|
Сущность моделирования бизнес-процессов можно выразить следующей формулировкой: бизнес-процесс представляет собой определенную функцию с присвоенными ей входными и выходными параметрами. Исходя из данной формулировки, функциональная модель предприятия трансформируется в процессную модель. Процессная модель позволяет выстраивать цепочки взаимосвязанных бизнес-процессов, отражающих определенные функции, и выявлять, таким образом, причинно-следственную связь этих функций. Технология реализации данной модели в информационных системах получила в западном менеджменте название workflow («вёкфло»). Приоритет по разработке программного обеспечения и стандартов по описанию процессов (workflow) принадлежит американцам. Именно они добились наибольших успехов в выстраивании горизонтальных связей. Отличительной особенностью технологии workflow является появление в управлении фактора времени, позволяющего оценивать координацию отдельных операций бизнес-процесса. Графически бизнес-процессы можно представить в виде плоской одноуровневой системы с взаимосвязями между ее компонентами. При представлении бизнес-процессов по технологии workflow требуется придерживаться определенных правил: такой процесс должен быть выделен, структурирован, иметь четкие правила выполнения и быть повторяющимся. В дальнейшем данные бизнес-процессы могут и должны быть автоматизированы, но следует учитывать, что автоматизировать можно только упорядоченную систему. Упорядочивать систему чаще всего приходится вручную путем отражения выявленных бизнес-процессов на бумаге. Большинство российских менеджеров имеют отрицательный опыт работы по структурированию процессов, поэтому настроены весьма скептически по отношению к workflow им трудно поверить в возможность упорядочить бизнес-процессы на собственном предприятии. Именно здесь, на наш взгляд, применимы авторитарные методы руководства, столь свойственные |
Организационную модель предприятия имеет смысл представить в виде программы. Данная технология получила в западном менеджменте название orgware («оргвеэ»). Приоритет в разработке технологии orgware принадлежит немецкой экономической науке. Именно немцы впервые составили подробное описание иерархии управления компанией и разработали специальные средства поддержания данной информации. Сущность моделирования бизнес-процессов можно выразить следующей формулировкой: бизнес-процесс представляет собой определенную функцию с присвоенными ей входными и выходными параметрами. Исходя из данной формулировки, функциональная модель предприятия трансформируется в процессную модель. Процессная модель позволяет выстраивать цепочки взаимосвязанных бизнес-процессов, отражающих определенные функции, и выявлять, таким образом, причинно-следственную связь этих функций. Технология реализации данной модели в информационных системах получила в западном менеджменте название workflow («вёкфло»). Приоритет по разработке программного обеспечения и стандартов по описанию процессов (workflow) принадлежит американцам. Именно они добились наибольших успехов в выстраивании горизонтальных связей. Отличительной особенностью технологии workflow является появление в управлении фактора времени, позволяющего оценивать координацию отдельных операций бизнес-процесса. Графически бизнес-процессы можно представить в виде плоской одноуровневой системы с взаимосвязями между ее компонентами. При представлении бизнес-процессов по технологии workflow требуется придерживаться определенных правил: такой процесс должен быть выделен, структурирован, иметь четкие правила выполнения и быть повторяющимся. В дальнейшем данные бизнес-процессы могут и должны быть автоматизированы, но следует учитывать, что автоматизировать можно только упорядоченную систему. Упорядочивать систему чаще всего приходится вручную путем отражения выявленных бизнес-процессов на бумаге. 113 Большинство российских менеджеров имеют отрицательный опыт работы по структурированию процессов, поэтому настроены весьма скептически по отношению к workflow им трудно поверить в возможность упорядочить бизнес-процессы на собственном предприятии. Именно здесь, на наш взгляд, применимы авторитарные методы руководства, столь свойственные российским менеджерам им требуется лишь проявить определенную жесткость при постановке задачи перед исполнителями и не меньшую жесткость при контроле за результатами. Однако при получении необходимого результата, а именно предельно упорядоченную систему бизнес-процессов предприятия, данная жесткость будет полностью оправдана. Полученная упорядоченная система может быть автоматизирована, что резко повышает контроль над бизнес-процессами предприятия, а значит и эффективность системы управления. Автоматизированные системы позволяют быстрее, точнее и эффективнее проводить анализ и планирование на предприятии, осуществлять мониторинг. Информация, полученная в срок, бесценна и позволяет системе управления приобрести необходимую гибкость. Автоматизированные системы также позволяют накапливать тематическую информацию, что делает возможным отслеживать динамику изменений в бизнес-процессах. В этом случае статистические данные могут служить индикатором происходящих изменений и помогут вовремя выявить недостатки того или иного бизнес-процесса. Анализ выявленных недостатков позволит нужным образом перестроить бизнес-процесс. В описании бизнес-процессов по технологии workflow можно выделить несколько этапов: На первом этапе проводится текстовое описание. В этом случае бизнеспроцесс просто описывается таким, какой он есть без применения каких-либо специальных методик или моделей описания. Данный способ прост и не требует особой квалификации исполнителей, но получаемая в результате 114 |