|
таточный уровень коммуникабельности, потребности в общении, нежелание понять партнера по общению, низкий уровень эмоциональных отношений; зависимые (иногда афессивные) поведенческие реакции в группе; неспособность быстро подобрать и проанализировать информацию и выбрать виды деятельности; серьезные трудности в установлении и поддержании контакта с собеседником; неверная оценка партнера, его позиции, переоценка (недооценка) своих возможностей в деятельности; неумение использовать полученные знания на практике; низкий коммуникативный контроль, неспособность правильно оценить условия, в которых осуществляются деятельность и общение. Отношение к группе индивидуалистическое: группа не представляет собой большой ценности для школьника. Он не участвует в совместных видах работы, предпочитает индивидуальную деятельность, общение с членами группы ограничивает до минимума. Деятельность связана, в основном, с опорой на указания со стороны педагога, с ориентацией на советы, подсказки. Деятельностное взаимодействие часто сводится к игровой деятельности как болельщика, зрителя, иногда к организации досуга, его эффективность в аспекте социализации личности низкая. Школьники склонны к стремлению избегания неудач и неприятностей, а, следовательно, не надеются на свои силы, привыкли исполнять чужие указания, не мобильны в выработке личных планов. Продуктивный (средний) уровень сформированности готовности к социальному взаимодействию характеризуют: нормальная коммуникабельность, стремление к познанию партнера по общению при недостаточно сформированных умениях межличностного восприятия, обусловливающих сложности в установлении и поддержании контакта с собеседником; способность достаточно быстро определить проблему и способы ее решения; ошибки при отборе и анализе информации, не искажающие ее смысл; адекватная в целом, но требующая довольно много времени оценка партнера и своих возможностей в общении с ним; ошибки при оформлении высказывания, затруднения при изложении своей позиции, в ряде случаев формальное использование вербальной и невербальной информации на практике; ошибки при оценке условий общения, кото213 |
действия. Выделяется четыре основные функции социальной перцепции: познание себя; познание партнера по общению; организация совместной деятельности на основе взаимопонимания; установление эмоциональных отношений. Кроме рассмотренных выше методик выявления уровня сформированности коммуникативных умений, мы использовали анкету для определения самооценки умений делового, речевого общения детей и подростков, степени сформированноети у них информационных, перцептивных и интерактивных речевых умений. К информационным умениям мы отнесли умения: найти информацию; выделить главное в сообщении; найти аргументы; сформулировать вопрос и ответ; сделать вывод; излагать ясно, 1рамотно и выразительно; владеть голосом; использовать невербальные средства общения. Среди перцептивных умений мы выделили умения: оценить свое состояние в момент общения; уловить настроение собеседника, понять мотивы его поведения; предвидеть ответную реакцию партнера; определить условия (время, место), которые способствуют или мешают общению; сдерживать эмоции. Интерактивные умения включают умения: установить контакт с собеседником; поддерживать контакт в ходе общения; убедить собеседника; формулировать требования, отдавать и выполнять распоряжения; подвергнуть позицию собеседника аргументированной критике; организовать групповое решение проблемы. Респондентам контрольной и экспериментальной ipynn предлагалось провести самооценку перечисленных выше умений делового общения по пятибалльной системе. Оценка «5» означает, что данное умение развито высоко, «4» достаточно развито, «3» развито недостаточно, «2» развито плохо, «1» отсутствует. В соответствии с вышеперечисленными критериями было выделено три уровня сформированное™ умений речевого общения: адаптивный, продуктивный и креативный. Адаптивный (низкий) уровень сформированное™ умений речевого общения характеризуют: неспособность быстро подобрать и проанализировать информацию; серьезные трудности в установлении и поддержании контакта с собеседником; неверная оценка партнера, его позиции, переоценка (недооценка) 174 своих возможностей в общении с ним; неумение использовать полученные знания на практике; неспособность правильно оценить условия, в которых осуществляется общение. Продуктивный (средний) уровень сформированности умений речевого общения характеризуют: способность достаточно быстро определить проблему и способы ее решения; ошибки при отборе и анализе информации, не искажающие ее смысл; сложности в установлении и поддержании контакта с собеседником; адекватная в целом, но требующая довольно много времени оценка партнера и своих возможностей в общении с ним; ошибки при оформлении высказывания, затруднения при изложении своей позиции, в ряде случаев формальное использование профессиональных знаний на практике; ошибки при оценке условий общения, которые, однако, не оказывают негативного влияния на его процесс и результаты. Креативный (высокий) уровень сформированности умений речевого общения характеризуется способностями: быстро определить проблему и способы ее решения; самостоятельно и быстро провести поиск и анализ собранной информации; быстро установить контакт с собеседником и поддерживать его в процессе общения; быстро и правильно провести оценку партнера, его настроя, позиции, правильно оцепить свои возможнос ти в общении с ним; излагать свою точку’ зрения ясно и доступно; выбирать те средства общения, которые наилучшим образом помогают достижению поставленной задачи; правильно оценить условия общения с точки зрения их влияния на процесс и результаты общения. Таким образом, адаптивный (низкий) уровень владения умениями речевого общения означает, что человек практически не способен без посторонней помощи добиться решения поставленной перед ним задачи; продуктивный (средний) уровень характеризуется неравномерной сформированностыо отдельных умений, входящих в систему умений речевого общения, что предопределяет ситуацию, когда субъект не может полностью справиться с поставленными задачами; креативный (высокий) уровень сформированности умений речевого взаимодействия предполагает высокую результативность контакта с 175 Соответственно уровни коммуникативной компетентности находятся в следующих диапазонах значений: от 0 до 32 низкий; от 33 до 62 средний; от 63 до 100 высокий. Исходя из характеристики данных но кластерам и диапазона значений нами предложено выделить следующие уровни коммуникативной компетентности детей и подростков: адаптивный (низкий); продуктивный (средний); креативный (высокий). Адаптивный (низкий) уровень сформированное™ коммуникативной компетентности характеризуют: замкнутость, неразговорчивость, недостаточный уровень коммуникабельности, потребности в общении, нежелание понять партнера по общению, низкий уровень эмоциональных отношений; индивидуалистический (часто прагматический) стиль деятельности, зависимые (иногда агрессивные) поведенческие реакции в группе; неспособность быстро подобрать и проанализировать информацию; серьезные трудности в установлении и поддержании контакта с собеседником; неверная оценка партнера, его позиции, переоценка (недооценка) своих возможностей в общении с ним; неумение использовать полученные знания на практике; низкий коммуникативный контроль, неспособность правильно оценить условия, в которых осуществляется общение. Продуктивный (средний) уровень сформированности коммуникативной компетентности характеризуют: нормальная коммуникабельность, стремление к познанию партнера по общению при недостаточно сформированных умениях межличностного восприятия, обусловливающих сложности в установлении и поддержании контакта с собеседником; способность достаточно быстро определить проблему и способы ее решения; ошибки при отборе и анализе информации, не искажающие ее смысл; адекватная в целом, но требующая довольно много времени оценка партнера и своих возможностей в общении с ним; ошибки при оформлении высказывания, затруднения при изложении своей позиции, в ряде случаев формальное использование вербальной и невербальной инфор189 |