Таким образом, ответственность, являясь критерием социальной и личностной зрелости, в то же время выступает важным признаком духовно-нравственного развития личности, определяет ее моральный выбор, представления о смысле ж изни. Ее основу составляет когнитивная сфера личности, эмоциональный и поведенчески-результативный компоненты. В организации эксперимента большое значение придавалось контролю эффективности процесса формировании коммуникативной культуры и соответствующих навыков, необходимых как для оптимальной коммуникации в процессе благотворительной деятельности, так и для ресурсного обеспечения проектов, которое предполагает выстраивание оптимальных отношений с различными элементами среды. Было выделено три уровня оценки эффективности данного блока эксперимента: уровень удовлетворенности ходом занятий; уровень знаний и умений к концу тренинга; уровень реализации полученных умений в процессе дальнейшей деятельности. Уровень удовлетворенности фиксировался мнениями, суждениями и оценками, которые вьшосились участниками занятий по ходу их проведения и сразу после окончания. Эта информация получалась с помощью опросных листов, которые заполнялись участниками сразу после каждого занятия. Н а уровне усвоения оценивалась степень овладения коммуникативными знаниями и умениями, а также сформированность установок на конструктивное общение. В ходе эксперимента фиксировались: а) коммуникативно-диагностические умения (диагностика социопсихологической ситуации и условий будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми, возможно, предстоит столкнуться личности в общении); б) коммуникативнопрогностические способности (оценка положительных и отрицательных сторон предстоящего общения); в) Еюммуникативно-программирующие умения (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения); г) коммуникативноорганизационные навыки (организация внимания партнеров по общению, стимулирование их коммуникативной активности, управление процессом 408 |
49 коммуникативно-диагностическую (диагностика социопсихологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социальнопсихологических и других противоречий, с которыми возможно • предстоит столкнуться личности в общении); коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения; коммуникативно-организационную (организация внимания партнёра по общению, стимулирование его коммуникативной активности и Т.Д.). коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения) Каждая из этих составляющих требует специального оснащения на уровне технологии, которой должен овладеть специалист в процессе овладения профессией. В итоге его компетентность может • быть реализована в профессиональной деятельности в форме коммуникативно-исполнительского мастерства. Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и всё же относительно самостоятельных умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения2. В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие её навыки и прежде всего навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управление своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния. Эмоционально• психологическая саморегуляция создаёт настрой на общение в соот1 См.: Руденский Е В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997. С. 156. 2Там же. С. 202. 136 ственные сдвиги значений коммуникативных качеств и способностей студентов. В частности у 69% участников выросли показатели базовых личностных характеристик (общительности, открытости, экспрессивности, эмоциональной устойчивости). 92% опрошенных • представителя компенсаторного типа показали в системе экспериментальной коммуникации устойчивые признаки эмпатии, самоконтроля, эмоциональной выдержки, более позитивной установки на инициативное общение. Исследования показало, что представители данных типов не просто взаимно обогащают, но в системе образовательной коммуникации они взаимно «творят друг друга» каждый из них представляет своеобразную «питательную среду» и дополнительное поле жизнедеятельности для представителя другого типа. Кроме того, педагогический эксперимент обеспечил информационную базу для уточнения структуры коммуникативной культуры специалиста социально-культурной деятельности. Ее основными компонентами выступают: а) базовые коммуникативные качества личности: общительность, доминантность, экспрессивность, открытость, эмоциональная лабильность, доброжелательность, ини• циативность; б) коммуникативный потенциал: эмпатия, конформность дипломатичность, открытость, социальная смелость, эмоциональная устойчивость; в) стиль коммуникации, атрибутами которого выступают: степень контроля (включенность, контроль, аффект), характер эмпатии (рациональный, эмоциональный, интуитивный); г) мотивация общения (помощи, участия, понимания, решения инструментальных задач), отражающая степень сформированности установки на диалог, подтверждаемой участием личности в различных форматах учебно-образовательной коммуникации (включая диалог и сотворчество с преподавателем и сокурсниками); д) поведенческий уровень коммуникации, реализуемый в процессе непосредственного общения как деятельности (в форме элементарных актов диалога, мотивированных и целенаправленных участниками общения в различных ситуациях в процессе образовательной и внеучебной деяф тельности). В организации эксперимента большое значение придавалось контролю эффективности процесса формировании коммуникативной культуры будущих менеджеров. Этот аспект экспериментальной работы был реализован на основе системы показателей предложенной Д.Л.Кирклатриком и существенно модифицированной в соответствии со спецификой предметной области эксперимента. Было выделено три уровня оценки эффективности методики формирования коммуникативной компетентности: а) уровень удовлетворенности участников тренинга; б) уровень знаний и умений к концу тренинга; в) уровень поведения после тренинга. Уровень удовлетворенности фиксировался мнениями, суждениями и оценками, которые выносились участниками занятий по ходу их проведения и сразу после окончания. Эта информация получалась с помощью опросных листов, которые заполнялись участниками сразу после каждого занятия и спустя некоторое время после окончания всего курса. На уровне усвоения оценивалась степень овладения коммуникативными знаниями и умениями, а также сформированность установок на общение. В ходе эксперимента фиксировались: а) коммуникативно-диагностические умения (диагностика социопсихологической ситуации и условий будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми, возможно, предстоит столкнуться личности в общении); б) коммуникативно-прогностические способности (оценка положительных и отрицательных сторон предстоящего общения); в) коммуникативно-программирующие умения (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения); г) коммуникативноорганизационные навыки (организация внимания партнеров по общению, стимулирование их коммуникативной активности, управление процессом общения); д) коммуникативно-исполнительское мастерство (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения). В качестве совокупной социально-коммуникативной характеристики, пронизывающей все подструктуры личности, рассматривалась коммуникативная компетентность, которая образуется в зоне |