммуникативные тренинги, включающие комплекс тренинговых процедур для многократного повторения в различных аспектах изучаемого материала, например, для развития «умения осуществлять вербализацию», используются последовательно: коммуникативный тренинг без обратной связи, затем коммуникативная игра коллективного характер на закрепление навыков вербализации и затем коммуникативный тренинг с обратной связью; серия тренингов на развитие невербальной компетентности; практические ситуации коммуникативного характера для рат боты с ними методом традиционного анализа, методами кейсов, «инцидента», «разыгрывания» ситуаций в ролях, «отслеживания» ролевой игры с помощью видеотехники; психологические тренинги и игротехнические приёмы адаптации к игровому взаимодействию; |