|
сов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия. Критерии коммуникативной компетентности впервые были сформулированы Т. Гордоном. Он определил сс как умение выйти из любой ситуации, не потеряв внутренней свободы, и в то же время, не дан потерять се партнеру по общению. В соответствии с этим мнением показателями коммуникативной компетентности являются позиции, занимаемые школьниками в межличностном общении. Это такие позиции, как: пассивно-зависимая («пристройка снизу»); агрессивная («пристройка сверху»); партнерская (общение «па равных»). Данные теоретические положения были взяты нами за основу в исследовании сформированное™ коммуникативной компетенатгости старшеклассников (на основе их самооценки своих коммуникативных качеств). В качестве примера приведем диагностик}' сформированное™ коммуникативных качеств школьников. Диагностическим инструментарием послужила методика компетентности в общении Л.С. Колмогоровой. Ш кольникам была предложена агпеета, состоящая из 24 вопросов, на каждый из которых даны три варианта ответов (см. приложения). Ыа основании ответов определялось количество компетентных реакций по 12 блокам коммуникативных умений. Блоки умений и входящие в них номера заданий таковы: 1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (1,9). 2. Реагирование на справедливую критику (3, 11). 3. Реагирование на несправедливую критику (2, 7). 4. Реагирование на задевающие, провоцирующие вопросы (12, 19). 5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой (4, 13). 6. Умение ответить отказом на чужую просьбу (14, 20). 7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку' (5, 17). 8. Умение принять сочувствие, поддержку (6,18). 9. Умение вступить в контакт (15,21). 10. Реагирование па попытку другого человека вступить в контакт (16, 22). 169 |
взаимодействия детей и создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе. При проведении педагогического эксперимента были выбраны две тенденции: сравнительная диагностика различных характеристик коммуникативной компетентности в разных группах (экспериментальная и контрольная в УДО; классы в общеобразовательной школе) и осуществление замеров критериальных показателей в одной и той же группе по годам обучения (объединения детей первого, второго и третьего года обучения). В общей сложности в эксперименте приняли участие 360 детей и подростков. Экспериментальную группу составили 180 чел.: 96 чел. из муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей Центр детского творчества №2 Засвияжского района г. Ульяновска (МОУ ДОД ЦДТ №2) и 84 чел. из муниципального образовательного учреждения дополнительного образования Центр развития творчества детей и юношества им. А. Матросова Ленинского района г. Ульяновска (МОУ ДО ЦРТДиЮ им. А. Матросова). В состав контрольной группы вошли учащиеся общеобразовательных школ №4, 46 и гимназии № 3 г. Ульяновска (180 чел.). Критерии коммуникативной компетентности впервые были сформулированы Т. Гордоном. Он определил ее как умение выйти из любой ситуации, не потеряв внутренней свободы, и в то же время, не дав потерять ее партнеру по общению. В соответствии с этим мнением показателями коммуникативной компетентности являются позиции, занимаемые детьми в межличностном общении. Это такие позиции, как: пассивно-зависимая («пристройка снизу»); агрессивная («пристройка сверху»); партнерская (общение «на равных»). Данные теоретические положения были взяты нами за основу в исследовании сформированное™ коммуникативной компетентности детей в учреждении дополнительного образования (на основе их самооценки своих коммуникативных качеств). 152 В качестве примера приведем диагностик)' коммуникативных качеств детей среднего школьного возраста. Диагностическим инструментарием послужила методика компетент ности в общении Колмогоровой Л,С. Детям была предложена анкета, состоящая из 24 вопросов, на каждый из которых даны три варианта ответов (см. Приложение 5). Па основании ответов определялось количество компетентных реакций по 12 блокам коммуникативных умений. В скобках указаны входящие в данные блоки номера заданий (вопросов). Па каждое задание (вопрос) предлагается выбрать один из предлагаемых ответов. Блоки умений и входящие в них номера заданий таковы: 1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (1,9). 2. Реагирование на справедливую критику (3, 11). 3. Реагирование на несправедливую критику (2,7). 4. Реагирование на задевающие, провоцирующие вопросы (12,19). 5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой (4, 13). 6. Умение ответить отказом на чужую просьбу (14, 20). 7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку (5,17). 8. Умение принять сочувствие, поддержку (6, 18). 9. Умение вступи ть в контакт (15,21). 10. Реагирование на попытку другого человека вступить в контакт (16,22). 11. Умение просить и принимать помощь (8,10). 12. Реагирование на собственный неуспех и успех другого человека (23,24). Анкета и ключ к тесту коммуникативной компетентности также приведены в материалах Приложения 5. В диагностике приняли участие 84 респондента членов объединений МОУ ДОД ЦДТ №2 и МОУ ДО ЦРТДиЮ им. А. Матросова. Им предлагалось выбрать способ поведения в различных ситуациях. Все реакции учащихся при выборе ответов делились на три группы: пассивно-зависимую («пристройка снизу»), агрессивную («пристройка сверху») и партнерскую (общение «на равных»), Исследование показало, что две третьих всех реакций детей в УДО (66%) в различных ситуациях являются достаточно компетентными (партнер153 направить усилия педагога дополнительного образования, а также психолога в УДО. Таблица 1 Показатели сформированное™ коммуникативной компетентности по типам поведенческих реакций в экспериментальной группе 155 № Типы реакций Компетентная АгрессивЗависимая п/п Перечень (кол-во ная (кол-во (кол-во коммуникативных умений ' детей в %) детей в %) детей в %) 1 Умение оказывать и принимать знаки внимания. 58,3 6 35,7 2 Реагирование на справедливую критику. 64,3 21,4 14,3 л j Реагирование на несправедливую критику. 53,6 16,7 29,7 4 Реагирование на задевающие, провоцирующие вопросы. 48,8 23,8 27,4 5 Умение обратиться к сверстнику с просьбой. 61,9 3,6 34,5 6 Умение ответить отказом на чужую просьбу. 59,5 14,3 26,2 7 Умение самому оказать сочувствие, поддержку. 79,7 3,6 16,7 8 Умение принять сочувствие, поддержку. 72,6 10,7 16,7 9 Умение вступить в контакт. 71,4 10,7 17,9 10 Реагирование на попытку другого человека вступить в контакт 73,8 14,3 11,9 11 Умение просить и принимать помощь. 76,1 6 17,9 12 Реагирование на собственный неуспех и успех другого. 71,4 13,1 15,5 ВСЕГО: 66 12 22 Из общего состава контрольной группы учащихся общеобразовательных школ №4, 46 и гимназии № 3 г. Ульяновска (180 чел.) в данном эксперименте приняли участие также 84 респондента. Однако, получены результаты, |