|
11. Умение просить и принимать помощь (8, 10). 12. Реагирование па собственный неуспех и успех другого (23, 24). Анкета и ключ к тесту коммуникативной компетентности также приведены в материалах Приложения. В диагностике приняли участие 106 респондентов экспериментальной группы и 84 респондента контрольной группы. И м предлагалось выбрать способ поведения в различных ситуациях. Все реакции учащихся при выборе ответов делились на три группы: пассивно-зависимую («пристройка снизу»), агрессивную («пристройка сверху») и партнерскую (общение «на равных»). В начале эксперимента реакции школьников в различных ситуациях общения были примерно одинаковые в экспериментальной и контрольной группах. Однако на заключительном этапе эксперимента показатели сформированности коммуникативной компетентности респондентов экспериментальной к контрольной групп по типам поведенческих реакций существенно изменились. Исследование показало, большинство реакций респондентов экспериментальной группы в различных ситуациях являются достаточно компетентными (партнерскими) — 80,5% (см. таблицу 1). Наибольшее количество уверенных, компетентных ответов респонденты экспериментальной группы обнаруживают в умениях: оказать сочувствие, поддержку; самому принимать сочувствие, помощь; просить и принимать помощь; реагирование на попытку другого человека вступить в контакт (7, 8, 10 и 11 позиции). В экспериментальной группе компетентная реакция по данным позициям составляет в среднем 93%, а в контрольной группе 62%, Наибольшую сложность для учатгщхся (как в экспериментальной, так и в контрольной группах) представляет владение такими умениями, как адекватное реагирование н а несправедливую критику и провоцирующее поведение другого человека, умение ответить отказом на чужую просьбу (3, 4, 5 и 6 позиции). Однако в экспериментальной группе компетентная реакция по данным позициям составляет в среднем 67,5%, а в контрольной группе 40,5%. (70 |
В качестве примера приведем диагностик)' коммуникативных качеств детей среднего школьного возраста. Диагностическим инструментарием послужила методика компетент ности в общении Колмогоровой Л,С. Детям была предложена анкета, состоящая из 24 вопросов, на каждый из которых даны три варианта ответов (см. Приложение 5). Па основании ответов определялось количество компетентных реакций по 12 блокам коммуникативных умений. В скобках указаны входящие в данные блоки номера заданий (вопросов). Па каждое задание (вопрос) предлагается выбрать один из предлагаемых ответов. Блоки умений и входящие в них номера заданий таковы: 1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (1,9). 2. Реагирование на справедливую критику (3, 11). 3. Реагирование на несправедливую критику (2,7). 4. Реагирование на задевающие, провоцирующие вопросы (12,19). 5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой (4, 13). 6. Умение ответить отказом на чужую просьбу (14, 20). 7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку (5,17). 8. Умение принять сочувствие, поддержку (6, 18). 9. Умение вступи ть в контакт (15,21). 10. Реагирование на попытку другого человека вступить в контакт (16,22). 11. Умение просить и принимать помощь (8,10). 12. Реагирование на собственный неуспех и успех другого человека (23,24). Анкета и ключ к тесту коммуникативной компетентности также приведены в материалах Приложения 5. В диагностике приняли участие 84 респондента членов объединений МОУ ДОД ЦДТ №2 и МОУ ДО ЦРТДиЮ им. А. Матросова. Им предлагалось выбрать способ поведения в различных ситуациях. Все реакции учащихся при выборе ответов делились на три группы: пассивно-зависимую («пристройка снизу»), агрессивную («пристройка сверху») и партнерскую (общение «на равных»), Исследование показало, что две третьих всех реакций детей в УДО (66%) в различных ситуациях являются достаточно компетентными (партнер153 скими). Зависимые типы реакций составили 22%, агрессивные типы реакций 12% (табл. 1). Наибольшее количество уверенных, компетентных ответов дети обнаруживают в умениях: оказать сочувствие, поддержку; самому принимать сочувствие, помощь; просить и принимать помощь; вступить в контакт; реагировать на попытку другого человека вступить в контакт; реагировать на собственный неуспех и успех другого (более 70%), Наибольшую сложность для учащихся представляет владение такими умениями, как адекватное реагирование па несправедливую критику и провоцирующее поведение другого человека, умение ответить отказом иа чужую просьбу. По нашему мнению, низкое количество компетентных ответов, связанных с этими умениями, объясняется их сложностью, необходимостью иметь для этого внутреннюю позицию, что предполагает в целом более высокий уровень зрелости личности. В таких сложных ситуациях часто дети занимают пассивно-зависимую позицию. Этот факт выдвигает проблему формирования более уверенного поведения, уверенности в себе. Но вместе с тем зависимая детская позиция это неотъемлемый атрибут еще не прошедшего детства. Характеризуя степень сформированности коммуникативных умений у детей по их самооценкам, выделим наиболее уязвимые мест а, проблемные зоны, требующие особого внимания со стороны педагогов дополнительного образования. У детей можно отметить хорошее знание основных норм поведения и общения (как здороваться, прощаться, благодарить, извиняться и т.д.) по самооценкам детей. Они умеют оказывать и принимать помощь, вступать в контакт, договариваться, внимательно слушать других в разговоре. Дети ценят себя и стремятся к самосовершенствованию. Однако серьезной проблемой является неумение противостоять чужому мнению, давлению, а также неумение и нежелание открыто выражать свои чувства. Большинство детей испытывают трудности в выражении своих чувств, что связано со страхом перед негативной оценкой взрослых и неприятием со стороны сверстников. На это необходимо 154 |